Летний сезон – 2023: закулисная борьба туроператоров и новые тренды спроса. Часть 3

Египет, ОАЭ. Рейтинги предпочтений сотрудничества с туроператорами

После двухлетнего перерыва служба «БАНКО» вернулась к составлению рейтингов предпочтений сотрудничества по ключевым направлениям туризма. В основе исследования –  результаты опроса специалистов более 500 столичных турфирм, который проводится с соблюдением принципов репрезентативности. Получив лидерские списки, редакция TourDom.ru обратилась к экспертам турбизнеса за оценкой конкурентных позиций игроков, набравших достаточное количество голосов партнеров из розничных компаний Москвы для попадания в рейтинги. Обобщив выводы специалистов и общедоступную экспертную информацию, мы подготовили этот обзор.

Лидер рейтинга по Египту – Библио-Глобус. Эксперты признают: компания действительно хорошо работает на направлении, у нее сильная DMC, способная подтверждать сложные запросы, даже когда другие бессильны. Масштаб деятельности туроператора поддерживается ежедневными рейсами «Аэрофлота», а также  программами а/к «Россия», египетской AlMasria Universal Airlines. 

Рейтинг предпочтений сотрудничества. Прогноз на сезон лето-2023

У TEZ TOUR был шанс вернуться в топ-3 по Египту благодаря программе прямых перелетов iFly в Хургаду и Шарм-эль-Шейх.  В условиях дефицита перевозки она оказалась очень востребованной. Но из-за вынужденного прерывания проекта в декабре и шумихи вокруг него позиция TEZ TOUR не укрепилась, хотя он и входит в лидерский список довольно уверенно – с 8,5% голосов. 

Недооцененность в рейтинге по Египту туроператора Pegas Touristik также объясняется изменениями в перевозке, которые компании пришлось внести, чтобы облетать Иорданию. Из ряда городов, включая Москву, рейсы выполняются с технической посадкой в Анталье, путь занимает 7,5 часа. Этот вариант трудно назвать удобным для туристов. Как известно, у кого прямые рейсы, тот и рулит.

В прогнозном рейтинге по ОАЭ уверенно лидируют крупные  туроператоры во главе с ANEX Tour, что подтверждает тезис: агентства приоритетно сотрудничают с компаниями, имеющими обширные полетные программы или блоки мест на ключевых перевозчиках. Немаловажно также, что  розница включена в экосистему туроператоров через франчайзинговые сети или другие мотивирующие проекты. Такой подход обеспечивает поставщикам приоритетное внимание партнеров не только по направлениям, где они исторически сильны, но и по всем тем, которые они заинтересованы развивать. В новых геополитических условиях ОАЭ стали более чем когда-либо востребованы туристами, а значит, и турбизнесом – впервые за всю многолетнюю историю составления рейтингов направление вошло в тройку наиболее популярных в летнем сезоне. 

Рейтинг предпочтений сотрудничества. Прогноз на сезон лето-2023

Несмотря на то что компании массового туризма получили более половины всех предпочтений сотрудничества на ОАЭ, в рейтинге осталось достаточно места для успешного бизнеса игроков, предлагающих альтернативу поточным технологиям, делают ставку  на индивидуальный подход к партнерству.

Следующие три участника рейтинга по ОАЭ – «АРТ-ТУР», «Русский Экспресс» и Space Travel – яркие представители такой идеологии, к тому же все они старожилы направления. Но и между ними есть различия. 

«АРТ-ТУР» – туроператор премиального продукта, он выкупает номера в дорогих отелях Дубая и других эмиратов, регулярно входит в топ лидеров продаж брендовых цепочек, но принципиально не берет блоки на рейсах авиакомпаний. У него собственная принимающая компания, способная, как утверждают партнеры, творить чудеса. Немаловажно, что сами владельцы вовлечены в бизнес, поэтому, когда возникает вопрос, кому доверить «дорогих туристов», агентства часто обращаются именно в «АРТ-ТУР». 

«Русский Экспресс» партнеры характеризуют как туроператора, который ориентируется на средний ценовой сегмент и выше среднего. Он сотрудничает с несколькими принимающими компаниями, каждая из которых имеет сильные позиции в определенных группах отелей. Полетные программы в зимнем сезоне РЭ формировал во многом за счет блоков мест на Emirates, Etihad, flydubai и Air Arabia. Летом компания продолжит эти контракты.  «У них не бывает косяков, они оперативно решают вопросы с подтверждением номеров, дают хорошую цену», – так отзывается о РЭ эксперт из крупной розничной сети. 

В структуре продаж Space Travel преобладают пятизвездочные отели, хотя ассортимент аналогичен поставщикам массового туризма.  По отзывам специалистов из розницы, туроператор  в ходе зимнего сезона нередко выделялся хорошими ценами. Очевидно, маневры возможны благодаря блокам мест на всех основных авиакомпаниях, летающих в Дубай и Абу-Даби. Поддержку имиджу в розничной среде Space Travel, безусловно, оказывает родственная принимающая компания Al Khalidia, которая обеспечивает преимущество прямого контакта по сложным случаям, например при необходимости приема на высоком уровне групп VIP-гостей. 

Из участников лидерского списка ближе других по менталитету к рассматриваемой тройке туроператоров – PAC Group. Он не берет блоки в отелях и у авиакомпаний, но очень хорошо справляется с обработкой сложных заказов. В зимний сезон и до начала апреля PAC Group отправляет многочисленные группы туристов в круизы MSC, стартующие в Дубае и в Абу-Даби. Так что нельзя исключать, что к окончанию лета компания нарастит предложение по ОАЭ.

Вы также можете узнать, какие туроператоры были выдвинуты турагентами Москвы и Московской области в рейтинг наиболее предпочтительных по Турции на летний сезон 2023 года.