Какие отели любят туристы

Тенденции спроса и критерии выбора

Главный критерий выбора отеля для пляжного отдыха сейчас, конечно же, цена. Но есть и много других факторов, которые зависят от конкретных направлений и требуют от турагента понимания нюансов. Своими знаниями, а также актуальной информацией о тенденциях спроса поделились представители туроператорских компаний, собравшиеся на экспертный совет HotLine.Travel в рамках «Месяца пляжей».

Разговор построили по следующей схеме: сначала кратко тенденции спроса, а затем — хиты продаж и самые распространенные критерии, по которым туристы выбирают отели на данном направлении. Чтобы не растекаться мыслью по древу, договорились ограничиться ключевыми странами выездного туризма: Турцией, Грецией, Испанией, Италией, а также Египтом, который стремительно увеличил свою популярность накануне сезона и уже уверенно вошел в топ продаж.

Россию в этот рез вынесли за скобки, так как она достойна отдельного заседания. Кстати, знакомьтесь с экспертами.

Чтобы предоставить максимально конкретную информацию о хитах продаж в Турции и на других направлениях, туроператоры — партнеры рубрики «Месяц пляжей» составили по запросу HotLine.Travel топ-листы наиболее востребованных отелей (их можно посмотреть здесь: Anex Tour, Tez Tour, PAC Group).

Для полноты картины предлагаем также ознакомиться с топ-5 самых продаваемых гостиниц лета-2015, по версии Центра бронирования ТБГ и поисковой статистикой Sletat.ru (данные за апрель-май 2015 г.).

Турция. Хотят как в Европе

Турция в этом году очень выручила многих туристов, привыкших к заграничному отдыху, но с ужасом рассматривавших ценники на туры в Европу. Участники экспертного совета заметили интересную тенденцию: среди туристов вырос спрос на отели Эгейского побережья Турции. Это потому, что они хотят отдыхать в «долларовой» зоне, но при этом иметь возможность съездить с экскурсией на греческие острова, благо шенгенские визы у многих имеются. К тому же на эгейском побережье традиционно преобладают отдыхающие из Великобритании и Германии, поэтому и курортная атмосфера там «европейская». Можно сказать, что это неплохая альтернатива Греции и Испании.

Далее эксперты прокомментировали тенденцию, которая выявилась по статистике продаж Центра бронирования ТБГ за апрель-май этого года.

11 из топ-20 самых популярных отелей находятся в Кемере, хотя год назад их было шесть.
Причина, вероятно, в том, что Кемер — один из самых раскрученных регионов на российском рынке с большим количеством семейных и молодежных отелей. И сейчас, когда туристы с особой тщательностью считают деньги, большинство предпочитают варианты размещения с оптимальным соотношением «цена — качество».

Причем некоторые отели ощутимо сбросили цены. Для примера можно взять отель Larissa Phaselis Princess 5*, который лидировал в апреле-мае по количеству поисковых запросов в Sletat.ru. По данным Центра бронирования ТБГ, год назад средняя стоимость тура составляла чуть более 24 тыс. рублей на человека, а сейчас — только 20 тыс. Впрочем, это скорее исключение из правил. Из-за девальвации рубля отдых в Турции подорожал, даже несмотря на скидки.

Эксперты отметили, что турецкие отельеры стараются поддерживать качество. Например, открывшийся в прошлом году в Аланье молодежный Anjelique Club Hotel 5* вызвал много нареканий на сервис. В этом году сменился персонал, жалоб нет, сообщили в Anex tour. Кстати, в топе продаж ЦБ ТБГ по итогам апреля-мая этот отель поднялся с 20-го на 4-е место. Можно добавить, что этому способствовала ценовая политика — средний чек остался почти неизменным (год назад 15 тыс. рублей на человека, сейчас — 18 тыс.).

Что касается критериев выбора отеля помимо цен, то для средиземноморского побережья Турции это территория и инфраструктура. Наличие детского клуба, водных горок, анимация и т. д. На Эгейском побережье из-за сложного ландшафта практически нет больших отелей, поэтому на первый план выходит то, что есть вокруг отеля. Благодаря неплотной застройке, например, в этом регионе можно подобрать варианты размещения для тех, кто хочет тишины и уединения. Например, в районе Мармариса. Размещение на Эгейском побережье также подойдет тем, кто собирается активно ездить на экскурсии — достопримечательностей там больше.

Египет. Сколько топать до воды?

На египетском направлении спросу поспособствовала временная отмена визового сбора весной и демократичные цены. Если взять среднюю стоимость тура по 20 самым популярным отелям, то за год она выросла всего на тысячу рублей — с 21,7 тыс. на человека до 22,7 тыс. И это при том, что количество «пятерок» в топ-20 увеличилось с 12 до 14.

Охотнее в этом году клиенты бронируют отдых по системе «Фортуна»: пользуются возможностью сэкономить.

Помимо цен привлекает туристов, естественно, автономная инфраструктура отелей и Красное море. Причем на первом плане — особенности входа в воду. В большинстве отелей попасть на глубину можно только с понтона, поэтому его длина — очень важная характеристика, влияющая на выбор туристов.

Греция. И дорого, и недорого

Туроператоры отмечают разнонаправленные тенденции. С одной стороны, в TEZ Tour зафиксировали рост спроса на размещение в «пятерках». Это эксперты компании объясняют выгодными ценами, предоставленными отельерами. Например, на Пелопоннесе лидирует Aldemar Olympian Village, отмеченный в 2012 году как лучший пляжный курорт Европы.

Наблюдения подтверждает и статистика ЦБ ТБГ — количество «пятерок» в топ-20 самых востребованных отелей удвоилось — с трех до шести. «Четверок», наоборот, стало меньше — девять вместо двенадцати. Правда, в ЦБ ТБГ делают оговорку, что эту статистику в основном формируют заказы от агентств московского региона. В городах за его пределами ситуация может быть иной. Впрочем, статистика Sletat.ru тоже свидетельствует, что отелями сети Aldemar клиенты очень интересуются. Чемпионом по частоте поисковых запросов на Крите, например, является Aldemar Cretan Village, а на Родосе – Aldemar Amilia Mare. Причем за год ситуация не изменилась — мы сравнили данные за апрель-май 2014 и 2015 гг.

С другой стороны, в Anex Tour говорят, что в Греции как никогда популярно экономичное размещение. Ведь курс евро за год вырос на 40%. «Наши туристы любят экономичные отели с домашней атмосферой, где гостей встречает хозяин», — уточняют в компании. Есть туристы, которым не важно, как далеко пляж, они готовы жить на горе, используя отель как базу для путешествий по окрестностям на велосипеде и автомобиле. В качестве примера в компании приводят отель Coni Village в Херсонесе на Крите.

Кстати, в греческом топ-20 увеличилась доля критских отелей, что, по мнению туроператоров связано с прагматичностью туристов: широчайший ассортимент размещения по доступным ценам есть именно на Крите. Впрочем, интерес к отдыху в других областях Греции тоже есть – в TEZ Tour выделяют Пелопоннес, куда увеличена перевозка, в Anex Tour — свое новое направление Родос.

Испания. Поближе к развлечениям

Отдых в Испании в этом году существенно подорожал, так как местные отели в меньшей степени ориентированы на Россию, чем греческие и, тем более, турецкие. Многие туристы в этом году отдают предпочтение материковой Испании: там и цены ниже, и выбор развлечений шире. Кроме того, удобно ездить на экскурсии по стране. Исходя из этого размещение на материке рациональнее.

14 из 20 наиболее часто бронируемых отелей находятся в Коста-Дораде. Дело в том, что в этом регионе находится парк Порт Авентура, привлекающий семейную публику. Многие гости стараются поселиться у моря, но поближе к этому парку.

А собственные характеристики отелей — территория, инфраструктура — отходят на второй план.
В хитах продаж у туроператоров — демократичные семейные «трешки» и «четверки». Например, сети Best. — Best Cap Salou 3* и Best Negresco 4*. Оба — на первой линии от моря. Фокус внимания на этот регион подтверждают и данные Sletat.ru: отель Best Cap Salou лидировал по количеству поисковых запросов в апреле-мае. Есть хороший спрос и на городские отели.

Италия. Острова плюс материк

Интересно, что в Италии туроператоры, наоборот, отмечают хороший спрос на острова. Отели 4–5* на Сардинии, например, выбирают VIP-клиенты, платежеспособность которых пострадала в меньшей степени, чем у туристов со средним бюджетом. В PAC Group обращают внимание, что и в материковой Италии сохраняется интерес к дорогому продукту в Сорренто, Лигурии и Тоскане. И хотя основной спрос все-таки сконцентрирован на Адриатическом побережье — курортах Римини и Габбиче, в компании замечают улучшение «качества» турпотока. Туристы выбирают отели средней ценовой категории, обладающие хорошей инфраструктурой. А бюджетная клиентура, видимо, перераспределилась на другие направления — Грецию, Турцию. Самые популярные отели в различных регионах Италии туроператор свел в таблицу.

   Испания

Топ-5 отелей, наиболее часто бронируемых в TEZ TOUR      

Турция