А также мгновенное подтверждение и возможность отменить бронь без штрафа
Сильная мотивация
Мы – действительно нестандартный курорт. Когда весь рынок снижает размер агентской комиссии, мы его поднимаем – до 15 %. Каждое лето! И знаете, это, очевидно, очень неплохо мотивирует дистрибьюторов. Казалось бы, к нам в первую очередь должны приезжать кататься на лыжах, а между тем прошлым летом мы приняли 900 тыс. гостей, тогда как зимой – 750 тыс.
Причем 15 % комиссии – это только старт на летний сезон. Чем больше объемы продаж у агентства или сети, тем выше планка вознаграждения. С нами действительно выгодно! Согласитесь, приятно продавать качественный продукт, когда видишь реальную отдачу от своих усилий.
«Мы работаем с «Роза Хутор» фактически с самого начала, как только появился раздел для агентств (очень логичный и удобный, кстати). И с тех пор наши продажи по этому курорту выросли в 2,5 раза. Мы заинтересованы в сотрудничестве, потому что этот партнер действительно дает нам возможность заработать».
Вячеслав Черкашин, директор «ЦВТО Групп», г. Москва
Безотказные варианты
У нас столько предложений на лето, что они без преувеличения нравятся всем: и семьям с детьми, и молодым парам, и одиноким романтикам, и людям в преклонном возрасте. Судите сами: наш пакет «Горы + море» идеально подойдет для туристов с детьми. Тут и возможность отдохнуть от шума и насладиться прохладой и целебным воздухом гор, покататься на велосипеде, подняться к вершине, повеселиться в веревочном «Йети Парке» (всё это входит в стоимость) и в то же время пожить на побережье и вдоволь накупаться в море.
Программа «Горы развлечений» вообще универсальна, подойдет всем. Те, кто любит спокойный отдых, могут выбрать трекинг-маршруты с посещением парка водопадов «Менделиха», конные прогулки, прокат велосипедов и многое другое. Для любителей активного отдыха – наш парк «Йети Джунгли» или спуск на троллее «Полет орла», парк приключений на высоте Skypark AJ Hackett Sochi с прогулкой по подвесному пешеходному мосту Skybridge.
Кстати, этим летом в Сочи приезжает всемирно известный Цирк дю Солей, и под посещение этого знаменитого шоу мы сформировали отдельные пакеты. Это полноценная программа отдыха в горах плюс редкая возможность увидеть выступление знаменитых артистов своими глазами, на расстоянии вытянутой руки. Да еще и услышать живую акустическую музыку из шоу, вдохновленную мотивами разных народов мира. Согласитесь, это дорогого стоит! Но у нас – совсем не дорого, от 8 070 руб. на человека.
И это еще не всё. Есть пакеты «Горы здоровья» – для всей семьи или индивидуальные, «Горы знаний», которые позволяют совместить отдых в горах и научно-творческую образовательную программу в центре науки и творчества «Сириус», где дети 8–15 лет учатся, а взрослые отдыхают, а также языковой бизнес-лагерь ОNE! Camp для детей от 9 до 17 лет.
«Роза Хутор» совершенно гениально сумели сделать из зимнего горнолыжного курорта круглогодичный. Знаете, когда «комплекта» лыжников среди клиентов нет, горы зимой продавать не так просто, а вот летом эти предложения идут у нас просто на ура! Продукт у них настолько четко и логично прописан, что туристов не приходится уговаривать – они сами видят, сколько всего входит в пакет. Вообще по совокупности цена-наполнение у «Роза Хутор», пожалуй, конкурентов нет. Потому и большое количество возвратных туристов – у нас уже целый клуб поклонников курорта сложился».
Владимир Воронцов, директор агентства путешествий «Айшоп.Тревел», г. Волгоград
Максимальная лояльность
Курорт «Роза Хутор» нацелен на работу с агентствами, поэтому мы сделали всё, чтобы им было с нами не только выгодно, но и просто и комфортно. Например, наш онлайн – это всегда 100 %-ное подтверждение. Тут не будет никаких вариантов «под запрос» или неприятных сюрпризов в виде неожиданной отмены брони с нашей стороны.
У нас есть приятная опция «предварительного бронирования». Если клиент не может решиться на покупку, а агент понимает, что этого номера и этой цены завтра может уже не быть, он отправляет заявку, и с этого момента есть целых пять рабочих дней на раздумья. Причем внести в этот срок нужно только предоплату – всего 50 % от стоимости! Ну а если что-то поменялось и клиент передумал, по истечении пяти дней заявка аннулируется без штрафных санкций.
Есть и способ стимуляции нерешительных клиентов: невозвратные тарифы позволяют сэкономить 8–10 % стоимости при оплате полной суммы. Кстати, мы принимаем средства любым способом – как наличными, так и по безналу.
«Я часто отправляю группы, а с ними нередко возникает вопрос замены туриста – кто-то не смог, кто-то заболел или планы поменялись. В «Роза Хутор» в отличие от большинства туроператоров всегда идут навстречу по таким вопросам – без проблем меняют данные без каких-либо штрафов. И, конечно, очень удобна предварительная бронь – это ведь как замораживание цены на несколько дней. Отличная опция!»
Геннадий Рудь, ИП Рудь Геннадий Борисович, г. Армавир.
На правах рекламы
