logo
    Статьи Рейтинги Опросы Интервью Спецпроекты Журнал
Войти
Авторизация
Забыли пароль? Регистрация
Туроператоры по ЮВА – в чем отличия
Туроператоры по ОАЭ – кто есть кто?
Туроператоры по горным лыжам – кто есть кто?
    Hotline.travel
    Онлайн-журнал о жизни и туризме
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
Войти
16:59, 30 октября 2018
12947

Турист обвинил пятизвездочный отель в краже брюк

А отель – россиянина в изнасиловании

В редакцию HotLine.travel обратился турист из Брянска Александр М., который вместе с женой и ребенком отдыхал с 15 по 25 октября в пятизвездочном отеле Sunmelia Beach Resort в Турции. По его словам, в последние дни отдыха у них из номера украли брюки. Однако вместо расследования инцидента и помощи администрация отеля пообещала выдвинуть ответное обвинение туристу.

700.jpg

Горничная и три свидетеля

История выглядит невероятно, но, по словам Александра, это чистая правда. 21 октября из номера якобы пропали единственные брюки, в которых он собирался возвращаться в Россию. Из-за них всё и началось. Турист обратился к администрации отеля, однако там только развели руками. Письменную претензию принять также отказались. Два дня семья безрезультатно требовала от гостиницы каких-то действий. «Я попытался обратиться в полицию, пошел пешком в ближайшее поселение, но отделение оказалось закрыто. В консульстве сказали искать платного адвоката. В итоге, чтобы закрыть мне рот, сотрудники Sunmelia Beach Resort стали открыто мне угрожать», – рассказывает Александр.

Общение с гидом и работниками ресепшена он попытался заснять на телефон, что чуть не переросло в драку. «Мне позвонил мой турист, сказал, что представитель отеля его ударил по руке, стал его толкать и попытался выбить телефон. Через час гид подошла к нему и сказала, что горничная и три свидетеля дают сейчас в жандармерии показания, что турист ее избил и попытался изнасиловать», – передает слова Александра директор брянского турагентства «Млечный путь» Ирина Игнатенко.

Она добавляет, что вечером после этого пришло письмо от туроператора: «Сегодня в отель была вызвана полиция, при общении с которой присутствовали: гость, руководство отеля и шеф-гид региона Сиде. В ходе разбирательства гостю было сообщено, что в случае написания им заявления о краже отель подаст ответную жалобу». По итогу туристу по правилам запретили бы покидать страну до завершения разбирательства, потом было бы принято решение об обоюдном примирении сторон и подписании документа о неимении претензий.

Брюки превращаются, превращаются… в судебное дело

Турист решил перевести свой гнев с отеля на туроператора, которому уже по возвращении домой направил претензию. Он просит возместить стоимость тура – 71 тыс. рублей (либо предоставить новую путевку по аналогичной цене), брюк – 2 600 рублей, бензина на проезд до Москвы из Брянска и обратно – 5 300 рублей, парковки автомобиля на автостоянке – 1 300 рублей и другие мелкие расходы, а также моральный вред – 30 тыс. рублей. Общая сумма претензии составила 126 тыс. рублей. «Если откажут, напишу исковое заявление и пойду в суд. Думаю, все шансы выиграть дело есть», – заявляет он.

Не беря в расчет происшествие, турист недоволен и самим отелем, в котором, по его словам, не работают заявленные четыре ресторана a la carte, амфитеатр, дискотека, детские клубы.

К возможному судебному разбирательству Александр М. подошел во всеоружии: на руках у него фото с описанием, как его толкнули, где и что закрыто. Видео, на котором ему угрожают сотрудники ресепшена. Всего более 40 фото и видеоматериалов.

Претензию турист имеет и к турагенту, у которого «прямая обязанность проверить достоверность предоставляемых туроператором услуг, а именно не полениться в конце сезона и уточнить, всё ли работает в отеле или нет».

По телефону в отеле Sunmelia Beach Resort и на сообщение в одноименной группе в Фейсбуке журналисту HotLine.travel на момент написания статьи не ответили.

По мнению юриста Виталия Черных, у туриста есть возможность получить хотя бы часть из указанной в претензии суммы, если он докажет, что обещанная услуга была предоставлена ему в ненадлежащем качестве, в том числе и из-за кражи. «Суд может поверить, что Александра в турецком отеле хотели оговорить. Тот факт, что горничная так легко отказалась от обвинения в изнасиловании, косвенно свидетельствует о заведомой попытке оклеветать туриста. Значит, они пытаются тем самым избежать ответственности. Таким образом, можно предположить, что кража была.

Но стоит допустить, что всё было и не совсем так. Турист мог потерять брюки, где-то забыть, как в известном советском фильме «Станьте моим мужем», наконец, мог и выдумать эту историю и таким образом «поправить свое материальное положение».

  • Прецеденты
  • #Отели
  • #Юридические вопросы
Автор Елена Талпэу
Поделиться

Комментарии

Обсудить статью

/hotline/pretsedenty/turist-obvinil-pyatizvezdochnyy-otel-v-krazhe-bryuk/
Комментарии для сайта Cackle

Читайте также

Туристический рынок оказался на грани крупного кризиса
Туристический рынок оказался на грани крупного кризиса

Прецеденты

14/03/2025
87782
Разлив мазута в Черном море: летний сезон в Анапе под угрозой
Разлив мазута в Черном море: летний сезон в Анапе под угрозой

Прецеденты

16/01/2025
46212
Захват аэропорта в Дагестане стал ударом по туризму
Захват аэропорта в Дагестане стал ударом по туризму

Прецеденты

30/10/2023
47196
Центробанк стреляет в обнальщиков, а рикошет прилетит турагентам?
Центробанк стреляет в обнальщиков, а рикошет прилетит турагентам?

Прецеденты

20/10/2023
46410
Отсутствие в реестре может обернуться для турагента штрафом на миллионы
Отсутствие в реестре может обернуться для турагента штрафом на миллионы

Прецеденты

04/10/2023
53358
Частичная мобилизация: что нужно знать туристам и турагентам
Частичная мобилизация: что нужно знать туристам и турагентам

Прецеденты

23/09/2022
82452
Кардеры расставили сети в туризме
Кардеры расставили сети в туризме

Прецеденты

28/06/2022
43545
Москвички не смогли купаться на Занзибаре и обвинили в этом турагента
Москвички не смогли купаться на Занзибаре и обвинили в этом турагента

Прецеденты

09/06/2022
44844
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
Реклама Подписка Редакция

© 2011-2021, Онлайн-журнал HotLine.travel
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-50073 от 06.06.2012 г.
При перепечатке или цитировании ссылка на портал Hotline.travel обязательна.

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Правила оплаты на сайте