Продавайте удаленно

Турагентствам сейчас как никогда необходимо максимально полно соответствовать ожиданиям и запросам туристов. Удержать существующую клиентуру и привлечь новых туристов поможет механизм дистанционных продаж с системой «Виртуальный сейф», разработанной компанией Pay.Travel. Как именно – в мастер-классе расскажет директор по развитию компании Михаил Коченков.

Перемены назрели

Компания Pay.Travel с 2001 года развивает финансовые технологии в области туризма. На данный момент мы занимаем лидирующую позицию на рынке приема платежей, а в число наших партнеров входят ключевые российские туроператоры и сети.

Мы постоянно мониторим рынок, чтобы предлагать агентам и туристам решения, соответствующие их насущным потребностям. В этом году, который стал для многих крайне болезненным, анализ Pay.Travel показал, что почти 70% туристов хотят покупать туры без необходимости приезжать в офис агентства. Но при этом лишь 15% ТА могут предоставить клиентам подобного рода услугу.

Не отстать от этого тренда поможет разработанная Pay.Travel система «Виртуальный сейф», которая позволяет принимать оплату дистанционно посредством пластиковых карт. При этом агентству нет необходимости заключать дополнительные договоры с банками, платить за обслуживание pos-терминала и по нескольку дней ждать зачисления денег на счет.

Приведу несколько примеров, которые наглядно покажут достоинства нашей системы.

Когда клиент знает, чего хочет

Первый случай произошел совсем недавно и был для нас очень показательным. В агентство позвонил турист, который прекрасно разбирается в туристических направлениях, умеет сам подбирать себе место и время отдыха. Таких продвинутых клиентов сейчас становится все больше, и суть их обращения сводится к следующему: «Вот дата, вот страна, вот отель. Как быстро я могу купить тур у вас без своего непосредственного участия в процессе?»

В большинстве случаев агенты отвечают на это, что необходимо подъехать в офис, подвезти оплату за тур и так далее.

Но представленное агентство одним из первых начало работать с нашей системой «Виртуальный сейф». В итоге тур был забронирован без каких-либо дополнительных вопросов, клиент получил счет на электронную почту и сразу же оплатил его картой – деньги моментально поступили на баланс в личный кабинет системы «Виртуальный сейф», а менеджер агентства перенаправил их туроператору, сохранив свою комиссию на балансе.

Когда секунды решают все

Вторая ситуация помогла нашей компании определить вектор дальнейшего развития «Виртуального сейфа».

Звонок в офис агентства с просьбой подобрать горящий тур. После недолгих поисков подходящий вариант найден, но оплату нужно произвести в течение часа. Однако есть одно «но»: турист за городом, стоит в пробке и попасть в ТА никак не сможет. Благодаря Pay.Travel подобная ситуация решается в несколько кликов. Как и в предыдущем примере, клиент получает счет на электронную почту и может оплатить его с любого мобильного устройства при наличии Интернета и банковской карты. Вся процедура занимает не более 10 минут с момента звонка туриста.

А если клиент не готов оплатить тур картой, то в этом случае он может воспользоваться нашими платежными терминалами – мы специально разработали мобильное приложение, в котором собрана вся информация об их расположении, времени работы и техническом состоянии. Для удобства клиентов в приложение встроена даже навигационная система, так что найти аппарат и оплатить тур не составит труда. Мобильное приложение для iPhone будет доступно для скачивания уже в середине сентября 2014 года.

Шаг в будущее

С каждым днем туристы становятся все более самостоятельными, и удержать их стандартным набором услуг становится все сложнее. Мы считаем, что дистанционная продажа туров – это будущее туристического рынка!

Дистанционная продажа с Pay.Travel – это:

– моментальное зачисление средств, что позволяет быстро расплатиться с любым туроператором;

– отсутствие дополнительных договоров с банками;

– возможность принимать средства от туристов как через сеть платежных терминалов Pay.Travel, так и посредством пластиковых карт;

– возможность принимать предоплату путем заморозки денег на счету клиента.

Помните, что все слухи и новости распространяются на туррынке с неимоверной скоростью. Дайте одному продвинутому туристу то, чего он хочет, – и о вас тут же узнают сотни, принося вам дополнительную прибыль за счет дистанционных продаж.

Зарегистрируйтесь в «Виртуальном сейфе» и получайте дополнительную прибыль, экономя при этом ваше время и деньги!

Также приглашаем вас посетить наш стенд 4С – 705 на выставке «ОТДЫХ-2014» в «Крокус Экспо», получить всю информацию из первых рук и принять участие в розыгрыше iPhone 5C.

Контакты: + 7 (495) 134-28-44, www.pay.travel