logo
    Статьи Рейтинги Опросы Интервью Спецпроекты Журнал
Войти
Авторизация
Забыли пароль? Регистрация
Туроператоры по ЮВА – в чем отличия
Туроператоры по ОАЭ – кто есть кто?
Туроператоры по горным лыжам – кто есть кто?
    Hotline.travel
    Онлайн-журнал о жизни и туризме
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
Войти
16:41, 10 декабря 2018
12792

Что будет с турагентствами в 2019 году

Взгляд из Испании

Туристический рынок становится всё более технологичным и автоматизированным, что выдавливает с него классические турагентства. Эта тенденция характерна и для России, и для Европы. Испанский портал Hosteltur провел опрос среди профессионалов сферы туризма и выяснил, что для малого и среднего бизнеса место на рынке будущего всё-таки найдется. HotLine.travel публикует выдержки из статьи испанских коллег и предлагает обсудить ее в комментариях.

700X700.jpg

Малыши учатся быстрее

Мировая практика ведения бизнеса в сфере услуг всё больше следует тенденции к укрупнению за счет покупок одних фирм другими, всевозможных слияний и союзов. Тем не менее на рынке остается место и для небольших компаний. Они легче принимают перемены и быстрее растут.

«Те, кто использует модели малого и среднего бизнеса на туррынке, полностью совместимы с грандами, так как имеют те же возможности, но другие риски, и за счет этого быстрее адаптируются к эволюции клиентов и могут консолидировать свой бизнес и расти в будущем», – отмечает президент Союза туристических агентств (UNAV) Карлос Гарридо.

Фирмы разного масштаба могут успешно сосуществовать, хотя задавать правила игры туристического рынка определенно будут крупные компании, более технологичные и имеющие большой рекламный бюджет. «Такие, как Google», – считает генеральный директор Logitravel.com Джоан Балагер.

Проявляют лояльность к клиенту

По мнению генерального директора Trimpsum.Со Микеланджело Хименеса, в любом бизнесе изменения диктует потребитель. С каждым годом путешественник становится всё более требовательным, и всё чаще вместо массовых направлений ищет специализированные услуги и продукты.

Этим активно пользуются классические агентства, которые умело подбирают ключ к запросам современного туриста. Потребитель чувствует себя очень комфортно с компаниями, ориентированными на него, – такими, какими классические агентства всегда были. Они поддерживают свою ценность с помощью лояльности, человеческого фактора и подкупают индивидуальным подходом и скоростью.

Не распыляют ресурсы

Помимо этого, гарантия жизнеспособности малых форм бизнеса обеспечивается ошибками крупных корпораций, которые часто «бегут против ветра», впустую распыляя свои ресурсы.

Габи Матурано, генеральный директор группы Europa Travel, объяснил этот феномен так: чем больше компания, тем сложнее подобрать для нее эффективную бизнес-модель. «Мы все видели, как много крупных игроков, настоящих мастодонтов, в одночасье прекратили свое существование. Может быть, новое поколение и знает, какую стратегию развития лучше выбрать, но мы часто забываем про один определяющий фактор. Наша маржинальность очень мала, и это делает невозможным бизнес-модель, которая в других секторах является жизнеспособной, – генерировать больше расходов в инвестициях, чем доход или прибыль. Из-за всего этого, мне кажется, укрупнение компаний в туризме никогда не изживет малый и средний бизнес», – резюмировал Матурано.

Имеют «талию»

Правильность этой гипотезы подтверждает и опыт других рынков, где маленькие агентства при грамотном позиционировании всегда получают свой кусок пирога за счет умелой конкуренции. В США, где, несмотря на засилье глобальных корпораций во всех сферах, недавно произошел бум развития небольших компаний (а также фрилансеров, работающих из дома).

«Мы видим крупные корпорации как в оптовом сегменте, так и в рознице. Expedia и Booking контролируют 70 % мирового бизнеса. Это реальность. И у них есть мышцы, чтобы продолжать расти до поглощения оставшихся 30 %. С ними очень сложно конкурировать. Но это почему-то не мешает развиваться и другим компаниям, так называемым «местным героям», которые очень сильны на внутренних рынках. Для этого нужно «иметь талию» – внедрить инновации и сосредоточиться на повышении технологичности», – отмечает Моника Прието, директор по операциям Destinia.

Директор Dit Gestión Джон Арриага, однако, считает, что в конечном итоге эффективно противостоять лидерам рынка получится только с помощью их же оружия – укрупнения. По его мнению, объединившись, небольшие игроки будут лучше адаптироваться к новым тенденциям бизнеса и эволюции рынка, развиваться, когда это нужно, и при этом иметь фиксированные издержки. «Малый и средний бизнес сегодня имеет больше возможностей, чем раньше, но в перспективе объединение в группы с единой моделью управления – это гарантия будущего», – полагает он.

По материалам: hosteltur.com

TODO

ОПРОС

Вы согласны с мнением западных экспертов о том, что малые турагентства имеют хорошие перспективы?
48,4%

Да, всегда найдется клиент, который привык покупать туры в офисе

26,1%

Да, потому что они тоже не стоят на месте и развиваются

14,0%

Нет, потому что всё решают деньги. Победят глобальные корпорации, у которых есть возможности для захвата рынка

11,5%

Нет, турагенты вымрут, это лишь вопрос времени!

Количество ответов: 157

  • Обзоры и аналитика
  • #Иностранные туроператоры
  • #Отношения туроператоров и турагентов
  • #Статистика
Автор Денис Юлин
Поделиться

Комментарии

Обсудить статью

/hotline/obzory-i-analitika/chto-budet-s-turagentstvami-v-2019-godu/
Комментарии для сайта Cackle

Читайте также

Страховка «все включено»: на что может рассчитывать турист с расширенным полисом при поездке за границу
Страховка «все включено»: на что может рассчитывать турист с расширенным полисом при поездке за границу

Обзоры и аналитика

13/06/2025
106345
Внутренние курсы туроператоров: где логика?
Внутренние курсы туроператоров: где логика?

Обзоры и аналитика

15/05/2025
47339
GlobalDMC: 100%-ное подтверждение брони от отеля по реальной цене
GlobalDMC: 100%-ное подтверждение брони от отеля по реальной цене

Обзоры и аналитика

04/03/2025
22089
Квартиры посуточно мешают гостиничному бизнесу
Квартиры посуточно мешают гостиничному бизнесу

Обзоры и аналитика

25/02/2025
31246
«Туры в Россию в тренде – и это модно»
«Туры в Россию в тренде – и это модно»

Обзоры и аналитика

13/02/2025
99504
Как туристу проверить наличие  запрета на выезд из России
Как туристу проверить наличие запрета на выезд из России

Обзоры и аналитика

29/01/2025
56369
«Не тур, а марш-бросок»: туристка требует вернуть 157 тысяч рублей за поездку к Деду Морозу
«Не тур, а марш-бросок»: туристка требует вернуть 157 тысяч рублей за поездку к Деду Морозу

Обзоры и аналитика

28/01/2025
48132
«Выкручивают руки»: почему в отелях России некому работать
«Выкручивают руки»: почему в отелях России некому работать

Обзоры и аналитика

28/01/2025
45965
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
Реклама Подписка Редакция

© 2011-2021, Онлайн-журнал HotLine.travel
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-50073 от 06.06.2012 г.
При перепечатке или цитировании ссылка на портал Hotline.travel обязательна.

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Правила оплаты на сайте