VIP-клиенты перестали быть редкими гостями турфирм, а индивидуальные заявки – единичными случаями: запросы на нестандартные программы растут с каждым сезоном. В компании «Роза Ветров» вообще убеждены, что в не столь отдаленной перспективе VIP-путешествия станут массовым явлением и за ними будущее отрасли.
Готовимся к будущему
VIP-клиенты перестали быть редкими гостями турфирм, а индивидуальные заявки – единичными случаями: запросы на нестандартные программы растут с каждым сезоном. В компании «Роза Ветров» вообще убеждены, что в не столь отдаленной перспективе VIP-путешествия станут массовым явлением и за ними будущее отрасли. Рассказывает директор департамента VIP-, индивидуального и корпоративного туризма компании «Роза Ветров – Престиж» Елена Степанова.
Стратегические Штаты Америки
Яркий слоган «Наш ответ – да! Каков ваш вопрос?» как нельзя лучше передает суть работы «РВ – Престиж» – мы в буквальном смысле продаем весь мир и готовы удовлетворить самый невероятный запрос по любому континенту и тематике. Однако и у «Престижа» есть свои приоритеты, обусловленные конъюнктурой рынка.
США – наш абсолютный круглогодичный бестселлер. Мы расширили не только штат «американского» отдела, но и ассортимент. Наряду с более чем 20 популярными программами, которые корректируются по желанию клиента, мы предлагаем новинку – туры с посещением национальных парков США – Йеллоустоун, Брайс Каньон и др.
В октябре мы организуем ознакомительный тур в США. Его уникальность в комбинации городов Лас-Вегас, Сан-Франциско и Лос-Анджелес с Гавайскими островами Оаху и Биг Айленд, спрос на которые неуклонно растет.
Настоящий прорыв – в продажах горнолыжных пакетов в штат Колорадо: бронирования новогодних туров в Вейл и Кистоун начались уже в июне! Мы подстегнули спрос: прошлой осенью в Москву приезжали владельцы горнолыжных станций, и вместе мы устроили веселую презентацию для VIP-клиентов и агентств, а потом – ознакомительный тур.
С октября в нашем новом офисе на Таганке пройдет ряд мастер-классов по тонкостям VIP-продаж, в том числе американских горнолыжных курортов. Кстати, наши менеджеры лично изучили все склоны, «изъездили» все трассы и даже испытали на себе работу страховой медицины США!
Важно, что процент отказов в визах для наших туристов минимален: руководитель визового отдела работает в компании 16 лет, трепетно относится к документации и тщательно готовит клиентов к собеседованиям в консульстве.
Экзотические впечатления
Среди приоритетов по экзотике – острова Французской Полинезии (Таити, Бора-Бора, Муреа, Тахаа), а также Маврикий, Сейшелы и Мальдивы. Уже идут продажи новогодних туров, базирующихся на блоках мест на а/к Emirates и выкупленных «пятерках». 95% бронирований приходится на отели класса luxe и виллы. В этом году произошло знаменательное событие – на острове Силуэт в шикарном Labriz Silhouette 5* прошла первая церемония бракосочетания русской пары – это были наши клиенты.
Хитом стала и Австралия. Но дальний перелет к Зеленому континенту нельзя не использовать для знакомства с Новой Зеландией, Японией, Фиджи, поэтому мы делаем сложнейшие комбинации из четырех стран с более чем 10 перелетами и протяженностью маршрутов в 50 тыс. км. Клиенты возвращаются в полном восторге, пишут путевые заметки в нашу «Престижную книгу странствий» и благодарят нас за то, что мы убедили их не ограничиваться одной страной.
Неизведанная Европа
Неуклонно растет спрос на самые сложные туры со множеством переездов – машины, паромы, поезда… Бывает, в рамках одной поездки приходится оформлять более 10 виз! Чтобы тур получился красивым, а стыковки удобными, работу над ним надо начинать за 3–4 месяца до отправления.
Неисчерпаем интерес к Франции – гламурный Лазурный Берег, загадочная Аквитания с роскошными виноградниками средневекового Сент-Эмильона и королевским курортом Биарриц, ну и Париж, который всегда вне конкуренции.
Не уступает и красавица Италия – наряду с экскурсионными хитами в разы выросли продажи в самые дорогие отели элегантной Сар-динии, причем с вылетами на частных самолетах. Рады предложить наши новинки: Бутан, Гималаи, Непал, аюрведические и свадебные туры по Индии, дайвинг-сафари по Мальдивам.
Сегодня клиент готов платить за красивое путешествие. Не бойтесь продавать VIP-туры – предлагайте, зарабатывайте, путешествуйте сами! А мы вам в этом поможем.
