Имеет ли шансы немецкая схема компенсаций туристам прижиться в России?
Источник, близкий к Ростуризму, прокомментировал HotLine.travel новое обращение Ассоциации туроператоров России (АТОР) к правительству. 6 апреля ассоциация направила в Кабмин письмо с просьбой принять в нашей стране немецкую модель возмещения за не состоявшиеся из-за коронавируса туры.
Обратного пути нет
«Инициатива не найдет отклика у исполнительной власти. Это очередной бесполезный хайп, попытка лишний раз привлечь к себе внимание», – считает эксперт. Свою позицию он аргументирует тем, что у нас в стране уже утверждена иная схема компенсаций туристам, чьи туры не состоялись. 31 марта принят закон, позволяющий использовать для этих целей фонды персональной ответственности туроператоров при «Турпомощи»: «Пакет мер сформирован, хорош он или плох – вопрос дискуссионный, но менять планы никто не станет».
Напомним, власти Германии разрешили своим туроператорам, а также авиакомпаниям право на отсрочку до 2022 года выплат за аннулированные из-за пандемии коронавируса туры и авиабилеты. Причем деньги нужно будет возвращать лишь тем, кто до конца 2021-го не воспользуется специальными депозитными ваучерами, которые можно обменять на новые авиаперелеты, турпакеты или отдельные услуги лицензированных участников туррынка. Сходные меры стали утверждать и в других европейских странах, например, во Франции.
Именно такую идею – перенять европейскую модель – и пытается донести АТОР, так как в организации уверены: это оптимальный вариант для поддержки бизнеса. Однако есть и скептики в туроператорской среде. Критика основана на специфике потребительского поведения. В Европе абсолютное большинство путешественников бронирует туры на большую глубину, часто за год и более до поездки – условие подождать возврата денег еще примерно такое же время вряд ли вызовет сильное недовольство. В России же не принято покупать турпакеты заблаговременно. Не получив услугу, люди также надеются на быструю компенсацию, предложение потерпеть месяцы может вызвать взрыв недовольства.
***
Пока статья готовилась к печати, стало известно, что в поддержку идеи АТОР высказался депутат Госдумы от ЛДПР, член Комитета по физкультуре, спорту и туризму Дмитрий Свищев. Его мнение прямо противоречит позиции его же однопартийца и главы того же комитета Михаила Дегтярева, который безоговорочно выступает за полный возврат денег туристам – за счёт средств фондов персональной ответственности «Турпомощи».
