Рекомендации экспертного совета HL
Продолжаем серию статей в рамках акции «Импортозамещение». Это третья публикация, подготовленная по результатам экспертного совета HotLine.Travel, в котором участвовали эксперты туроператоров внутреннего рынка. Подробно о самой встрече читайте здесь.
Предыдущий материал был посвящен тому, что предложить туристам в России вместо хитовых турецких отелей 5* AI. Теперь на повестке дня вопрос: чем заменить Грецию.
Итак, случай из практики
Приходит, допустим, в турагентство постоянная клиентка, которая обычно выезжала с семьей в Грецию. Например, в Aquila Rithymna Beach 5* на Крите или в гостиницы сетей Grecotel, Sunny Hotels и т. п. Или – берем дороже – в какие-то бутик-отели.
Теперь у супруга этой дамы идея: надо хоть раз отдохнуть на родине. А может, такая у него общая установка на работе, что лучше в Европу пока не ездить. Супруги обсуждают возможность провести отпуск, например, в Сочи, заодно посмотреть места олимпийской славы, но готовы рассмотреть также гостиницы в других регионах. Вообще-то клиентка не в восторге от этого проснувшегося в муже патриотизма – к отечественным курортам относится подозрительно, к публике, которая там собирается, – тоже. Просит подобрать для них что-то относительно камерное, и главное – чтобы с качественным питанием.
А менеджер турагентства, которая на Греции, Испании и вообще на всех массовых выездных направлениях уже собаку съела, ни разу в жизни еще не продавала туры по России. Что делать?
Рассмотреть гостиницы, предложенные как раз для такого случая специалистами операторских компаний внутреннего рынка, которые участвовали в экспертном совете HotLine.Travel.
|
Экспертный совет HL по внутреннему туризму: |
|---|
|
Анна Багдасарян, руководитель по работе с агентствами «Библио Глобус»; Элина Туниева, руководитель департамента VIP, корпоративного и внутреннего туризма «Трансаэро Тур»; Оксана Булах, коммерческий директор компании «Алеан»; Алена Якимович, заместитель гендиректора Kandagar Group из Крыма; Алексей Высоканов, гендиректор «Мультитур»; Сергей Кулько, директор агентской сети «Спутник». |
Если деньги – не вопрос
В любой ситуации многое зависит от того, на какой бюджет рассчитывают клиенты. Если «деньги – не вопрос», то можно обсудить с ними такой вариант, как гранд-отель «Родина» в Сочи. Это своего рода социальный маркер, говорит Элина Туниева. Клиенты платят не только за сервис, но и за то, чтобы отдыхать среди людей своего круга, с тем расчетом и формируется ценообразование.
В этом бутик-отеле всего 60 номеров, так что камерность гарантирована. Рестораны, SPA, детский клуб – нареканий по обслуживанию не будет, заверили все участники экспертного совета HotLine.Travel.
Кстати, один из них вспомнил, как довелось ему как-то раз отправлять в «Родину» высокопоставленного чиновника (отдыхавшего, между прочим, инкогнито). А тот в итоге так и не заплатил. Видимо, он уверен, что сам факт его приезда – уже награда.
Теперь о том, какие объекты размещения были рекомендованы туристам, которые считают деньги, хотя и привыкли отдыхать с комфортом. Поэтапно понижаем ценовой градус…
Не сумасшедшие цены
Оздоровительный комплекс «Дагомыс», корпус «Меркурий» 5*, предложила Анна Багдасарян. В этом VIP-корпусе – всего 12 номеров, то есть вариант достаточно камерный. Но при этом развитая инфраструктура: бассейны, SPA-центр, крытый теннисный корт и т. д. В самом «Дагомысе» есть оздоровительное отделение спортивно-оздоровительный центр, ночной клуб. Это на случай, если захочется чем - то разбавить уединение.
«Крымский бриз» (Ялта) – еще один вариант от Элины Туниевой. Возвращаясь из этой гостиницы, клиенты говорят, что своих денег она стоит. Комплекс уровня Luxury: неброская, стильная роскошь в интерьере, натуральные, дорогие материалы, с любовью ухоженная территория, хорошая, достойная карта вин, прекрасный спа-комплекс, чистейший пляж… Вышколенный персонал: «Разве что на руках клиента не носят, возят по обширной территории на электрокарах».
Если уж говорим о бутик-отелях, отметила Алена Якимович, то почему бы не рассмотреть такой вариант, как «Вилла Елена» – единственный пятизвездочный объект размещения в Ялте. В номерах этого отеля, основанного еще в 1912 г., – антикварная мебель, от курортной суеты он защищен старинным парком. Бассейн, теннисные корты, велнес-центр, детский клуб… Если клиентов устроит цена, то и все остальное тоже понравится, пообещали участники экспертного совета.
«Swissotel Сочи Камелия» 5* – в прошлом пансионат для советской партийной элиты. И атмосфера там до сих пор соответствующая, говорит Оксана Булах. Открытый и крытый бассейны, тренажерный зал, SPA-центр, удобный двухуровневый пляж рядом с парусным центром, причем верхний уровень - песчаный… Отель расположен в в центральной части Сочи на территории живописного дендропарка, в пешей доступности от инфраструктуры развлечений курорта.
Если надо дешевле
Продолжая тему Сочи, эксперты рекомендовали присмотреться к пансионату «Шексна» 3*. Хорошая европейская четверка, как говорят отдыхавшие там клиенты. Гордость отеля – большая и очень красивая территория. Ухоженный пляж. Для желающих – качественная лечебная база. Очень приличное питание системе "все включено". Некоторые считают минусом «Шексны» тот факт, что она расположена довольно далеко от крупных центров Сочи и Лазаревское, но для людей, желающих отдохнуть от городской суеты, – самое то. Плюс в отеле развитая инфраструктура: открытый и крытый бассейны, спортплощадки итренажерный зал, развлекательный центр, проводятся анимационные программы для детей и взрослых.
Еще один вариант из этой серии – «Орбита» в Ольгинке (Туапсинский район), посоветовали Оксана Булах и Алексей Высоканов. Отзывы о нем примерно такие же, как и о «Шексне». Очень развитая инфраструктура, удобная для отдыха с детьми. Отдельно отметим: это оздоровительный комплекс с достаточно большим номерным фондом, но поскольку территория очень большая, то ощущение «толпы» не создается. Пляж «Орбиты» занимает чуть ли не половину бухты.
Для вашего удобства публикуем названия этих и некоторых других отелей в сводной таблице с указанием цен на пиковый период лета.
Российские альтернативы греческим отелям 5* для клиентов, предпочитающих спокойный отдых (один из главных критериев – качественное питание)
Цены приведены за полный турпакет с недельным размещением в августе на семью 2 взрослых + ребенок.
|
Вместо отелей типа |
Предложите клиентам отечественные гостиницы |
|---|---|
|
Aquila Rithymna Beach 5* от 140 000 руб. BB
Grecotel Amirandes Exclusive Resort 5* от 150 000 руб. BB
Aldemar Royal Olympian 5* – от 150 000 руб. BB
|
«Орбита», Туапсинский р-н – от 112 577 руб. FB
«Русь» 4-5*, Сочи – от 121 467 руб. FB
«Порто мааре», Крым – от 122 982 руб. HB
«Swissotel Сочи Камелия» 5*, Сочи – от 126 227 руб. BB
«Респект Холл», Крым – от 142 603 руб. BB
«Черноморье» 5*, Сочи – от 178 888 руб. FB
«Вилла Елена», Крым – от 232 000 руб. BB
«Крымский бриз», Крым – от 263 213 руб. BB
ОК «Дагомыс», VIP-корпус «Меркурий» 5* – от 280 000 руб., BB |
|
PS: Для самых взыскательных клиентов с неограниченным бюджетом – гранд-отель «Родина», Сочи. От 70 000 руб. за номер в сутки. |
В ближайшее время на HotLine.Travel – продолжение публикаций в рамках акции «Импортозамещение»: что предложить туристам в России как альтернативу экономичным отелям Болгарии, санаториям Чехии.
|
Вопросы на засыпку (В кулуарах экспертного совета) |
|---|
|
Корреспондент HotLine.Travel: Овербукинг в этом сезоне будет? Оксана Булах: Да, возможно. Особенно в Анапе, где прошлый сезон был довольно сложным в этом плане. Такова специфика менеджмента отелей. Алексей Высоканов: Доходит до смешного: «Але, вы списки клиентов от нас получали?» – «Да». – «А почему тогда проблемы?» – «Мы эти списки не смотрели». Сергей Кулько: В защиту отечественных отельеров могу сказать, что овербукинг не исключен ни в одной стране мира. Корреспондент HotLine.Travel: Туроператоры что-то предпринимают, чтобы менять эту практику? Оксана Булах: Сложность в том, что нет прецедента судебных разбирательства с востребованными объектами размещения. Управляющие топовых гостиниц говорят так: не нравится – не работайте. А топовых по пальцам пересчитать можно. Так что операторы просто урегулируют такие ситуации с овербукингом по мере их возникновения. Как правило, клиентов размещают в отелях более высокой категории. Хотя в пик сезона бывает очень сложно найти свободную комнату на курорте, заполненном под завязку. |
Читайте также:
Импортозамещение в туризме, часть 1
Что вместо Турции? Импортозамещение в туризме, часть 2
Что вместо Болгарии? Импортозамещение в туризме, часть 4
Что вместо Чехии? Импортозамещение в туризме, часть 5
