logo
    Статьи Рейтинги Опросы Интервью Спецпроекты Журнал
Войти
Авторизация
Забыли пароль? Регистрация
logo
Генеральный партнер
Партнер:
  • Курорт Красная Поляна
    Hotline.travel
    Онлайн-журнал о жизни и туризме
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
Войти
10:11, 15 ноября 2019
7142

«Музенидис» на Мальдивах и в Катаре: что предложит туроператор-грек?

Топ-менеджеры – о конкурентных преимуществах компании

Турагентства, которые работают с «Музенидис Трэвел», наверняка заметили на сайте туроператора новые направления. В ассортименте появились страны Ближнего Востока и острова Индийского океана. Этим продуктом занимается новый отдел Exotic во главе с Илоной Магировской. Вместе с туристическим консультантом Elion Club (подразделение «Музенидис Трэвел» по обслуживанию VIP-клиентов) Олесей Серегиной они ответили на самые актуальные вопросы о новых направлениях.

812.jpg

Зачем туроператору с классическими греческими корнями непрофильные направления и чем это может быть интересно агентам?

Илона Магировская: Тут всё просто: постоянные агенты «Музенидис Трэвел» привыкли к первоклассному сервису и качеству обслуживания туроператора. Многие из них хотели бы работать с нами не только по Греции, летнему направлению, но и зимой. Добавив экзотические туры в линейку наших продуктов, мы дали агентам возможность продавать туры «Музенидиса» на протяжении всего года, не создавая конкуренции основному направлению – Греции. Я как специалист, занимающийся экзотикой длительное время, считаю это логичным и продуманным решением.

В ассортименте компании появились такие экзотические направления, как страны Ближнего Востока и острова Индийского океана, которые сделали «Музенидис Трэвел» по-настоящему круглогодичным туроператором.

Олеся Серегина: Полностью согласна с Илоной. К тому же данные направления открывают большие возможности по работе с VIP-туристами.

На сайте компании представлены Мальдивские острова, ОАЭ, Катар и Маврикий. Скоро добавятся Сейшелы и Оман. Всё перечисленное – не самый бюджетный продукт. Не проще было бы на первых порах взять более массовые направления, Таиланд например?

ИМ: Мы хотим предоставлять нашим агентам качественный продукт. Экзотика, в особенности Мальдивы, очень хорошо ложится в эту стратегию. Внутри компании есть все составляющие, чтобы делать экзотику на уровне ведущих игроков направления. К тому же постоянным агентам очень выгодно бронировать дорогие направления именно у нас: многие из них давно наработали повышенную комиссию, которая распространяется в том числе на новые продукты. У других игроков рынка довольно сложно получить комиссию такого размера по этим странам. Исходя из этого, мы считаем Мальдивы, как и страны Ближнего Востока, более перспективным направлением для себя, чем другие зимние страны.

Какой продукт представил туроператор на Мальдивах? Какие у вас преимущества?

ИМ: Основа нашего продукта – GDS-туры на базе регулярной перевозки, которые уже доступны из регионов присутствия офисов «Музенидис Трэвел». Региональным агентам удобно работать с нами, есть возможность отправлять туристов из многих городов России. Наши предложения по Мальдивам являются конкурентными по цене благодаря прямым контрактам с отелями. Также повторюсь: повышенные комиссии, которые имеют многие наши агенты, распространяются в том числе и на Мальдивское направление. Поэтому бронировать у нас выгодно.

В структуре «Музенидис Трэвел» есть Elion Club – специальное подразделение, ориентированное на VIP-клиентуру, но этот департамент создавался под Грецию. Как он будет работать по Мальдивам?

ОС: Как показывает опыт, работать здесь оказалось проще, потому что Мальдивы изначально не массовое направление и каждый клиент – VIP. Тем не менее мы тщательно подходим к выбору партнеров, что дает нам возможность предоставлять необходимые услуги клиентам.

Для примера, на Мальдивах в каждый отель есть определенный вид трансфера, иногда два на выбор. Организацией занимается непосредственно сам отель, и все позиции подробно прописаны в контракте – какая яхта, есть ли яхта лучше, можно ли организовать частный гидросамолет и т. д. Выбор у клиента есть всегда, наша задача – предложить все возможные варианты и проконтролировать, чтобы сервис соответствовал тому, к чему привыкли VIP-клиенты Elion Club.   

Илона, работая с экзотическими направлениями длительное время, вы лучше остальных знаете, с какими конкурентами придется столкнуться «Музенидису». Не страшно?

ИМ: Не страшно, поскольку у нас нет цели перетянуть чужих туристов, мы хотим, чтобы наши постоянные клиенты расширяли горизонты и путешествовали с компанией, к которой привыкли, только теперь и в зимние месяцы. Мы уже сейчас предлагаем конкурентные цены, не занимаясь демпингом. К тому же турагенты работают в привычной для себя системе «Музенидис Трэвел».

Как турагенты отреагировали на появление новых направлений? Готовы они бронировать Мальдивы у «Музенидис Трэвел»?

ОС: Наши постоянные партнеры в VIP-сегменте положительно отреагировали на расширение продуктовой линейки и уже активно сотрудничают с нами. Все поступающие запросы обрабатываются с присущей Elion Club оперативностью и точностью. 

ИМ: Основная цель сейчас – предоставить качественный продукт для лояльных агентов. Экзотика – это hand-made продукт. И успех здесь во многом зависит от авторитета туроператора и экспертности сотрудника. Мне кажется, этого тандема нам удалось достичь. Остальные выводы будем делать, когда отработаем сезон.

  • Стратегии компаний
  • #ВИП и индивидуальные туры
  • #Отели
  • #Пляжный туризм
Партнёрский материал
Автор Елизавета Игнатович
Поделиться

Комментарии


/hotline/strategii-kompaniy/muzenidis-na-maldivakh-i-v-katare-chto-predlozhit-turoperator-grek/
Комментарии для сайта Cackle

Читайте также

Отдых в России – 2021: чего хотят туристы и что могут получить?
Отдых в России – 2021: чего хотят туристы и что могут получить?

Стратегии компаний

11/02/2021
8452
«Потребность путешествовать – это часть ДНК россиян»
«Потребность путешествовать – это часть ДНК россиян»

Стратегии компаний

29/01/2021
3948
Как заработать на круизах по рекам России
Как заработать на круизах по рекам России

Стратегии компаний

01/02/2021
3408
В круиз – бесплатно
В круиз – бесплатно

Стратегии компаний

25/01/2021
5370
Как получить 1,5 миллиона рублей на свой туристический проект?
Как получить 1,5 миллиона рублей на свой туристический проект?

Стратегии компаний

08/12/2020
5616
Обмануть инфляцию
Обмануть инфляцию

Стратегии компаний

19/11/2020
5092
«Мы не замыливаем деньги туристов»
«Мы не замыливаем деньги туристов»

Стратегии компаний

22/10/2020
8388
Кому PAC GROUP выдаст премии
Кому PAC GROUP выдаст премии

Стратегии компаний

21/10/2020
3060
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
Реклама Подписка Редакция

© 2011-2020, Онлайн-журнал HotLine.travel
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-50073 от 06.06.2012 г.
При перепечатке или цитировании ссылка на портал Hotline.travel обязательна.

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Правила оплаты на сайте