logo
    Статьи Рейтинги Опросы Интервью Спецпроекты Журнал
Войти
Авторизация
Забыли пароль? Регистрация
Туроператоры по ЮВА – в чем отличия
Туроператоры по ОАЭ – кто есть кто?
Туроператоры по горным лыжам – кто есть кто?
    Hotline.travel
    Онлайн-журнал о жизни и туризме
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
Войти
10:27, 4 июня 2019
10446

5 мифов о страховании туристов и путешественников

Эксперты рассказали, чему верить, а чему нет

Не важно, отправляетесь ли вы в турагентство, либо покупаете билеты и бронируете отель самостоятельно, планировать путешествие – это всегда приятный труд. В такие моменты все мысли об отдыхе, а явно не о страховке и неприятностях. И все же задуматься стоит, ведь мало ли что может случиться в чужой стране… Вместо страшилок компания ERV попыталась развеять самые распространенные мифы о страховании туристов.

812.jpg

Миф #1: стандартного полиса туроператора всегда достаточно 

Реальность:

В полисах туроператора, как правило, предусмотрен минимальный объем страхового покрытия. Часто есть ограничения по страховым суммам и лимитам, а также могут отсутствовать некоторые риски. Кроме этого, в полисе туроператора присутствует франшиза, которую турист будет оплачивать при каждом обращении по страховому случаю. 

Например, в поездке у застрахованного заболело горло, и он обратился к врачу. Ему нужно будет заплатить за прием 30 $ (франшизу), остальную сумму уже покроет страховая компания. Через две недели он же получил ушиб при падении с серфа. Это будет новым страховым случаем – застрахованному придется снова оплатить франшизу.

Франшиза
Пример безусловной франшизы: прием врача стоит 100 $. При франшизе в 30 $ турист должен заплатить клинике 30 $, а остальные 70 $ оплатит страховщик.

Как быть?

Подробно изучать правила и условия страхования, чтобы убедиться, что страховой полис покрывает необходимые риски. Особенно если речь идет о хронических заболеваниях, солнечных ожогах или аллергии – эти риски либо исключаются страховщиками из покрытия, либо ограничиваются неудобными для туриста лимитами. 

На сайте страховой компании ERV онлайн можно оформить полис, в котором будет отсутствовать франшиза. При этом даже самый экономный продукт предусматривает покрытие хронических заболеваний, солнечных ожогов и аллергии в размере всей страховой суммы.

2 000 $ – средняя стоимость лечения и госпитализации при обострении хронического заболевания за рубежом.

Миф #2: «Я ничего не буду оплачивать самостоятельно» 

Реальность:

Ситуация: турист оказался в Буркина-Фасо, чтобы изучить племя догонов и их обычаи. И так некстати – тропическая лихорадка. Большие города находятся далеко, а врач в ближайшей клинике требует оплату напрямую и не понимает, о каком таком сервисном центре и страховой компании идет речь.

Представьте себе 195 стран мира, с десятками городов, сотнями деревень, в которых есть медицинские учреждения или врачи. Ни одна компания не сможет физически заключить столько договоров. Да и не каждая клиника отвечает критериям качества страховщика. А еще может банально отсутствовать мобильная связь, и туристу нужно будет самостоятельно обратиться к врачу. В этом случае страховая компания также компенсирует расходы клиента.

Компенсационные риски
Оплата лекарств, расходы на проезд до клиники (такси), мобильная связь в роуминге. Страховщики возмещают эти расходы только после возвращения туриста в родную страну
.

Как быть?

В большинстве случаев, если турист обращается через сервисный центр, то оказываемые клиникой услуги оплачиваются страховщиком. На популярных направлениях так и будет. 

В случае, если застрахованному необходима экстренная помощь и нет времени и возможности связаться с сервисным центром, то лучше обратиться за помощью и оплатить расходы самостоятельно. А страховая компания компенсирует расходы по страховому случаю после возвращения из поездки или подключится уже в процессе оказания помощи. Обязательно сохраняйте все чеки и медицинские документы! 

В экстренной ситуации при невозможности оперативно связаться с сервисным центром обращайтесь за медицинской помощью напрямую и при первой возможности уведомите сервисный центр о страховом случае. Специалист сервисного центра свяжется с медицинским учреждением и попытается организовать оплату оказанных услуг.

Телефон сервисного центра всегда указывается в страховом полисе.

Миф #3: «Врач обязан приехать ко мне в отель при первом обращении!» 

Реальность:

Медицинская помощь оказывается по регламентам и нормативам страны пребывания. В ряде зарубежных стран отсутствует практика выездов врачей к пациенту, да и машина скорой помощи выезжает только в самых исключительных случаях. Исключением являются разве что Турция, Кипр и Болгария. Там врачи выезжают в номер гораздо охотнее, особенно если заболел ребенок. 

Но что делать, если страховой случай наступил ночью? Если вне больницы невозможно оказать помощь больному?

Как быть? 

И снова – необходимо связаться с сервисным центром по вопросу организации и оплаты медицинской помощи. Кроме этого специалист сможет разъяснить порядок ее получения в конкретной стране и поможет преодолеть языковые барьеры в общении с персоналом клиники. 

Если врач все-таки не сможет приехать в отель, что вероятно, то лучше вызвать такси до госпиталя, а его стоимость компенсировать уже в России. Вызвать скорую помощь можно через представителей отеля или местных жителей.

Страховой полис компании ERV предусматривает возмещение расходов на проезд до медицинского учреждения и обратно. Эти расходы компенсируются по всем программам страховщика.

Такси можно вызвать на ресепшене отеля либо обратиться к местным жителям. Ведь магическое слово taxi понимают во всем мире!

Миф #4: «Минимальной страховой суммы всегда хватит»

Реальность:

Стоимость медицинских услуг зависит от тяжести страхового случая и страны пребывания. К примеру, несмотря на дешевизну такой страны, как Таиланд, там очень дорогая медицинская помощь. А Соединенные Штаты Америки традиционно занимают первое место в мире по стоимости медицинских услуг. Американские врачи принадлежат к богатому классу жителей США. 

А если обращение связано с осложнением беременности либо с госпитализацией после несчастного случая (например, ДТП), то в медицинских счетах фигурируют астрономические суммы!

Как быть?

Переплачивать, конечно, не нужно. Полагайтесь на здравый смысл и выбирайте страховой полис в зависимости от типа поездки.

Когда можно обойтись полисом с минимальной суммой? 
- короткие поездки сроком до 7 дней
- экскурсионные туры
- когда полис нужен для визы

Когда нужен полис с максимальной суммой? 
- поездка с детьми
- занятия спортом
- активный отдых (мотобайки, водные развлечения)
- поездка во время беременности
- поездка в отдаленную страну

На нашей практике бывали случаи, когда страховой суммы просто не хватало, чтобы покрыть все необходимые расходы. В начале 2019 года туристка получила серьезную травму при падении со сноуборда на горнолыжном курорте в Испании. Там она перенесла две операции с перерывом в 4 дня и еще больше недели восстанавливалась в госпитале. В результате общая стоимость лечения превысила страховой лимит 40 000 €. Расходы сверх этой суммы оплачивала ее семья.

Миф #5: «Врачи за границей могут говорить на русском или мне предоставят переводчика» 

Реальность:

Медицинский персонал за рубежом разговаривает на национальном языке и далеко не везде на английском.

На популярных курортах есть шанс встретить русскоговорящего врача, но такое случается редко. Бывали случаи, когда турист сам был профессиональным переводчиком, но и это ему не помогло. Он в совершенстве знал русский и английский, а врачи говорили только на французском языке.

Как быть?

Для начала скажем: это не повод для беспокойства. В 2018 году страховая компания ERV урегулировала 66 тыс. страховых случаев по всему миру. Специалисты сервисного центра всегда помогают в общении с медицинским персоналом, если возникают трудности в общении. В некоторых клиниках есть и свои переводчики, это можно уточнить при обращении. Но не удивляйтесь, если вам пришлют переводчика с русского на английский, а сами врачи при этом будут понимать только национальный язык. 

При возникновении страхового случая сервисный центр занимается всей организацией необходимой медицинской помощи и постоянно остается на связи с застрахованным на случай возникновения сложностей с переводом. 

Путешествуйте безопасно – оформите свой полис прямо сейчас. 

  • Лицензирование и страхование
  • #Выездной туризм
Партнёрский материал
Автор Елизавета Игнатович
Поделиться

Комментарии

Обсудить статью

/hotline/litsenzirovanie-i-strakhovanie/5-mifov-o-strakhovanii-turistov-i-puteshestvennikov/
Комментарии для сайта Cackle

Читайте также

Как получить компенсацию при отмене и переносе тура
Как получить компенсацию при отмене и переносе тура

Лицензирование и страхование

29/11/2024
46668
Нюансы туристических страховок: что нужно знать туристу
Нюансы туристических страховок: что нужно знать туристу

Лицензирование и страхование

17/07/2024
64392
Страховка от овербукинга: за что туристы смогут получить компенсации
Страховка от овербукинга: за что туристы смогут получить компенсации

Лицензирование и страхование

19/02/2024
35355
Антиреестр туроператоров: зачем его хотят создать и что не так
Антиреестр туроператоров: зачем его хотят создать и что не так

Лицензирование и страхование

30/01/2024
38802
Туроператоров, законно отправляющих россиян за рубеж, становится меньше
Туроператоров, законно отправляющих россиян за рубеж, становится меньше

Лицензирование и страхование

18/05/2023
39369
«Арсеналъ» на страже благополучия туристов

Лицензирование и страхование

11/02/2020
211170
Зачем туристу расширенная страховка?

Лицензирование и страхование

12/11/2019
15298
Как не остаться без медицинской помощи за границей

Лицензирование и страхование

11/09/2019
10744
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
Реклама Подписка Редакция

© 2011-2021, Онлайн-журнал HotLine.travel
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-50073 от 06.06.2012 г.
При перепечатке или цитировании ссылка на портал Hotline.travel обязательна.

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Правила оплаты на сайте