Обострение хронического заболевания 43-летней туристки стало поводом отказа страховой
Обострение хронического заболевания 43-летней туристки стало поводом отказа страховой
Помощи зала просит Анастасия Беднова, сотрудник турагентства «Мир на ладони» из Саратова. По её словам, компания «ВСК» отказалась компенсировать расходы на лечение и транспортировку 43-летней туристки, которая впала в кому во Вьетнаме на курорте Нячанг.
«Добрый день, уважаемые коллеги! Просьба помочь советом.
2 февраля, во вьетнамском Нячанге, по пути в отель туристке из России, прилетевшей из Саратова, стало плохо. 43-летнюю женщину начало трясти, она стала задыхаться и терять сознание. Её доставили в VK госпиталь, где был поставлен диагноз – цирроз печени, после чего туристка, прилетевшая с подругой, вернулась в отель. Но в номере ей снова стало плохо и пришлось опять обратиться в больницу. Туристке, к тому времени впавшей в бессознательное состояние, сделали переливание крови. В данный момент женщина находится в реанимации местного госпиталя в состоянии полукомы, сообщает Анастасия. У женщины также была остановка сердца, но удалось реанимировать».
Анастасия сообщает, что туристка сейчас нетранспортабельна для возвращения в Россию, в страховке ей отказано (т. к. хроническое заболевание), туроператор «Пегас Туристик» на просьбу минимизировать затраты на обратный авиаперелёт также ответил отказом. Турагентство уведомило о ситуации российское консульство в Хошимине. Проблема осложняется тем, что госпиталь не дает медицинского заключения, т. к. в стране новогодние праздники.
Женщина лежит в госпитале в области Кхан Хоа уже 5 дней, её пребывание там местные врачи оценили в 1 500 €.
В страховой компании «ВСК» корреспонденту HotLine.travel оперативно комментировать ситуацию не стали, сообщив, что требуется время для изучения дела. Однако в правилах, указанных на сайте страховщика, действительно написано:
«Не признаются страховыми случаями события, имевшие место до начала действия Договора страхования и после даты окончания срока страхования, а также наступившие в период его действия и произошедшие с Застрахованными при следующих обстоятельствах или в результате:
проявления, обострения и осложнения любых хронических или продолжительных заболеваний или состояний; в случае развития угрожающего проявления, осложнения или обострения хронического заболевания. Страховщик покрывает расходы на проведение диагностических и лечебных мероприятий до устранения угрозы жизни и/или острой боли на общую сумму до 1 000 у.е. Лимит 1 000 у.е. установлен на весь срок страхования».
Очевидно, что лечение туристки из Саратова и расходы на транспортировку значительно превысят выделенный «ВСК» лимит в 1 000 $. «Чем и как помочь туристам?» – спрашивает Анастасия Беднова.
