Туроператор «АРТ-ТУР» точно знает куда!
Предсказавший пандемию гендиректор туроператора «АРТ-ТУР» Дмитрий Арутюнов теперь делает новый прогноз. Будущее неминуемо, утверждает он. В том смысле, что зимний туристический сезон обязан быть, и он обещает быть весьма успешным. Особенно на ряде избранных направлений. Хочется поверить на слово, но давайте всё же выясним, какие у Дмитрия Николаевича основания для этого оптимизма.
Дмитрий, прежде чем заглядывать в будущее, пожалуйста, скажите пару слов о летнем сезоне, который сейчас на излете.
В плане путешествий лето снова выдалось атипичное – то можно, то нельзя… Но у нас сезон проходит активно, причем его доминантой неожиданно стала Турция. И еще, что вполне прогнозируемо, – Мальдивы и ОАЭ.
Рынок распробовал наши цены на турецкий продукт, особенно в премиум-сегменте. Как известно, мы специализируемся на организации отдыха класса люкс, и девиз у нас такой: чем дороже отель, тем дешевле он должен быть у «АРТ-ТУР». В Турции эта формула сработала идеально. На рынке уже есть понимание, что за качественными и роскошными турами в Турцию надо обращаться к нам.
ОАЭ и Мальдивы – визитные карточки нашей компании, оба направления стали круглогодичными, почти сравнявшись по оборотам.
Очень неплохо у нас бронируется Кипр. И в Мексику народ едет, даже Иордания, Марокко и вообще Африка подаются достаточно активно. Радует Египет, несмотря на то что там, как известно, присутствует гегемония одной авиакомпании и ее заказчика-туроператора. Но даже в такой ситуации египетское направление представляет интерес для наших клиентов, особенно в экскурсионном плане. Они возвращаются в восторге: «Представляете, пирамиды – почти без людей! Идеально!» И по Нилу можно сплавать, и много новых хороших отелей на Красном море появилось – словом, настало время после долгого перерыва съездить в Египет с «АРТ-ТУР». Тем более зимой, когда погода максимально комфортная.
Так вот, о зиме. На чем же основан ваш оптимизм по поводу перспектив сезона?
Во-первых, уже работает фактор отложенного спроса. Многие переболели, привились и теперь не боятся путешествовать. Во-вторых, есть достойные предложения отдыха, с которыми прямо сейчас можно детально ознакомиться на нашем сайте.
Ну и куда же агентам посылать своих туристов этой зимой?
Конечно же, на три буквы! (улыбается) И эти буквы – ОАЭ. Эмираты, конечно же, фаворит этого зимнего сезона. Тем более что с 1 октября по 31 марта в Дубае состоится грандиозное шоу под названием «Экспо-2020». Это выставка достижений человечества, где проходят премьеры изобретений, меняющих ход истории. К примеру, в разные годы на «Экспо-2020» были презентованы такие вещи, как мобильный телефон, рентгеновский аппарат, первые роботы…
В этот раз о своем участии заявило около 200 стран, каждая из них будет представлять собственную программу, уже известно, что днем России станет 4 декабря. Устроители готовят потрясающие шоу, гостей будут развлекать звезды мировой величины.
Похоже, надо съездить в ОАЭ уже из-за «Эскпо-2020».
Да, выставка сгенерирует дополнительный приток российских клиентов. Кстати, в этом сезоне посещение всех событий «Эскпо-2020» становится доступнее. По понятным причинам организаторы не ожидают наплыва гостей из Азии, в связи с чем существенно снизили цены. По одному билету за 90 дирхамов (вместо 120) – это около 25 долларов – можно посетить все мероприятия выставки.
У вас тут свой интерес?
«АРТ-ТУР» – официальный распространитель билетов на «Эскпо-2020», они уже доступны для бронирования на нашем сайте, и с их реализации турагентства также получают комиссию.
Продолжая тему ОАЭ. Все преимущества этого туристического направления только усиливаются, хотя, казалось бы, куда уж дальше. Роскошный пляжный отдых и шопинг, парки развлечений… Построены новые отели, открываются уникальные аттракционы. Один из них недавно поразил меня самого: самый глубокий бассейн в мире, на дне которого воссоздан заброшенный город. Обязательно нырну с аквалангом в следующий приезд. Нигде больше нет таких условий для погружения в мегаполисе.
Вы говорите так эмоционально, как будто недавно открыли для себя это направление. Но все же знают, что вы – первопроходец…
В следующем год исполнится 30 лет компании «АРТ-ТУР», и всё это время мы с коллегами занимаемся ОАЭ. Совсем скоро, в августе, отметим 10 лет принимающего офиса в Дубае, где у нас штат бронировщиков, гидов, водителей, собственный транспорт...
Так что Эмираты – наша специальность, мы знаем их от и до. Но они не перестают удивлять и вдохновлять, за что и любим это направление.
В последнее время мы очень сильно продвинулись по части диджитализации. К уже имеющимся сопряжениям с отелями Jumeirah, JA Hotels, Atlantis, The Palm, One&Only, Shangri-La добавили прямую стыковку нашей системы интернет-бронирования «АРТ-ТУР» с базами данных Marriott, Hilton, Anantara и др. Это позволяет в реальном времени видеть и продавать номерной фонд отелей, предлагать турагентствам все варианты тарифов, доступных напрямую в гостиницах и у агрегаторов, только уже с заложенной в них комиссией 10–12% для наших агентов. Аналогичную интеграцию мы сделали с авиакомпаниями на актуальных для нас направлениях. Так что сегодня мы обеспечиваем турагентствам ультрасовременную технологию динамического пакетирования туров. По оптимальным ценам.
При этом «АРТ-ТУР» остается туроператором с человеческим лицом. Партнеры всегда могут позвонить и решить любые вопросы с нашими специалистами, высказать пожелания туристов. Это обязательное условие работы с непростой, требовательной клиентурой. Цветы в номер? Сюрприз в день рождения гостя? А может, килограмм авокадо особого сорта каждое утро? Легко. Всё организуем сами, если надо, подключаем отельеров, и они идут навстречу, потому что ценят многолетнее сотрудничество с нашей компанией.
Делаем выводы: хлеб надо покупать в булочной, бриллианты – в ювелирном салоне, а Эмираты – в «АРТ-ТУР»!
Так и запишем. Теперь о других зимних направлениях. Какие из них окажутся на пике спроса зимой?
Всё те же Мальдивы, причем они будут прирастать и за счет среднебюджетного продукта. По объемам наших турпотоков эта страна уже превысила показатели 2019-го. Туристы поняли, что на островах есть достойные отели и по умеренным ценам: 120 долларов за номер (с комиссией агента) – вполне доступно, особенно если сравнить с прайсами на Черноморском побережье Кавказа. Да, на Мальдивы дальше и дороже лететь, но там люди понимают, за что платят.
В Индийском океане еще открыты Сейшелы, где мы также активно работаем. На подходе Маврикий, с октября «Аэрофлот» обещает прямые рейсы.
Конечно же, рекомендуем Карибы – Мексику, Доминикану, Кубу. Венесуэлу. Отличный выбор для тех, кто хочет ярких впечатлений.
Очень ждем Европу и Азию.
Осенью ЕС должен уже ратифицировать наш «Спутник», и тогда вакцинированные туристы смогут получать визы.
Что касается Азии, вы же знаете хорошие новости? Таиланд готов принимать вакцинированных россиян на Пхукете с возможностью посещать Самуи и еще некоторые острова. Скорее всего, по той же схеме откроется Бали, отдельно от всей Индонезии. Возможно, Сингапур. Я много путешествую и вижу, как в мире потихоньку, с расширением программ вакцинации, спадает излишний ажиотаж вокруг пандемии. С ковидом нам, похоже, придется сосуществовать еще долго, как, к примеру, с сезонным гриппом, но пандемия не уничтожила главного – тяги к путешествиям. Люди не хотят быть теми премудрыми пескарями, которые жили – дрожали и умирали – дрожали.
Хорошая фраза для концовки. Но я еще хотела спросить, куда вы отвезете своих агентов – победителей акции «Золотая лихорадка»? В прошлом интервью это осталось интригой.
Очень надеемся, что в ноябре состоится давно ожидаемый тур для наших лучших агентов в Руанду и Катар. Кстати, о Руанде: я считаю, будущее туризма – за Африкой: чем больше урбанизируется мир, тем сильнее путешественников тянет к природе, и африканские направления тут вне конкуренции. Руанда, Кения, Танзания, Намибия, Южная Африка – у нас в «АРТ-ТУР» есть классные специалисты по этим странам. Обращайтесь, предлагайте клиентам свежие идеи для путешествий.
Осваивать новые направления с нами легко. Проводим рекламные туры, обучающие семинары, этой осенью вновь отправимся в роуд-шоу с партнерами – офисами по туризму, авиакомпаниями и отельерами – планируем посетить более 30 городов России. Интерес к общению большой, потому что растет число наших розничных партнеров. Тут не последнюю роль играет и надежность: мы в «АРТ-ТУР» никогда не ввязывались в демпинг, не страдали монополизмом, и при этом так диверсифицировали бизнес, что сумели благополучно пройти все кризисы, в том числе пандемию. Турагентства спокойно доверяют нам деньги своих клиентов – 30-летний опыт успешного сотрудничества дорогого стоит. Да и у нас всегда были и остаются главными приоритетами в работе качество и надежность. Как показало время, они еще более востребованы со временем.
