Очередная заявка на участие в конкурсе «Лучший турагентский офис» пришла из Твери, от директора турфирмы «Пять звезд» Алевтины Румянцевой. Она считает свой офис лучшим в городе и готова объяснить, почему. Итак, смотрим.
Очередная заявка на участие в конкурсе «Лучший турагентский офис» пришла из Твери, от директора турфирмы «Пять звезд» Алевтины Румянцевой. Она считает свой офис лучшим в городе и готова объяснить, почему. Итак, смотрим.
Первым достоинством своего офиса турфирмы «Пять звезд» ее директор Алевтина Румянцева считает местоположение – Свободный переулок. Это центральная часть города, хорошо известная жителям Твери, офисный центр. Соответственно, есть удобная парковка, а близи – достаточно остановок общественного транспорта. У турфирмы «Пять звезд» - своя табличка на подъезде.
Офис турфирмы – на втором этаже, первый от лестницы, так что искать не приходится. Общая площадь – 34 кв. м, три рабочих места. По словам Алевтины Румянцевой, этого вполне достаточно, чтобы обслужить клиентов. Офис выдержан в цветах фирменного стиля; на каждом столе – ручки, листочки и визитки с фирменной символикой, ими могут воспользоваться посетители.
Клиенту в офисе должно быть комфортно, считает Алевтина, поэтому расстояния между рабочими местами достаточные, чтобы соседи друг другу не мешали и разговоров друг друга не слышали. Причина еще и в том, что среди клиентов турфирмы есть известные в городе люди, и они не хотят афишировать, куда и с кем они едут. Для этого в отдельной зоне опускаются жалюзи, закрывается дверь. Несмотря на то, что перегородки не глухие (это сделано для свободной циркуляции воздуха), разговоров, которые ведутся в этой зоне вполголоса, снаружи не слышно.
Постоянно (и негромко) работает телевизор с передачами про разные страны. Он занимает клиента на время оформления менеджером необходимых документов.
Если все менеджеры заняты, клиенты могут подождать в зоне отдыха, приготовить себе чай или кофе.
На журнальном столике всегда лежат конфеты и цветные карандаши с раскрасками для детей.
Еще несколько дополнений от Алевтины Румянцевой по поводу устройства ее офиса: «Кассовая зона и зона где считаются деньги скрыта от посторонних глаз. Для личных вещей и сменной обуви сотрудников отведено несколько шкафов, что позволяет держать офис всегда в порядке. В нашем офисе нет огромного количества сувениров, это не означает, что нам их не дарят. У нас отведен целый шкафчик для них, но захламлять ими современный офис не считаем нужным. Возможно, этим мы также отличаемся от большинства агентств нашего города».
