В весенне-летнем этапе конкурса «Лучший турагентский офис» - первый участник. Заявку на участие в конкурсе «Лучший турагентский офис» прислала директор турфирмы «Фристайл» Ольга Тесейко...
Заявку на участие в конкурсе «Лучший турагентский офис» прислала директор турфирмы «Фристайл» Ольга Тесейко. Ее агентство расположено на пересечении двух крупных улиц, Академика Киренского и Копылова, в новом районе города, который сейчас активно застраивается. «При этом район нельзя назвать спальным, - отметила Ольга. - От исторического центра Красноярска до нас – всего 3-4 остановки на общественном транспорте».
По словам директора, место это в городе хорошо известно: жилые дома, в одном из которых и находится агентство «Фристайл», имеет народное название – «дома с розовыми балконами». Ольга говорит, что ей это место понравилось сразу, и в апреле 2011 года офис был приобретен в собственность.
«Фристайл» имеет отдельный вход с улицы и удобную парковку – в Красноярске это не менее актуальная тема, чем в Москве. Во время новогодних каникул в офисе был сделан ремонт. «Мы посчитали, что удачная идея для оформления интерьера – соединение двух стилей, минимализма и «хай-тек», поэтому в оформлении использовали металл (хром), стекло и дерево», - поясняет Ольга Тесенко.
Туристы, войдя в офис, оказываются в зоне reception. Она довольно просторная, и это не случайно. По сути, здесь происходит первый этап общения клиентов с менеджером, выясняются их намерения и потребности. Посетители могут задать вопросы по интересующим их направлениям, купить авиабилеты, получить консультацию по поводу оформления загранпаспорта или виз. Здесь же клиенты могут выпить чашечку горячего кофе или чая, ожидая своего менеджера, если тот общается с другими туристами.
Если после предварительного общения посетители выразили намерение купить тур в агентстве «Фристайл», их проводят непосредственно к менеджеру, который специализируется на выбранном ими направлении. Это кабинет с двумя рабочими местами и еще одной зоной для ожидания. Перед небольшим диванчиком стоит стол с каталогами туроператоров и рекламными проспектами.
Кабинет директора – небольшой, но, как говорит Ольга Тесенко, удобный. Здесь, как правило, проходят встречи «за закрытыми дверями» с vip туристами, представителями туроператоров.
Еще в этом офисе есть маленькая кухня, «удачно спрятанная от глаз посетителей», как говорит Ольга. Там сотрудники «Фристайла», невзирая на должности, готовят для своих туристов и просто друзей турфирмы кофе и чай, привезенный из разных мест большого земного шара. Кстати, в агентстве, кроме директора, работают еще три менеджера и юрисконсульт.
«Надеемся, гостям сайта будет интересно познакомиться с нами, - резюмирует Ольга. – А мы готовы поделиться своими планами, выслушать советы и развиваться, развиваться, развиваться!».
