Что придумали MSC Cruises и PAC GROUP для российских туристов
Слово friendship переводится с английского как «дружба», и это много говорит о программе русификации круизов MSC Cruises. MSC FriendShip Program – это про многолетнюю дружбу и партнерство двух компаний, эмоциональную связь между Италией и Россией, про особое отношение к российским туристам. О старте программы MSC Cruises и туроператор PAC GROUP заявили в начале 2020-го и даже после сложного для всей отрасли года отказываться от нее не намерены. В чем преимущества русифицированных лайнеров MSC Cruises, почему итальянцы ориентируются на россиян и в какой круиз отправить ваших любимых туристов – в мастер-классе от Олеси Зайцевой, директора по продажам агентствам PAC GROUP.
Дружба с историей
Адаптировать круизы для туристов из России MSC Cruises начали еще 15 лет назад. Тогда, в 2006 году, по инициативе туроператора PAC GROUP первая русскоязычная группа появилась на лайнере MSC Sinfonia. Затем такой сервис регулярно добавлялся на разные лайнеры. А с ними росло и количество круизеров из России.
Спустя 14 лет, в 2020 году, стратегический план русификации начался с флагманских судов – MSC Grandiosa, MSC Meraviglia, MSC Seaview, MSC Preziosa. Русифицирован и новейший лайнер MSC Virtuosa, премьера которого запланирована на весну 2021 года. Всё это в очередной раз показывает значимость российского рынка, ориентир на его интересы. И наши туристы отвечают взаимностью.
Что такое MSC FriendShip Program
Программа реализуется сразу в двух направлениях.
С одной стороны, компания MSC активно вкладывается в русскоязычный сервис: переводит меню в ресторанах и программу дня, подключает российские каналы, ставит русскоязычных сотрудников в ключевых точках лайнера, таких как ресепшен, бары и рестораны, детские клубы, а также в Yacht Club.
С другой стороны, PAC GROUP отправляет на лайнеры высоко квалифицированных сопровождающих, которые становятся для туристов не просто помощниками, но также и гидами, проводниками и даже друзьями. Каждый из них прошел много морских миль и в прямом смысле прожил на лайнерах по несколько лет. Благодаря работе наших сопровождающих, туристы получают еще больше услуг: тематические лекции с легкостью решат любые вопросы – от записи на мастер-классы и экскурсии до организации свадебных церемоний.
Таким образом MSC FriendShip Program складывается по формуле «сотрудники PAC GROUP + русификация сервиса MSC». Это эксклюзивный проект, который с годами будет только развиваться.
Лето-2021 – выбираем маршрут
Выбрать круизы с русскоязычными группами очень просто – достаточно поставить соответствующий фильтр на сайте, и поисковая система выдаст вам все доступные варианты на нужные даты и маршруты.
В регионе Средиземноморья весь сезон проведут флагманы MSC SEASIDE и MSC SEAVIEW. Два роскошных красавца с открытыми променадами на 7 и 8 палубах, построенных в концепции единения человека и моря. MSC SEAVIEW отправится по маршруту «Средиземноморские острова» с заходом в Италию, Испанию и Францию. Этот недельный круиз, пожалуй, самый насыщенный по количеству портов выхода – каждый день у туристов есть возможность оказаться в новом городе.
А уже в августе в этот регион придет третий, совершенно новый лайнер этого класса – MSC Seashore, о котором мы рассказывали ранее.
Наш многолетний хит продаж – маршрут «Музыка фьордов и города Балтики» – этим летом станет еще привлекательнее. На него выходит абсолютно новый лайнер MSC Virtuosa, премьера которого запланирована на весну этого года. Двухнедельный круиз включает посещение Эстонии, Германии, Дании, Финляндии и, конечно, Норвегии с ее восхитительными фьордами. Безусловное преимущество круиза – выход и возвращение из порта Санкт-Петербурга.
Разумеется, летних маршрутов в сезоне – 2021 и 2022 намного больше – обращайтесь, мы готовы подсказать, что подойдет именно вашим туристам.
До 28 февраля действует акция «Делим цены пополам», в рамках которой в круизах летом-2021 второй пассажир в каюте путешествует бесплатно, и «Делим цены пополам + пакет напитков» – кроме скидки на пассажира, включен еще пакет напитков, так что забронировать круиз можно очень выгодно!
О чем говорит статистика
По статистике бронирования на лето-2021 мы видим, что именно круизы с русскоязычными группами наиболее востребованы у туристов. Это маршруты по Средиземноморью и Северной Европе, в том числе с отправлением из Санкт-Петербурга. Такая тенденция не нова, ведь это прекрасная возможность посмотреть мир для тех, кто не очень хорошо владеет иностранными языками. Продажа круизов на летний сезон 2022 года также открыта.
Бронирование круизов с русскоязычными группами по Средиземноморью не прекращалось даже летом 2020-го.
Это еще раз подтверждает, что круизы – наиболее устойчивый к кризисам туристический продукт. А потому мы приглашаем всех, кто еще не продает морские путешествия, начать как можно скорее. Вам в помощь – наш образовательный проект «Большая перемена», который стартует 15 февраля. Много полезной информации найдут для себя и «старички» круизного бизнеса: мы традиционно делаем несколько уровней обучения.
