Кто есть кто на рынке IT-технологий в туризме?

Туроператор силён в достаточно новом для туррынка сегменте, который можно назвать «технологичный FIT». Гармонично сочетает традиционно ручной труд по разработке сложных индивидуальных маршрутов и продвинутое онлайн-бронирование. С первой задачей помогает справляться сильный штат менеджеров по направлениям. Со второй – наличие порядка 90 поставщиков, подключённых к системе онлайн-бронирования.

Среди технологических достижений коллеги отмечают быстрый, в течение 30 секунд ответ на поисковые запросы, кроме того, возможность бронирования нестандартных вариантов размещения.

По части внедрения технологических новаций этот туроператор недавно отметился запуском новой версии своего сайта. При этом кардинально расширились его возможности. Так, появился подбор тура с использованием тематического облака тегов, турпакеты и отдельные услуги объединены в единый модуль, внедрён календарь цен, по которому можно подобрать даты поездки с наиболее выгодными условиями, добавлен отдельный блок для бронирования «Диснейленда». А ещё – дизайн стал более современным и запоминающимся, что тоже важно, добавляют коллеги.

Онлайн-конструктор индивидуальных туров PAC World этого туроператора давно и хорошо зарекомендовал себя на рынке. Предлагает достойный выбор поставщиков, а также дополнительных опций при бронировании.

Компания не стоит на месте, постоянно улучшает онлайн-конструктор. Из последних новинок – возможность бронировать ски-пассы, что весьма актуально для туроператора, активного на горнолыжных маршрутах. Кроме того, более удобным стал онлайн-заказ трансферов. У агентов появилась возможность сравнивать отели в одном окне. Пакетные туры теперь можно дополнять отдельными услугами из ассортимента PAC World. 

Единственный среди участников спецпроекта «Месяц IT» представитель разработчиков программного обеспечения для турфирм. Специализируется на организации «умного» поиска на сайтах туроператоров – по множеству параметров и с учётом особенностей работы и индивидуальных потребностей заказчика. Кроме того, занимается улучшением интерфейсов туроператорских сайтов и описания на них турпродукта, а также автоматизацией управления продажами.

Сама фирма видит своё преимущество в том, что для использования её продуктов заказчику не приходится отказываться от основной платформы, на которой построен его сайт. Ведь программное обеспечение устанавливается как надстройка.

Один из первопроходцев среди В2В систем онлайн-бронирования в России, создан 9 лет назад туристическим холдингом UTS Group. Сотрудничает с 17 поставщиками, что обеспечивает достойный ассортимент отелей – более 400 тыс. по всему миру, а также авиабилетов, трансферов, страховок, автомобилей в аренду. Агентства могут заказать экскурсии в Европе, кроме того, воспользоваться визовой поддержкой.

Отмечают клиентоориентированность сервиса – менеджеры оперативно отвечают на вопросы розничных партнёров, охотно помогают разобраться в сложных ситуациях.

Фишка компании – онлайн-продажа авиабилетов. Работает с турагентствами, корпоративными клиентами, частными лицами. Сервис по реализации авиаперевозки считают одним из самых продвинутых на рынке благодаря большому числу поставщиков, возможности приобретать авиабилеты лоукост-авиакомпаний, кресла на чартерных рейсах, блочные места на регулярных маршрутах.

Есть также онлайн-продажа ж/д билетов и гостиниц. Для розничных партнёров действует онлайн-магазин «МойАгент».

В топ-менеджменте компании есть выходцы из туристического бизнеса. Им хорошо знакомы реальные потребности турфирм, говорят наблюдатели. Менеджеры неутомимо ездят по российским городам и весям, проводят обучающие семинары для партнёров.

Солидный стаж на рынке – компания работает с 2005 года. Позиционирует себя как онлайн-консолидатор туристических продуктов для клиентов-турагентств. Сильна в продажах ж/д и авиабилетов.

Открыт новый раздел «Дополнительные услуги» – агентствам предлагается бронировать турпродукты непосредственно у поставщиков «Телетрейна», а от самой компании при этом получать комиссионные. Есть также партнёрские программы, позволяющие зарабатывать, размещая на своих сайтах веб-модули заказа ж/д и авиаперевозок.

Фирма уделяет много внимания обучению турагентств – периодически организовываются вебинары, в офисе еженедельно проводятся семинары по работе с системой.