Объединенный Сервисно-визовый центр компании VFS Global в г. Ростов-на-Дону сообщает, что 10 июля 2012 г. произошел инцидент, в результате которого загранпаспорта 243 заявителей могут быть признаны недействительными.
Бланки этих паспортов, доставку которых из консульских учреждений г. Новороссийска в ОСВЦ Ростова-на-Дону осуществляла курьерская компания DHL, по неустановленной пока причине подверглись чрезмерному воздействию влаги. Многие паспорта деформированы, информация на их страницах стала нечитаемой. С подобными повреждениями документы, как правило, признаются недействительными, и держателю такого паспорта будет отказано во въезде на территорию иностранного государства.
На текущий момент Компания VFS Global совместно с компанией DHL проводит внутреннее расследование состоявшего инцидента.
В свою очередь, компания VFS Global приносит извинения всем заявителям, пострадавшим по вине курьерской компании, и предпринимает меры по скорейшему восстановлению/замене испорченных документов в рамках своей компетенции. Объединенный Сервисно-визовый центр в г. Ростов-на-Дону готов предоставить информацию о статусе рассмотрения данного инцидента всем заявителям и средствам массовой информации.
Компания VFS Global уведомила о факте порчи паспортов руководителей туроператорских компаний, подававших заявления на оформление виз для своих клиентов.
Компания VFS Global готова принять и рассмотреть заявления всех туристов, пострадавших в результате данного инцидента.
Претензии просим направлять по адресу сервисно-визового центра в Ростове на Дону по адресу: Ростов-на-Дону, Семашко пер., 117г.
В свою очередь VFS Global прикладывает официальный ответ компании DHL на претензию направленную 10.07.2012 г.
С уважением,
Пресс-служба VFS Global
