logo
    Статьи Рейтинги Опросы Интервью Спецпроекты Журнал
Войти
Авторизация
Забыли пароль? Регистрация
logo
Генеральный партнер
Партнер:
  • Курорт Красная Поляна
    Hotline.travel
    Онлайн-журнал о жизни и туризме
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
Войти
17:44, 24 марта 2020
24846

«Без взаимных обязательств» – туроператор разработал соглашение с туристом

Кто в итоге будет возвращать деньги за отмененные туры клиентам и в каком количестве?

В распоряжение редакции HotLine.travel 24 марта поступило разработанное одним из крупных туроператоров на рынке соглашение с туристом в связи с ситуацией по коронавирусу. Подводные камни документа проанализировал юрист Александр Байбородин.

860_01.jpg

Туроператор предлагает туристам согласиться прекратить взаимные обязательства. И ссылается на Постановление Правительства РФ от 31.01.2020 № 66, в котором сказано, что коронавирус является заболеванием, представляющим опасность для окружающих. Кроме того, российскими властями приняты меры для защиты граждан и введены ограничения, связанные с перемещением граждан за рубеж (отмена воздушного сообщения, введение карантина для прибывающих граждан).

«При заключении настоящего Соглашения стороны исходят из того, что данные обстоятельства являются действием непреодолимой силы (форс-мажор), которое в силу его общеизвестности в последующем не нуждается в доказывании», – говорится в документе, который должен подписать клиент компании.

Главный вопрос: означает ли это, что турист не получит назад средства, которые он внес в счет оплаты тура? Ответ на него читаем в пункте 5: «Фирма и Заказчик в качестве акта доброй воли, учитывая вышеуказанные обстоятельства, возвращают туристам полученные денежные средства в период с 01.09.2020 по 01.10.2020, включая сумму, причитающуюся по закону».

Туристы могут получить досрочно всю причитающуюся им сумму денежных средств по соглашению сторон при совершении покупки до 01.09.2020 года.

И это, безусловно, хорошие новости, если бы не одно но, на которое обратил внимание глава компании «Юристы для турбизнеса “Байбородин и партнеры”» Александр Байбородин.

«Из этого пункта складывается ощущение, что турагент и туроператор в течение сентября 2020 года совместно возвращают ту сумму, которую изначально оплатил турист. То есть прямо не сказано, что деньги возвращает поставщик туруслуг. Такая формулировка может быть истолкована судами и туристами в том ключе, что полагающиеся к возврату деньги в полном объеме можно потребовать в том числе и – внимание! – с турагента», – комментирует юрист.

02.jpg

Он рекомендует представителям туристической розницы включить в соглашение пункт об обязанности компании, сформировавшей тур, возвращать полагающиеся туристу денежные средства (или хотя бы основную их часть).

Впрочем, хорошо, что в документе в принципе фигурирует туроператор как участник отношений, ведь большинство туристов до сих пор руководствуются установкой «где покупали, там и требуем весь возврат». Однако риски все-таки перевешивают немногочисленные положительные моменты соглашения.

  • Обзоры и аналитика
  • #Выездной туризм
  • #Отношения туроператоров и турагентов
  • #Юридические вопросы
Автор Елена Талпэу
Поделиться

Комментарии


/hotline/obzory-i-analitika/bez-vzaimnykh-obyazatelstv-turoperator-razrabotal-soglashenie-s-turistom/
Комментарии для сайта Cackle

Читайте также

Между родиной и заграницей: туристов озадачили призывами
Между родиной и заграницей: туристов озадачили призывами

Обзоры и аналитика

03/03/2021
1198
Перспектива возобновления туризма в Европу пока призрачна
Перспектива возобновления туризма в Европу пока призрачна

Обзоры и аналитика

02/03/2021
1648
Стамбул или Севастополь: что выберут туристы на 8 Марта?
Стамбул или Севастополь: что выберут туристы на 8 Марта?

Обзоры и аналитика

28/02/2021
1786
Туризм в Европу: готовим сертификаты о прививках от ковида?
Туризм в Европу: готовим сертификаты о прививках от ковида?

Обзоры и аналитика

27/02/2021
3206
Счастье близко: в туризм России вольют сотни миллиардов рублей
Счастье близко: в туризм России вольют сотни миллиардов рублей

Обзоры и аналитика

26/02/2021
2128
«Так себе новость-молния»: Грузия согласилась пустить туристов
«Так себе новость-молния»: Грузия согласилась пустить туристов

Обзоры и аналитика

25/02/2021
3788
Миллионы туристов в Москве существуют лишь на бумаге
Миллионы туристов в Москве существуют лишь на бумаге

Обзоры и аналитика

24/02/2021
4314
Туры на курорты Египта с перелетом через Каир поставят на поток?
Туры на курорты Египта с перелетом через Каир поставят на поток?

Обзоры и аналитика

24/02/2021
6788
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
Реклама Подписка Редакция

© 2011-2020, Онлайн-журнал HotLine.travel
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-50073 от 06.06.2012 г.
При перепечатке или цитировании ссылка на портал Hotline.travel обязательна.

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Правила оплаты на сайте