FAQ по продажам круизов для новичков
Не так страшен круизный продукт, как первый шаг к его продаже. За 17 лет работы с круизами наши партнеры много раз подтверждали простую истину: «Главное – начать продавать круизы. Дальше уже не сможешь остановиться». В этом материале мы разобрали самые простые и популярные информационные барьеры, стоящие на пути начинающих продавцов. Впрочем, если вы уже круизный гуру, не спешите закрывать эту статью. Возможно, данной структурированной информацией вам захочется поделиться с коллегами или подчиненными.
Действительно, флот MSC Cruises – один из самых быстро растущих. Сейчас у компании 17 круизных лайнеров, к 2025 году их будет уже 23. |
В стоимость круиза входит большинство развлечений на лайнере. Исключение – казино и платные игровые автоматы, Сirque du Soleil. А вот многочисленные шоу, аквапарк, спортивные площадки, панда-парк, детские клубы, всевозможные мастер-классы и прочее доступны для всех пассажиров и включены в стоимость круиза. Чтобы ничего не пропустить – пассажирам каждый вечер доставляют в каюту программу следующего дня. Причем на 10 самых популярных лайнерах – программа русифицирована. |
Все расчеты на лайнере ведутся через круизную карту пассажира. Она же является пропуском на корабль и ключом от каюты. Если турист планирует покупать что-то в барах, бутиках или дьюти фри на лайнере, необходимо внести депозит на карту. Сделать это можно наличными (евро / доллары) или с банковской карты. Перед окончанием круиза остаток средств на карте возвращается пассажиру. |
На круизных лайнерах MSC Cruises существует несколько типов кают: внутренняя (без окна), с окном, с балконом, сьют, Yacht Club. От выбранной каюты напрямую зависит стоимость круиза. Самый бюджетный вариант – размещение во внутренней каюте. Несмотря на отсутствие окна и скромные размеры, там спокойно помещаются большая комфортная кровать и ванная комната с душевой кабиной. Для тех, кто планирует максимально насладиться развлечениями и активностями на лайнере, а в каюту приходить только спать, – отличный бюджетный вариант. Кстати, эти каюты распродаются в первую очередь, спрос на них всегда высокий. |
В стоимость круиза входят: проживание в каюте выбранной категории, питание All inclusive и портовый сбор. За дополнительную плату турист может забронировать пакет напитков, экскурсии, а также базовые услуги – перелет, трансфер в/из порта, страховки, отдых в отеле до/после круиза, продлив свой отпуск. |
В ресторанах на лайнере не принято оставлять вознаграждение официантам, так же как и в каютах для персонала, который поддерживает чистоту. Согласно правилам круизной компании чаевые автоматически включаются в счет пассажира: по 10 € за каждый день круиза. Не забывайте предупреждать туристов, чтобы эта статья расходов не стала неожиданностью. |
Как быть с теми туристами, кто не уверен в своем уровне знания иностранных языков? Смело советуйте круиз с русскоязычными группами! В рамках программы MSC FriendShip 10 лайнеров предлагают тотальную русификацию. |