Приоритеты сотрудничества с туроператорами агентств «Розового слона», «Слетать.ру», TBS Group и «Географии»
После публикации рейтингов предпочтений сотрудничества с туроператорами Службы «БАНКО», основанных на опросе по репрезентативной выборке более 500 турфирм Москвы, редакция TourDom.ru предложила представителям известных агентских сетей высказать свое мнение, чтобы составить максимально полную картину текущего позиционирования туроператоров в сфере B2B. Выяснилось, что не всегда мнение сетевиков совпадает с обобщенной позицией турагентств. Ценно также то, что именно руководители компаний говорили о сотрудничестве с туроператорами и как они их характеризовали.
«Розовый слон» за дипломатичность и против монополии
Не все наши собеседники оказались готовы ранжировать приоритетных партнеров. Так, глава сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян выбрал дипломатичные формулировки: «Мы сотрудничаем со многими туроператорами, их около 70. Не хотелось бы расставлять их по местам в списке, тем более никто из них не получает большую, чем у других, долю продаж, такова наша позиция. Как только начинаешь плотно работать с одним, ухудшаются условия сотрудничества с другими. К тому же, если возникает монополия, как это ни странно, может снизиться лояльность основного партнера».
Главные корпоративные критерии выбора поставщиков, по мнению Алексана Мкртчяна, «это не количество выкупленных отелей и организованных рейсов». «Для нас основное – отношение к турагенту и туристу. В частности, как происходит возврат средств в случае невылета, как нам помогают решать различные проблемы, также важен и размер комиссии», – говорит эксперт.
Чаще всего агентства под маркой «Розовый слон» работают с ключевыми крупными туроператорами, которые лидировали в прогнозных рейтингах предпочтений сотрудничества на зарубежных направлениях. Это ANEX Tour, Библио-Глобус, Pegas Touristik, Coral Travel, «Интурист», TEZ TOUR, Fun & Sun.
По нишевым продуктам сеть активно взаимодействует с PAC Group, «АРТ-ТУР», «Мальдивианой», Space Travel, «Амботисом». Алексан Мкртчян отметил и своих новых партнеров: LOTI, One Touch & Travel, «И-Линь».
«Слетать.ру» доверяет цифрам
В «Слетать.ру» с нашей редакцией поделились собственной статистикой: как распределяются бронирования летнего продукта между разными поставщиками.
Оказалось, что за турецким турпродуктом турагенты сети чаще всего обращаются к ANEX Tour, Fun & Sun, Sunmar. «Плюсы этих туроператоров – стабильность и большая полетная программа», – сообщили в управляющей компании. Отдельно отметили востребованность эксклюзивных отелей ANEX Tour, в частности цепочки Selectum, которая расширяется за счет новых гостиниц.
По Египту агентства «Слетать.ру» активнее всего сотрудничают с Библио-Глобусом. «У туроператора солидный набор рейсов на разных авиакомпаниях – “Аэрофлоте”, Red Wings, египетской AlMasria Universal Airlines, что дает клиентам возможность выбора. А еще у них сильная принимающая компания, подтверждает самые сложные запросы, даже когда другие DMC бессильны».
Продукт Библио-Глобуса, а также Fun & Sun агентства сети задействуют и бронируя туры в Таиланд.
TBS Group – зажигаем звезды
Руководитель TBS Group (агентские сети TBS и «1001 Тур») Рашад Мамедов назвал туроператоров, с кем планирует работать в сезоне по наиболее востребованным летним направлениям. Его видение частично расходится с обобщенным мнением столичных турагентов.
Турция
One Touch & Travel
Pegas Touristik
Библио-Глобус
Fun & Sun
ANEX Tour
LOTI
Coral Travel и Sunmar
Египет
Библио-Глобус
Pegas Touristik
Fun & Sun
Coral Travel
Sunmar
ANEX Tour
ОАЭ
Fun & Sun
ANEX Tour
Coral Travel
Библио-Глобус
One Touch & Travel
Таиланд
LOTI
ANEX Tour
Библио-Глобус
Pegas Touristik
Sunmar
One Touch & Travel
Fun & Sun
По Турции на 1 место он поставил туроператора холдинга TBS Group – One Touch & Travel, что логично. Pegas Touristik в авторском списке Рашада Мамедова опережает на Турции и в Египте ANEX Tour и Coral Travel.
Большие надежды, судя по всему, Рашад Мамедов возлагает на новую восходящую звезду турбизнеса – туроператора LOTI. Особенно в Турции и Таиланде. На ОАЭ в лидерах оказался Fun & Sun, хотя в обобщенном рейтинге на направлении лидирует ANEX Tour.
В разговоре с корреспондентом TourDom.ru Рашад Мамедов отметил особые позиции двух туроператоров: «Pegas Touristik спланировал большую программу перелетов на бортах турецкой Southwind, в том числе из регионов. Очень хороший контрактинг по авиаперевозке имеет Библио-Глобус. В Турцию он будет летать «Аэрофлотом» и Red Wings, причем компания собирается отправить около 300 тыс. туристов из российских городов».
«География» – всё по классике
Приоритетные партнеры сети «География»: ANEX Tour, Fun & Sun, Coral Travel, Библио-Глобус.
В том или ином порядке эти компании лидируют и в прогнозных рейтингах, составленных на основе высказываний более 500 столичных турагентов. Мнение топ-менеджмента «Географии» также совпадает с пониманием экспертов, которые комментировали редакции результаты опроса. Сильная сторона ANEX Tour – обширная полетная программа по Турции, в том числе из регионов. У «Географии» сложились продуктивные рабочие отношения с туроператором, что также один из важных факторов сотрудничества. «Партнер помогает в решении любых вопросов по бронированию, информирует об особенностях продукта», – говорит директор по развитию сети Светлана Столярова.
Она добавила, что туроператора Fun & Sun в «Географии» ценят за удобные программы возврата и переноса туров, выгодные для агентов акции, например раннее бронирование с минимальной предоплатой.
Продукт Coral Travel в Турции и на других зарубежных направлениях считается на рынке качественным благодаря слаженной работе российской структуры и принимающих компаний. «Этому партнеру мы отдаем своих самых требовательных клиентов», – признается Светлана Столярова.
О преимуществах Библио-Глобуса эксперты высказались неоднократно. В «Географии» подтверждают: туры на базе рейсов «Аэрофлота» привлекают туристов, которые доверяют этому бренду. Также в компании отметили «интересные тарифы» Библио-Глобуса – несмотря на использование перевозки «Аэрофлота», продукт туроператора зачастую выгодней, чем при бронировании на других российских авиакомпаниях.
