Безопасность туристов оказалась под вопросом
В грузинском отеле Agarani Estate 18 июля случился инцидент, который вышел далеко за пределы одного конфликта: избиение русскоязычной туристки поставило под сомнение репутацию и привлекательность всей страны.
«Почему закончилось кулаками?»
История, произошедшая в Agarani Estate, бурно обсуждается в интернете. И многие указывают, что администрация гостиницы допустила целый ряд ошибок.
В день инцидента в Agarani Estate праздновали свадьбу и при этом принимали других гостей. Такое совмещение называют рискованным: мероприятие проводилось на веранде, буквально под окнами номеров, где находились туристы.
Комментаторы уверены: в подобных случаях нужно либо закрывать часть территории, а то и весь отель, либо заранее предупреждать гостей о возможном шуме.
Но главное, когда возник конфликт, его не удалось быстро погасить. «Ответственность на отеле. Почему довели до такой эскалации, что закончилось кулаками?» – пишут в комментариях.
Пострадавшая заявляет: когда начал развиваться конфликт, они просили менеджера вмешаться, но сотрудники отеля лишь посоветовали им не высовываться из окна и не выходить на улицу. Не последовало никакой реакции и когда участники свадьбы кричали на туристок: «Ты не дома, ты у нас дома – закрой пасть». А одна из девушек считает, что именно на ресепшен подсказали агрессивному мужчине, в каком номере они находятся.
Родственники нападавшего тоже утверждают, что обращались к администрации, но та ничего не сделала.
В Agarani Estate обвинения в бездействии отрицают: «Наши сотрудники незамедлительно отреагировали и вмешались. Вызвали полицию еще до того, как произошла физическая стычка». Правда, стражи порядка появились только после скорой помощи.
Конфликты в этом отеле случались и раньше. Накануне происшествия туристка из Нидерландов в отзыве указывала на проблему: по выходным в отель приезжают большие компании, которые шумят и «бесчинствуют в бассейне, не проявляя никакого уважения к другим гостям», а персонал, по ее словам, «ничего не может с этим поделать» и называет это «обычным явлением».
«Стоит ли туда вообще ездить»
История, очевидно, ударила по репутации отеля. Сразу после нападения на туристку рейтинг на Google Maps рухнул до 2,6 звезды. Однако в последующие дни резко вырос. Прямо сейчас там массово появляются положительные отзывы. Похоже, что их накручивают искусственно, и вряд ли этим занимаются жители Грузии.
Ни власти Кахетии, ни чиновники из правительства страны пока никак не отреагировали на произошедшее. Единственный официальный комментарий – это сообщение МВД о задержании мужчины, ударившего девушку.
Появилось заявление его адвоката: он пытается представить своего клиента жертвой провокации и нападения со стороны туристок. И находит поддержку у ряда своих соотечественников. Вчера в Тбилиси они провели шествие по одной из улиц – впрочем, эта акция не была массовой.
Все это бьет и по репутации всей страны в целом. «Надо задуматься, стоит ли туда вообще ездить», «После такого желание побывать в Грузии вычеркнуто» – такие комментарии начали появляться в туристических чатах, причем не только российских.
