Летний сезон – 2023: закулисная борьба туроператоров и новые тренды спроса. Часть 1.

Рейтинг популярности направлений туризма

После двухлетнего перерыва служба «БАНКО» вернулась к составлению рейтингов популярности направлений и предпочтений сотрудничества с туроператорами – в феврале этого года интервьюеры по репрезентативной выборке опросили специалистов из более 500 столичных турфирм для выяснения их намерений сотрудничества в летнем сезоне. Чтобы определить особенности текущего состояния конкуренции, редакция TourDom.ru также обратилась к ряду авторитетных экспертов и подготовила комментарии к рейтинговым таблицам. 

В этой и в следующей статьях мы изложим основные выводы об ожиданиях, связанных с летним сезоном, а также о том, какие факторы определяют поведение главных игроков, что от них ждать турбизнесу и туристам. 

Таблица популярности направлений, подготовленная по результатам опроса столичных турагентов, показывает: в предстоящем сезоне востребованы все доступные страны с прямым перелетом, даже те, где, как казалось раньше, летом невыносимо жарко или сезон дождей. В списке лидеров, получивших наибольшее количество голосов, предсказуемо лидирует Турция. И хотя многие потребители возмущаются ростом цен, адекватной альтернативы турецким курортам найти трудно.

Рейтинг популярности направлений туризма, прогноз на лето-2023

Остальные страны-участницы рейтинга популярности на летний сезон – также направления пляжного отдыха, что легко объяснимо: никто не отменял актуальности намерения взрослых вывезти детей на море. 

Россия традиционно держится в середине списка – многие столичные турагенты не чувствуют себя полноценными участниками цепочки продаж внутреннего продукта и не особенно в нем заинтересованы. 

Плюшки вместо скидок 

Поскольку именно Турция станет лидером спроса, редакция выясняла у экспертов турбизнеса, что будет происходить с ценообразованием, когда появятся спецпредложения, и начнутся ли распродажи?    

Оказалось, что существенного снижения тарифов на туры в Турцию никто не ждет. Главная причина – ограниченность авиапарка, который турбизнес может фрахтовать под свои программы – емкость рассчитана на объем, примерно в 2 раза ниже допандемийного. В компаниях наблюдают пока довольно вялый спрос, глубина бронирований далека от прежних показателей, но и рынок, как утверждают специалисты, изменился – все продажи происходят ближе к дате вылета, по принципу отложенного спроса. Важное обстоятельство, которое, вероятно, учитывают и сами туроператоры, и туристы, – президентские выборы в Турции, они должны состояться 14 мая. Событийный фон вокруг выборов может существенно повлиять на турпоток в Турцию. 

Как бы то ни было, наши комментаторы из числа топ-менеджеров туроператорских компаний говорят: «Понятие демпинга в туризме ушло в прошлое, надо забыть о горящих турах, остатки мест в популярные отели могут выставляться в системах бронирования дороже регулярной цены. Нынешние высокие цены – не прихоть туроператоров, а исходные тарифы, полученные от отелей и авиакомпаний».  

Другое дело – ситуативные сложности с заполнением комнат или нестандартного номерного фонда, находящихся под гарантиями или в эксклюзиве туроператоров. Если продажи по ним будут проседать, то компании станут использовать маркетинговые инструменты как для В2В-, так и для В2С-рынка – привлекать не снижением цены, а всевозможными «плюшками» – акциями, бонусами. Эксперты называют несколько категорий продукта, где подобные спецпредложения наиболее ожидаемы: 

– бюджетные туры в Турцию, которые туристы выбирают не ради комфорта и качества, а лишь бы попасть к морю; 

– известные на российском рынке брендовые отели, гарантийные контракты с которыми имеют сразу несколько крупных игроков;

– luxury нестандартный продукт (например, виллы). Перекосы в ценообразовании в этом сегменте заметны уже сейчас – на некоторые позиции разница измеряется тысячами евро. Отельеры предоставляют лучшие условия тем туроператорам, которые помогают им привлечь оборотные средства, поэтому, чтобы сохранить конкурентоспособность, компаниям надо показывать объемы продаж. Тут и возникает острый момент борьбы за клиента, и при прочих равных выигрывает тот, у которого лучше прайс.   

Спустились с небес на землю, и вот результат 

Ограничение авиапарка гражданских самолетов, произошедшее под влиянием санкций еще в прошлом году, привело к тому, что большинство игроков на турецком направлении будут делить между собой одну и ту же перевозку: AZUR air, Turkish Airlines, Southwind, Red Wings, Corendon, Pegasus. Исключительная позиция в небе только у Библио-Глобуса – он базирует свои программы прежде всего на мощностях группы «Аэрофлот». Так что инструментарий для создания уникального продукта, избежания демпинга и управления продажами у всех других участников рынка ограничен – это прежде всего специальные «позиции на земле» – в отелях. 

Один из вариантов выделиться и лучшим образом соответствовать ожиданиям своей аудитории — так называемые фирменные гостиничные концепции. В прошлые годы их развивали туроператоры с турецкими корнями, а также TUI Россия (сейчас – F&S). Число участников в них варьируется в зависимости от стратегии компании. Согласно официальной информации, у F&S в Турции осталось 3 фирменных отеля: Smart Club Prestige, Family Life Belek, Family Life Side. Ранее компания заявляла о четырнадцати. Известная авторская гостиничная концепция Coral Travel – Sun Family Club – в 2021 году работала в 20 отелях, сейчас проект расширили за счет Sirene Belek Hotel, Ulusoy Kemer Holiday Club на Анталийском побережье и на Эгейском – Pine Bay Holiday Resort.

ANEX Tour развивает продажи в  собственной гостиничной сети холдинга – Selectum. В нее в Турции входят уже семь отелей, расположенные в разных курортных регионах страны. Флагман цепочки – Selectum Luxury Resort, есть еще круизный лайнер Selectum Blue. Также туроператор имеет ряд эксклюзивных контрактов, среди которых Regnum Carya Golf & Spa, Gural Belek, Granada Luxury, а также основной номерной фонд в Titanic Deluxe Belek, Titanic Deluxe Bodrum, Titanic Deluxe Lara. В партнерстве присутствует «Интурист», но этот бренд, можно сказать, родственный. 

Специалисты ожидают, что ANEX будет приоритетно делать ставку на гостиницы, где у него исключительные позиции и номера в которых взяты под гарантию. Это и Rixos, и Titanic Mardan Palace 5*, и некоторые отели цепочки Kilit, например Nirvana Cosmopolitan, Dolce Vita, Mediterranean Excellence, и другие популярные бренды, хорошо известные на рынке.

По мнению наблюдателей, Pegas акцентирует внимание на отелях аффилированной группы Swandor Hotels & Resorts и PGS Kiris Resort. Coral Travel будет использовать выигрышные позиции в отелях Otium (Сиде), Xanadu (Белек), а также Seven Seas в Сиде и Кемере.  F&S, как утверждают комментаторы, особенно заинтересован в объемах продаж по TUI Magic Life (Сиде) и TUI Blue Sherwood (Белек). Напряженная борьба будет вестись между туроператорами за результативность в отелях цепочки Papillon. По данным наших источников, как минимум три туроператора взяли номера под гарантии в Papillon Ayscha 5*, Papillon Belvil 5*, Papillon Zeugma Relaxury 5*. Большой ажиотаж возник и вокруг отелей Nirvana (Kilit Group). Гарантийные номера здесь приобрели все основные игроки, включая One Touch & Travel.    

О том, как проголосовали специалисты столичных турфирм за наиболее предпочтительных туроператоров по Турции, – в следующей статье цикла «Рейтинги». 

А что вы думаете о ценах на туры в Турцию?