…и как от этого застраховаться
Юристы сообщают об участившихся случаях наложения штрафов на агентства, которые занимаются интернет-рассылкой. Бывшие клиенты получают от них предложения по почте или смс. А в турагентство затем приходит уведомление о штрафе от ФАС. Суммы немаленькие – от 200 тысяч рублей и выше.
«За последнее время два агентства обратились ко мне по поводу того, что их оштрафовала ФАС из-за рассылки предложений клиентам, которые прежде заказывали у них туры. Одного – на 220 тысяч, второго – на сумму более 300 тысяч. Приставы списали уже деньги со счетов компаний. Самое интересное, что руководители обеих компаний были крайне удивлены, поскольку «не воспринимали» эту рассылку как рекламу – по их мнению, они отправляли клиентам полезную для них информацию», – говорит Эдуард Шалоносов, директор одноимённого юридического центра.
Он поясняет: чтобы рассылать какие-либо предложения по электронной почте или смс, необходимо сначала получить письменное согласие адресата. Иначе он имеет полное право обратиться в Федеральную антимонопольную службу. Штрафы за такую рассылку составляют от 200 до 500 тысяч рублей – это за каждое «пойманное» сообщение, которое ушло на почту клиента.
Кстати, ФАС, как правило, сразу никого не штрафует – сначала предупреждает. Обычно на почту агентству приходит уведомление от ведомства с предложением «исправиться». Если в городе выявлено несколько таких случаев, то эту информацию служба может разместить также на своём сайте. На «исправление» даётся месяц. И только после его истечения, если турфирма продолжает засыпать своих бывших клиентов спамом, на неё накладывают штраф.
По словам юриста, застраховаться от таких штрафов не составляет никакого труда. Для этого необходимо всего лишь внести небольшие коррективы в типовой договор. А именно, добавить в него следующий пункт:
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Я, ФИО, даю агентству и другим лицам, которые организовывают тур, согласие на сбор, обработку, хранение своих персональных данных и данных туристов для предоставления мне информационной и рекламной рассылки с помощью электронных средств связи и почтовых отправлений.
Мои персональные данные: ФИО, паспортные данные, телефон, адрес электронной почты.
Согласие на обработку персональных данных даётся в целях исполнения договора и включает: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных без средств автоматизации. Действие согласия прекращается на основании письменного заявления. Все персональные данные, предоставленные агентству, являются общедоступными в связи с необходимостью передачи лицам, которые оказывают услуги по настоящему договору, соблюдение конфиденциальности при их использовании не требуется.
Вроде бы всё логично. Однако не заставит ли клиента этот пункт отказаться от подписания такого договора в принципе? Вряд ли кто-то жаждет увеличения количества спама в своей жизни. Есть ли у вас такой пункт в договоре? Насколько охотно туристы подписывают такое соглашение и были ли случаи, когда они отказались ставить свою подпись?
