Паралич туроператора обернулся надеждой на чудесное исцеление
После дефолта «Ланта тур» возникло множество вопросов. Вот, пожалуй, главные: почему в ту роковую пятницу 27 января туроператор до последнего момента принимал оплату за туры? Каковы реальные причины несостоятельности? Что дальше?
Если бы…
Версию о наличии злого умысла у супругов Пучковых, всерьез рассматривать не будем. Во-первых, это уже сделал Следственный комитет. Во-вторых, сложно представить, чтобы руководители, собственники, основатели и родители компании задумали уничтожить свое дитя после 20 лет напряженной работы.
Так что остается вариант, который привела в своем микроблоге Ольга Плешакова, генеральный директор «Трансаэро»: стечение обстоятельств. Руководитель «Ланты тур вояж» Людмила Пучкова в коротком интервью телеканалу НТВ объяснила крах фирмы тяжелой экономической ситуацией на туррынке и отказом банка предоставить кредитную линию. «А в это время у нас уже должны были вылетать 310 туристов по разным направлениям. Ажиотаж стал нарастать. И вот этот снежный ком просто не дал поднять голову», - призналась Людмила Пучкова.
И все-таки, почему дотянули до вечера пятницы? Ведь если бы дефолт объявили хотя бы днем, то можно было бы избежать такого масштабного скандала. У компании было бы время, чтобы остановить поток текущих бронирований от агентств, предупредить клиентов, которые собирались ехать в аэропорты или уже находились за рубежом.
Кого винить
Людмила Пучкова на момент написания статьи 8 февраля еще не была готова к подробному разговору на эту тему, так как все ее силы и время уходили на восстановление работы компании. Поэтому в анализе ситуации приходилось опираться на неофициальную информацию и косвенные признаки. И выводы можно сделать следующие: да сотрудники действительно ничего не знали. Даже топ-менеджеры рассказывали, что ничто не предвещало будущий скандал: в ту пятницу в «Ланте» был обычный рабочий день. Тоже самое можно сказать и зарубежных партнеров. Цитируем сообщение из Италии: «Для руководства Gartour стало полной неожиданностью сообщение о прекращении деятельности «Ланта-тур». Управляющий директор Паоло Делло Стролого находился в Москве, где накануне объявления о банкротстве партнера, обсуждал с Людмилой Пучковой сезон летних заездов». Сама Людмила Пучкова несколько дней вообще не общалась с прессой. Вопрос о выделении кредита в «Мастер-банке» она по каким-то причинам считала решенным, поэтому отказ, и последовавший за ним коллапс для нее тоже стал шоком.
Коварный банк? Рейдерство? Вряд ли. Как сказал один из топ-менеджеров крупной туроператорской компании, также работающей с «Мастер-банком», решения по кредитным вопросам принимаются на уровне собственников, семьи Булочник, и те, уже имея печальный опыт работы с «Капитал-туром», могли просто передумать. Сам банк выдал всего лишь две строчки пресс релиза «в связи с финансовым состоянием компании».
К слову, такое случается не только в туризме. В конце января в похожей ситуации оказался автосалон «Арманд Пежо», один из старейших дилеров французского автоконцерна в Москве: по неофициальной информации, ему отказал в кредите тот же самый банк. Как результат, возник кассовый разрыв и проблемы с поставщиком, десятки клиентов не могли забрать свои автомобили. В том числе и купленные в кредит, за который уже начислялись проценты! Правда, обошлись без вмешательства Путина. Обязательства дилера взяло на себя представительство автоконцерна.
Вопрос о том, кто виноват в крахе «Ланты» редакция вынесла на обсуждение в онлайн-журнале HotLine.travel. Самая большая группа проголосовавших (37% из 1745), считает, что ответственность в первую очередь лежит на Людмиле Пучковой: именно она как предприниматель должна была просчитать риски. К которым относится и экономическая ситуация, и отказ в кредите и так далее. Однако самое интересно, что примерно столько же участников опроса винят в случившемся чиновников и государство. За много лет так и не удалось создать эффективный механизм, который защитил бы интересы туристов в случае возникновения проблем у туроператоров, не говоря уже о турагентствах. Поэтому госструктуры в очередной раз приняли на себя порцию народного гнева, который, вызвав огромный резонанс в СМИ, мог обернуться кадровыми перестановками на уровне Ростуризма и Минспорттуризма.
Поначалу там испугались. В субботу днем 28 января, то есть сразу же после осознания масштабов пятничной аварии с «Лантой», министр Виталий Мутко в интервью Lifenews назвал ситуацию «похожей на мошенничество». В понедельник Людмилу Пучкову уже вызывали для дачи показаний, а на следующей день возбудили уголовное дело по ст. 159 ч. 4 УК РФ («Мошенничество, совершенное организованной группой в особо крупном размере»).
К счастью, власть имущие проявили дальновидность и предпочли выступить в роли пожарных, а не карателей. Тон заявлений резко поменялся. «Ну просто сложилась так у нас экономика», - сказал Мутко 1 февраля газете «Известия», на следующий день после премьерского поручения решить проблемы фирмы.
Лучше чем ничего
Вероятно, сказалась незапятнанная репутация «Ланты» и лично Людмилы Пучковой. И чье-то веское слово. Кто и почему заступился доподлинно неизвестно. Возможно, пригодились связи с известными персонами (например, знакомство с легендарным хоккеистом, депутатом Госдумы Владислав Третьяк). Более вероятным наблюдатели считают вмешательство партнеров из «Трансаэро». Правда, и там колебались: в пятницу 27 января туристов «Ланты» к перевозке не приняли, а в субботнем пресс-релизе авиакомпания, наоборот, пообещала отправить всех.
Лично для Людмилы Пучковой такой поворот событий можно считать хэппи эндом. Согласитесь, уж лучше поработать, отдавая кредит банку ВТБ, чем лет на пять сесть в тюрьму (грозило именно столько).
Но вот получится ли реанимировать фирму? Ситуация для туризма беспрецедентная. Идеальным вариантом был бы альянс «Ланты» с другим туроператором - он «прикрыл» бы компанию перед зарубежными партнерами и помог бы сократить операционные издержки. Известно, что такие варианты рассматривались, но на момент сдачи номера в печать переговоры не привели к положительному результату. И хотя общественное мнение сейчас явно не стороне компании, есть надежда, что Людмиле Пучковой удастся восстановить производственную цепочку. Как показал еще один опрос на Hotline.travel, у «Ланты» тур вояж» еще не исчерпан кредит доверия среди турагентств. Желающих сотрудничать с «Лантой» немного, но это лучше чем ничего.