Турбизнес жалуется на невозможность передавать данные
У туроператоров возникли проблемы с новой цифровой передачей документов, которая стала обязательной с 1 марта. Речь о сведениях, необходимых для обновления данных в Едином федеральном реестре. Теперь их возможно отправлять только через Госуслуги.
Тему активно обсуждают в тг-чате для профессионалов турбизнеса «Курилка ТурДома 2.0». Хоть новшество и подразумевалось как способ повысить эффективность взаимодействия туроператоров с государственными органами и облегчить выполнение обязательных процедур, не у всех получается им воспользоваться. Причем в тех случаях, когда сроки поджимают:
«Столкнулись с проблемой отправки документов о новом финобеспечении туроператора. Электронную цифровую подпись долго не принимал. Перепробовали разные способы – все же победили на третий день. Но документы не передает – сначала выдает предупреждение “проверьте версию плагина”, а после попытки отправить – ошибку. Плагины перепроверены, переустановлены. Весь кеш, пароли и явки тоже сносили с браузера. Не помогает. Сегодня очередного айтишника будем просить посмотреть, что не так, возможно, на компьютере».
Сама система предупреждает, что ее использование доступно только в одном конкретном браузере. Но все манипуляции и производятся в нем, заверяют собеседники редакции. Найти службу поддержки, которая бы помогла обнаружить и устранить проблему, не удалось: «В госуслугах только бота вижу. По телефону прождала ,так и не ответили».
Те, у кого отправка прошла успешно, судя по сообщениям в «Курилке ТурДома 2.0», есть, но все-таки проблема описанная выше далеко не единичная:
«Да, сложностей с цифровой подачей документов у туроператоров достаточно много. У кого-то конфликтуют сертификаты и браузеры, у кого-то сайт зависает или выдает ошибку. Надеемся, что постепенно эти ошибки исправят. Мы направляем в Минэк информацию», – рассказал вице-президент Российского союза туриндустрии, основатель Юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов. Он добавил, что есть и другие недоработки. Например, в выпадающем адресном списке на портале нет возможности внести в графу «место рождения» города бывшего СССР. Попытки найти в нем «город Горький» тщетны.
Не имея возможности передать фингарантии электронным путем, представители турбизнеса пытаются для подстраховки уведомить регулятор о продлении на бумажном носителе или по электронной почте подписав при помощи ЭП. Увы, новый нормативный акт не подразумевает такой альтернативной возможности. А вот наказания за работу без фингарантий в законе предусмотрены – и административные штрафы, и исключение из реестра туроператоров. Но, как утверждают эксперты, в данном случае это не грозит:
«Подобные негативные последствия для предпринимателя не могут наступать если не обеспечена техническая возможность исполнения требований. Это записано в федеральным законе об обязательных требованиях», – объяснил Георгий Мохов.
По-прежнему есть проблемы с внесением данных в реестры турагентов: «Новые договоры с агентствами уже полгода никак не получается вносить. Просто пишет ошибку каждый раз. Вообще с каких только браузеров не пытались – бесполезно. Техподдержка не отвечает».
Этот нюанс ограничивает возможность агентов, заключивших новые договора с ТО, работать законно – ведь новые записи об этом в реестре не добавляются. «Неработающие системы нужно или отменять, или делать работающими», – считают представители турбизнеса.
Редакция отправила запрос в Минэкономразвития, предложив прокомментировать ситуацию.
Ранее TourDom.ru писал, что в Минэке ГИС «Электронная путевка» не сбоит, но турбизнес жалуется на ее работоспособность.
