Что предложить клиентам в России вместо хитовых зарубежных отелей?
10 марта в редакции HotLine.Travel состоялся экспертный совет с участием специалистов розничного рынка. Цель – сориентировать сотрудников турфирм в гостиничной базе отечественных курортов, помочь им найти на Родине адекватную замену раскрученным зарубежным отелям.
Ведь что сейчас происходит: многие клиенты, привыкшие отдыхать за границей, обращаются за турами по России в турагентства, где менеджеры не имеют опыта продаж такого продукта. То есть первые собираются «туда, не знаю куда», а вторые бронируют для них «то, не знаю что».
Чтобы помочь агентам в этом довольно рискованном квесте, мы и пригласили на экспертный совет топ-менеджеров туроператорских компаний внутреннего рынка.
Принять участие в этом мероприятии решились не все. Владелец одной известной турфирмы отказался, высказав следующую точку зрения: отечественные объекты размещения в принципе нельзя сравнивать с «импортными» – ни по их потребительским свойствам, ни по ценам.
Тем не менее шестеро смелых выразили заинтересованность в участии:
Анна Багдасарян, руководитель по работе с агентствами «Библио Глобус»;
Элина Туниева, руководитель департамента VIP, корпоративного и внутреннего туризма «Трансаэро Тур»;
Оксана Булах, коммерческий директор компании «Алеан»;
Алена Якимович, заместитель гендиректора Kandagar Group из Крыма;
Алексей Высоканов, гендиректор «Мультитур»;
Сергей Кулько, директор агентской сети «Спутник».
Всех экспертов благодарим за участие в проекте, тем более что накануне весенних выставок выкроить полдня для «общественной нагрузки» было непросто.
Подробный отчет об акции «Импортозамещение» будем публиковать в онлайн-журнале HotLine.Travel пятью сериями:
13 марта читайте о том, как проходил первый этап, на котором были выявлены отели-бестселлеры Турции, Греции, Болгарии, Чехии, пользующиеся особым спросом среди разных клиентских групп. В той же статье будет приведена сводная таблица этих гостиниц с описанием целевой потребительской аудитории.
16 марта – публикация о том, какие российские гостиницы можно предлагать как альтернативу турецким отелям 5* с All Inclusive для клиентов, которые любят кипучую курортную жизнь и активную анимацию.
17 марта – серия, в которой эксперты предлагают отечественные отели на замену греческим. Здесь в фокусе внимания – семьи, тоже выбирающие гостиницы высокого уровня, но более камерные; один из главных критериев – качественное питание.
18 марта – рекомендации экспертов по поводу того, что предложить вместо болгарских объектов размещения семьям с лимитированным бюджетом, отдыхающим в недорогих, но надежных по качеству отелях 3-4*.
Наконец, 24 марта речь пойдет о санаторно-курортном лечении. Многие привыкли ехать за этим в Чехию. Между тем, в России есть столько санаториев с прекрасной лечебной базой!
Следите за нашими публикациями.
А пока – один важный месседж от участников экспертного совета. Все они единодушны в том, что на просторах Родины туристы в любом случае не получат отдых по-турецки или по-гречески. Следует настраивать клиентов на то, что у российских курортов и отелей – своя специфика, и подробно о ней рассказывать.
