Зачем, когда и сколько это стоит?
Читать правила страхования – удивительно скучное занятие, ибо осилить столь объемный документ не каждому путешественнику под силу. Но вопрос страхования в путешествии очень важен, поэтому в этой статье эксперты компании ERV рассказали человеческим языком, что такое – туристическая страховка и как ей правильно пользоваться.
Туристическая страховка может достаться «бесплатно» (на самом деле – нет) с банковской картой, либо в турпакете, либо приобретается формально для получения визы. А еще вы можете выиграть ее в специальном конкурсе! Страховая компания ERV занимается страхованием путешественников 112 лет. Только за 2018 год с нашими полисами выехало на отдых более 4.8 млн российских туристов. Приличные авторы и издания сопровождают свои статьи картинками. Мы решили от них не отставать:
Впечатляющие цены? И это далеко не предел за медицинскую помощь за рубежом. Именно такие суммы мы ежедневно оплачиваем за помощь нашим туристам. Либо турист платит сам, если он решил путешествовать без страхового полиса. Поэтому без полиса – ни-ни! Он стоит копейки в сравнении с теми расходами, которые несет турист, путешествующий без него. Давайте посмотрим, какие риски бывают и какие входят в страховку.
Медицинские расходы
Не знаете, что делать с этой непонятной сыпью, выступившей с утра на теле? Открываете страховку, набираете номер сервисного центра, сообщаете оператору номер полиса, свое местоположение, симптомы и иную информацию, которую вас попросят предоставить. Оператор найдет ближайшую клинику и запишет вас к врачу либо организует приезд врача к вам в отель (зависит от страны и времени суток).
Так как до клиники добираются обычно на такси, то ERV возмещает расходы на проезд до медицинского учреждения и обратно. Обязательно сохраните все чеки. Если же вы находитесь там, где нет связи или у вас экстренная ситуация, требующая незамедлительного оказания медицинской помощи, обратитесь к врачу немедленно и при первой возможности свяжитесь с сервисным центром.
На этом месте обычно возникает вопрос – а нужно ли что-то оплачивать? Отвечаем честно – иногда нужно. В 99 % случаев сервисный центр оплачивает расходы туриста. Но в редких случаях турист должен оплатить помощь самостоятельно, сохранить все медицинские документы и после возвращения из поездки обратиться к нам с заявлением на выплату.
Еще в полисах бывает такая загадочная штука с красивым названием – франшиза. Это невозмещаемая часть расходов, которая оплачивается при каждом обращении по страховому случаю.
Медико-транспортные расходы
Задержались в поездке в связи со страховым случаем? Мы оплатим билеты домой для вас и сопровождающего, если он необходим согласно предписаниям врачей, организуем медицинское сопровождение или, в серьезных случаях, санитарную авиацию.
Кстати, несмотря на то что срок действия полиса к этому моменту закончился, он всё равно будет действовать до момента вашего возвращения на родину.
Если турист был госпитализирован в поездке, то для него можно организовать визит родственника или любого третьего лица. Мы оплатим расходы на авиабилеты в оба конца и проживание в пределах лимита.
Один наш турист решил покорить горную вершину. Вершину-то он покорил, да вот только обратно спуститься уже не смог. Организовали и оплатили вылет вертолета для спасения. Аналогично на море и на суше – мы оплатим поисково-спасательные мероприятия любой сложности.
Возвращение тела и останков тоже оплачивается, но подробнее останавливаться на этом не будем (хотя и следовало бы).
Багаж
Если с необходимостью медицинского страхования в поездке более-менее понятно, то необходимость страхования багажа часто не очевидна. И вспоминают о ней туристы, только когда оказываются в чужой стране без личных вещей. И вот тогда расходов не избежать.
По риску страхования багажа в полисах ERV всё просто – мы выплатим фиксированные суммы по факту повреждения, утраты или задержки багажа более чем на 6 часов. Всё что нужно сделать при задержке, утрате или повреждении багажа, – попросить у авиаперевозчика официальный документ, подтверждающий событие, а потом обратиться к нам за получением выплаты.
Задержка авиарейса
Знаете, насколько крут аэропорт Сhanghi в бананово-лимонном Сингапуре? Это настоящее произведение искусства. Он красив, интересен и технологичен настолько, что в общем там не грех задержаться. Настоящее чудо света.
Но такие аэропорты встретят вас не везде. Может оказаться так, что ожидать рейс вы будете в крохотном здании. И слава богу, если в нем найдется парочка кафешек. Еда, напитки и сервис в случае задержки рейса у авиакомпаний тоже весьма разнятся. Если, например, у Turkish Airlines вас вкусно накормят, разместят в приличной гостинице и даже организуют экскурсию по Стамбулу, то в других компаниях полагаются небольшая бутылочка воды и гомеопатические порции еды.
На этот случай в полисах ERV предусмотрена фиксированная выплата при задержке рейса более чем на 3 часа. Выплата в среднем составляет 50 € на человека. Ешьте, пейте либо забронируйте номер в отеле.
Другие страховые риски
Перечисление рисков, которые можно застраховать, заняло бы немало страниц. Мы перечислили основные, с которыми сталкиваются наши туристы. Кроме этого, в программах ERV предусмотрены страхование риска гражданской ответственности на случай причинения вреда имуществу, жизни или здоровью третьих лиц, страхование от несчастного случая и страхование от отмены или прерывания поездки. Но об этом в другой раз, так как это отдельные большие темы для разговора.
Ок, а что не покрывается?
Мы в ERV рекомендуем начинать знакомство с Правилами страхования с описания исключений и порядка взаимодействия со страховщиком. Потому что именно там, среди буковок и сложных оборотов, кроется дьявол. Который в деталях.
От некоторых исключений, оговорок, лимитов и требований никуда не денешься. Например, мы не покрываем плановое лечение за рубежом, так как туристическая страховка распространяется только на непредвиденные события. Также не покрываются противоправные действия, самоубийства, лечение существующих онкологических заболеваний, отдельные процедуры косметического характера.
Активный отдых мы покрываем во всех программах. Без уплаты дополнительной премии вы можете арендовать мотобайк в Таиланде и не беспокоиться, что ERV откажется покрывать падение. Это также касается пляжных развлечений, катаний на квадроциклах и гидроциклах, водных лыжах, вейкборде, гольфа, настольного тенниса и других неопасных видов спорта и активностей со сравнимым уровнем риска.
Но если в вашем багаже будут горные лыжи или оборудование для дайвинга, то нужно приобретать полис со спортивными рисками. Кроме этого, полис нужно покупать до начала поездки и указывать верные даты начала и окончания действия. Полис, купленный в поездке или дата начала которого позднее даты пересечения границы РФ, – действовать не будет.
О чем поговорим в следующий раз?
Страхование – тема интересная и увлекательная. В отрыве от бумаг, цифр, правил и законов о нем можно разговаривать часами. Мы искренне постарались описать всё так, чтобы вам было понятно, как работает туристическая страховка на примере ERV. Но всё равно многое осталось за кадром. Поэтому предлагаем следующее: напишите в комментариях вопросы на тему туристического страхования, которые вы считаете достойными освещения, поделитесь своим опытом или наблюдениями.
Ну, а пока желаем вам крутого путешествия и, конечно, чтобы страховой полис вам понадобился только для того, чтобы сложить из него бумажный самолетик в конце поездки.
