Сложности летнего сезона дали повод для споров
Недавний пост общественника Александра Горного взбудоражил представителей турбизнеса. На своей странице в Фейсбуке он рассказал о том, что в этом году в Крыму, несмотря на наплыв отдыхающих, турбизнес недосчитывается денег: выручка отелей упала на 20–40 %. Корреспондент HotLine.travel выяснял, так ли всё обстоит на самом деле.
Падение покупательной способности
Судя по официальным данным, отдых в Крыму ставит новые рекорды: каждые 6 минут воздушная гавань Симферополя принимает или отправляет самолет, к данному моменту на полуострове уже отдохнуло более 5 млн человек. По прогнозам главы крымского парламента Владимира Константинова, к концу года эта цифра подрастет до 7,5 млн.
Но, как говорится, было гладко на бумаге, да забыли про овраги. О них на прошлой неделе и заговорил общественник Александр Горный, известный острыми высказываниями. В своем посте он ссылается на общение с представителями крымской туротрасли, а среди основных трендов этого сезона выделяет следующие: «народ поехал, основная масса туристов на автомобилях. Кочуют по Крыму, останавливаясь на два-три дня, чем очень сильно бесят отельеров и частный сектор; массовый турист не готов платить выше 2500 руб. за номер, большинство снимает по 1200–1800 руб./сутки на семью. Цена койко-места 250–300 руб. и не выше; дешевые столовые еще в тренде, но кухня в номере предпочтительнее для многих туристов, которые везут с собой мешки продуктов; в Крыму цены однозначно выше, особенно в курортных поселках; отельеры просели на 20–40 % в выручке по сравнению с прошлым годом, а косты выросли…»
Пятьдесят оттенков серого
Это заявление вбило клин между представителями туротрасли. В комментариях к посту многие выражают солидарность с автором: сезон плохой. Эксперты по внутреннему туризму, опрошенные HotLine.travel, недоумевают – блогер, видимо, не знает всей картины.
«Естественно, у каких-то отелей были провальные периоды. Но есть и те, которые стоят битком весь сезон. Например, все три наших объекта в этом году показывают рост выручки от 20 до 35 %», – сказал руководитель управляющей компании «Ателика» Алексей Высоканов.
Его поддерживает и директор управляющей компании «Хеппи сизонс хотелс групп» Сергей Щеголев. По его словам, все шесть отелей сети, работающих в Крыму, успешно выполняют годовые показатели по доходу, да и у крупных операторов рынка – больших отелей, санаториев, пансионатов – тоже всё в порядке.
«Ноет «серый» бизнес – те, у кого в огороде «частное домовладение» на 50 номеров, которые не оформляют официально сотрудников, не платят за них налоги, не дают рекламу, не работают должным образом со своим сайтом и с ОТА. Естественно, к ним не идут на работу специалисты, а работают те, кого не взяли или выгнали из нормальных отелей. И уровень сервиса в таких объектах катастрофически низкий. А «сарафанного радио» никто не отменял. Это и прежде – самый эффективный канал продаж», – заключает он.
Но дело не только в неконкурентоспособности крымских мини-гостиниц формации.
Городская среда в Крыму – как ботинки у Жванецкого
Сезон в Крыму в этом году действительно непростой, но связано это с погодой – лето выдалось холодным и дождливым, из-за чего были отказы от брони в отелях. По поводу платежеспособности гостей Крыма отзывы разные. С одной стороны, эксперты не согласны с тезисом о том, что Крымский мост стал «порталом» для бюджетных туристов, которые экономят на всём. По их оценкам, на полуострове действительно стало многолюднее, едут люди разного достатка. С другой – помимо жалоб отелей есть другие признаки, которые показывают, что туристы экономят. В частности, массово пересели с такси на общественный транспорт. По словам представителей сегмента частных перевозок, их доходы в этом году реально просели.
По мнению наблюдателей, к снижению бюджета поездок приводит продолжающееся расслоение общества по уровню доходов и вымывание среднего класса.
«В условиях кризиса, в котором мы находимся уже не первый год, у людей падает покупательная способность, что приводит к снижению средних чеков, к меньшему использованию каких-то сервисов. Это характерно для всех мест отдыха людей, независимо, идет речь о Крыме или нет», – говорит коммерческий директор туроператора АЛЕАН Оксана Булах.
Стоит ли удивляться, что в этих условиях туристы экономят и в целом тщательнее подходят к выбору места отдыха? Тем более что вариантов очень много.
«Посмотрите на беспрецедентный рост потока российских туристов в Турцию в этом году. Прогнозы уже говорят о росте до 6 млн до конца года. А ведь средний доход на туриста там выше, чем в Крыму. Есть те, кто готовы платить за качество, но в Крыму его просто нет. Городская среда, набережные – всё это выглядит очень непривлекательно. В целом она напоминает советские ботинки у Жванецкого: «Для тех, кто не видел импортных, наши – во!» – говорит гендиректор компании «Индиго девелопмент» Роман Еремян.
Отели «как в Турции» – у нас убыточные
Большая часть турпотока в Крым и Сочи – невыездные и члены их семей. ФССП закрыла выезд 3,7 млн должникам. 2,5 млн человек – это разнообразные силовики и с формами допуска к гостайне. Итого 6 млн плюс еще минимум 8 млн – члены их семей. Почему же нет предложения, сравнимого с турецким по соотношению цена / качество? Наблюдатели рекомендуют адресовать вопрос регуляторам туристической отрасли. Конечно, и ответ должен касаться не одного Крыма. Еще месяц назад «Опора России» направила в Минэкономразвития предложения по поддержке отечественной туротрасли, среди которых: компенсация инвесторам, вкладывающимся в объекты туриндустрии, затрат на ЖКХ, введение нулевой ставки ряда налогов для туроператоров, отельеров и авиаперевозчиков, возмещение их расходов на энергоресурсы, снижение ставки по кредиту и помощь с продвижением за рубежом. Однако воз, а точнее, предложения и ныне там.
В той же Турции с 1982 года туризм управляется осознанно и дает 19 % ВВП страны. При длительности сезона на 30 % больше землю для строительства отелей необходимого качества министерство туризма предоставляет бесплатно, подводит сети; специальный банк развития туризма дает кредиты на строительство и реконструкцию 2–4 % в лирах и на 15 лет; необходимое оборудование и материалы завозятся из-за рубежа без ввозного НДС и пошлин. На операционной стадии НДС – 6 %, отчисления в соцфонды – 6 %, налога на имущество нет, земля предоставлена в пользование, налог на прибыль не взимается до полной окупаемости собственного капитала, 50 % затрат на энергетику компенсируется, что дает возможность прогревать бассейны и увеличивать продолжительность сезона.
По словам Романа Еремяна, попытка строительства в Крыму или Сочи аналога среднестатистического отеля в Турции с удержанием таких же цен сделает проект планово убыточным.
Но даже если появятся конкурентные условия для инвестиций, и Сочи и Крым столкнутся с последствиями хищнического использования земель, пригодных для развития туризма.
«Строительство среднего современного курортного отеля на 500–800 номеров с развитой инфраструктурой требует не менее 15 га земли. Строительство интегрированного курорта на 2000–3000 номеров – не менее 25–30 га. В курортных районах с доступом к пляжам просто не осталось свободных крупных ровных участков. Всё отдано под хаотичную застройку или занято самостроем», – приводит доказательства эксперт.
Игры вбелую
Если вернуться к возмутителю спокойствия Александру Горному, то в своем посте он делает прогноз, что «сезон 2020 года, возможно, и станет более массовым, но с финансовой точки зрения будет еще хуже для туротрасли – косты вырастут, а маржинальность снизится».
Сергей Щеголев считает, что не стоит нагонять тучи на безоблачное крымское небо. По его мнению, счастье владельцев отелей, крупных пансионатов и санаториев – в их собственных руках.
«Я бы посоветовал им всё-таки подумать о работе с крупными, проверенными управляющими компаниями. Благо их на рынке Крыма предостаточно. Бизнес в любом случае рано или поздно выведут вбелую, такого конкурентного преимущества, как неоплата налогов и отсутствие затрат при работе с ФМС, МЧС, Роспотребнадзором и т. д., скоро не будет. Выживать станет еще сложнее. Надо думать о будущем. Уверен, что следующий сезон будет удачен для тех, кто уже усвоил динамическое ценообразование, индивидуальную подстройку работы служб отеля под «своего гостя» и мотивацию сотрудников отеля, связанную с личными и командными результатами», – говорит он.
По мнению экспертов, турбизнес в Крыму должен понять, что нельзя жить прошлым с его шалманами по побережью – современным туристам есть с чем сравнивать, и только лишь Ласточкиным гнездом и Роман-Кошем их не проймешь. Роман Еремян убежден: турбизнес, наконец, должен осознать, что конкурирует со страной, где туризм уже 40 лет поддерживается государственной машиной. По его словам, необходимо, объединив усилия, доносить до государства, что пока не будет положен конец безобразию с застройкой курортных земель и отвратительным состоянием благоустройства общественных пространств, включая набережные, пока не будет системы стимулирования строительства конкурентоспособных на мировом уровне отелей, отрасль продолжит деградировать.
«У нас и так уже прямые доходы от туризма (т. е. все прямые доходы отрасли) в расчете на номер 18 000 $ в год, а в той же Турции – 58 000, в Испании – 68 000.
Из страны каждый год вылетает с туристами денег почти в 2 раза больше, чем Россия зарабатывает на экспорте вооружений. Деньги есть в индустрии, но условия таковы, что в России просто нет смысла инвестировать в конкурентоспособные на международном рынке проекты из-за абсолютно неконкурентных инвестусловий и полного хаоса в управлении отраслью», – подводит итог эксперт.
