logo
    Статьи Рейтинги Опросы Интервью Спецпроекты Журнал
Войти
Авторизация
Забыли пароль? Регистрация
Туроператоры по ЮВА – в чем отличия
Туроператоры по ОАЭ – кто есть кто?
Туроператоры по горным лыжам – кто есть кто?
    Hotline.travel
    Онлайн-журнал о жизни и туризме
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
Войти
17:42, 29 октября 2018
25047

Турецкий отель отказался селить туристов из России

Из-за того что их тур был куплен в Германии

Что делать, если в отеле Турции нас заставили повторно оплатить проживание, потому что мы из России, а тур был куплен в другой стране? С таким вопросом в редакцию HotLine.travel обратилась туристка из города Чайковский Пермского края Марина Курдюкова.

700.jpg

«Моя сестра, которая живет в Германии, подарила нам тур на две недели в Бельдиби. 14 октября мы прилетели в Турцию, однако в отеле Akka Antedon Hotel 5* нас (троих взрослых и двух маленьких детей) наотрез отказались заселять. Нам пришлось оплатить 14 ночей повторно. Просили 5 000 $, но потом цену скинули до 3000 $, прайса на проживание нам никто не предоставил. Выходит, отель получил двойную оплату, но разницу не вычел. Скоро мы возвращаемся в Россию. Можем ли мы как-то вернуть свои средства? Насколько правомерны действия гостиницы?» – попросила юридической консультации Марина 26 октября.  

По ее словам, в Турции им заявили, что для немецких партнеров установлены свои расценки. Такова политика местных средств размещения. Немецкий туроператор LMX Touristik GmbH, у которого сестра россиянки приобретала путевку, не предупредил клиентку о возможных неприятностях. Паспортные данные туристов в компании не запросили – достаточно было указать имя, фамилию и возраст. На сайте отеля тоже не было информации, что цены для граждан разных стран различаются.

Как отмечают юристы, ситуация, в которой оказалась читательница HotLine.travel, неоднозначная. С одной стороны, условия для бизнес-партнеров из разных стран действительно могут отличаться. Известно, что в отелях, ориентированных на Европу с большой квотой для европейских туристов, цены по сравнению с российским рынком будут значительно ниже. И это законно. С другой стороны, по мнению учредителя юридического агентства «Персона Грата» Георгия Мохова, значение имеет не национальность гостей, а место, где была приобретена турпутевка. «В этом смысле отель лукавит», – комментирует он.

Генеральный директор юридического агентства «Система Сервис» Владимир Вепренцев советует туристке обратиться с требованием о компенсации к немецкому туроператору. «Думаю, что оно будет удовлетворено. Немецкие законы для потребителя, как и наши, хороши. Если LMX Touristik GmbH должен был предоставить услугу, значит, он и виноват в ее ненадлежащем исполнении. И не вина туристов, что они не указали свое гражданство», – добавил юрист.

  • Прецеденты
  • #Отели
  • #Юридические вопросы
Автор Елена Талпэу
Поделиться

Комментарии

Обсудить статью

/hotline/pretsedenty/turetskiy-otel-otkazalsya-selit-turistov-iz-rossii/
Комментарии для сайта Cackle

Читайте также

Туристический рынок оказался на грани крупного кризиса
Туристический рынок оказался на грани крупного кризиса

Прецеденты

14/03/2025
87737
Разлив мазута в Черном море: летний сезон в Анапе под угрозой
Разлив мазута в Черном море: летний сезон в Анапе под угрозой

Прецеденты

16/01/2025
46107
Захват аэропорта в Дагестане стал ударом по туризму
Захват аэропорта в Дагестане стал ударом по туризму

Прецеденты

30/10/2023
47130
Центробанк стреляет в обнальщиков, а рикошет прилетит турагентам?
Центробанк стреляет в обнальщиков, а рикошет прилетит турагентам?

Прецеденты

20/10/2023
46365
Отсутствие в реестре может обернуться для турагента штрафом на миллионы
Отсутствие в реестре может обернуться для турагента штрафом на миллионы

Прецеденты

04/10/2023
53319
Частичная мобилизация: что нужно знать туристам и турагентам
Частичная мобилизация: что нужно знать туристам и турагентам

Прецеденты

23/09/2022
82413
Кардеры расставили сети в туризме
Кардеры расставили сети в туризме

Прецеденты

28/06/2022
43509
Москвички не смогли купаться на Занзибаре и обвинили в этом турагента
Москвички не смогли купаться на Занзибаре и обвинили в этом турагента

Прецеденты

09/06/2022
44796
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
Реклама Подписка Редакция

© 2011-2021, Онлайн-журнал HotLine.travel
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-50073 от 06.06.2012 г.
При перепечатке или цитировании ссылка на портал Hotline.travel обязательна.

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Правила оплаты на сайте