Реалии современного туризма такого, что нередко клиенты уже не хотят стандартов, а просят чего-нибудь оригинального, креативного. Как удовлетворить нетиповой запрос? Воспользуйтесь новым конструктором FIT-путешествий от ClickVoyage.
Как делать индивидуальные туры с ClickVoyage.
Реалии современного туризма такого, что нередко клиенты уже не хотят стандартов, а просят чего-нибудь оригинального, креативного. Как удовлетворить нетиповой запрос? Воспользуйтесь новым конструктором FIT-путешествий от ClickVoyage.
Интервью с Алексеем Никоновым, генеральным директором компании ClickVoyage.
- Расскажите, в чем основная суть вашего продукта.
- Система ClickVoyage существует на рынке больше года. За это время у нас появилось достаточно много пользователей, и я хочу их поблагодарить за доверие.
Сейчас все больше туристов выбирают «нестандартным» туры. Клиент перерос однообразные маршруты, путешествия группой в 50 человек, ожидания в автобусе своих «попутчиков», стандартные обезличенные экскурсии и размещение в отелях на окраине города. Все больше людей точно знает, что хочет от отдыха!
Суть нашего проекта – дать ТА простой инструмент для составления индивидуальных программ и сократить время на обслуживание таких клиентов.
Сегодня мы предлагаем новые комплексные решения в сфере онлайн-продаж FIT-программ на тех направлениях, которые мы знаем детально. Это - Испания, Андорра, Италия, Чехия, а также Австрия, Венгрия, Голландия
- Чем ClickVoyage отличается от других систем бронирования?
- Как обычно составляют FIT-программы туроператоры? Они обращаются к предложениям GDS-агрегаторов или отправляют запрос партнерам. ClickVoyage отличаеnся тем, что мы используем не только крупные GDS-системы, но и локальных поставщиков, которые также в режиме онлайн выставляют информацию на наш сайт. Тем самым мы добиваемся оперативности ответа и лучших цен. На данный момент ClickVoyage аккумулирует предложения от 150 000 отелей и 650 авиакомпаний мира.
В отличие от безликих онлайн систем бронирования, ClickVoyage – команда профессионалов, специалистов, которые досконально знают свои направления и всегда готовы проконсультировать по любому вопросу, будь то транспорт на курорте или помощь в составление маршрута.
В ClickVoyage имеется календарь событий, происходящих в той или иной стране, и список объектов, которые заслуживают внимания туристов. В онлайн можно заказать экскурсии, ски-пассы, аренду лыж или прокат авто, что самое приятное все эти услуги – комиссионные. ClickVoyage предоставляет визовую поддержку для Консульства или может открыть визы для Ваших клеинтов.
То есть мы предусмотрели все, чтобы запрос вроде: «Хочу начать свое утро с катания в горах в Андорре, встретить закат на пляже Тенерифе, немного задержаться на озере Гарда, чтобы принять участие в парусной регате, а закончить свой отпуск на Монмартре!» был реализован просто и быстро!
- Есть ли какие-то дополнительные сервисы?
- Да, конечно. У нас есть услуга онлайн консультирования, причем на вопросы агентов отвечают не сотрудницы колл-центра, а профессиональные менеджеры компании. Вы излагаете ситуацию нашему эксперту, и пока ваш клиент пьет чай или кофе, получаете оперативную консультацию или примерный сценарий предстоящего турне. Также мы предлагаем "консъерж-сервис"» - это расширенный вип-сервис для ТА, который включает выезд курьера в офис ТА за оплатой или документами и проводы Ваших туристов в аэропорту.
- Кто сегодня делает ClickVoyage?
- У нас собралась команда настоящих опытных профессионалов, известных в турбизнесе: Алексей Никонов, Иван Миносьянц, Олег Галаган, Евгений Черепов, Елена Пехова, Елена Плясунова, Анастасия Серебрякова и другие специалисты.
- Что нужно агентствам для того, чтобы начать с вами работать? Есть ли у вас какая-то система поощрений?
- Мы не ставим препятствий на пути агентства к сотрудничеству, для того, что бы протестировать систему, посмотреть цены и забронировать тур, не требуется регистрация. Заходите, выбираете, бронируете. У нас предусмотрены любые формы оплаты: с расчетного счета, наличными в офисе, карточкой, через TourPay или отделение любого из сотрудничающих с нами банков. Если хотите иметь доступ к своему личному кабинету Вам потребуется регистрация - непродолжительная процедура на сайте www.clickvoyage.ru. Для начисления комиссии необходимо подписать договор. Сейчас действует специальная акция - 15% для онлайн бронирований.
В заключении добавлю: смело беритесь за FIT-заказы. ClickVoyage поможет Вам чувствовать себя настоящим специалистом по FIT-туризму!
