Дайджест туристических новостей пятницы, 12 ноября
Для тех, кто следил за новостями на TourDom.ru, события пятницы не стали неожиданностью. Как и предупреждали эксперты, Ростуризм исключил из федерального реестра все пять юрлиц туроператора. Основанием стало решение самой компании. На ее сайте появилось заявление о приостановке деятельности, хотя по факту «Музенидис Трэвел» оказался не в состоянии выполнять обязательства начиная с 17 июня, когда остановила прием туристов материнская компания в Греции.
В Ростуризме все это время надеялись, что греческое правительство поможет разрулить ситуацию, но этого не случилось – выдаст кредиты или найдет инвестора. Руководитель Федерального агентства Зарина Догузова удивлена и обвиняет коллег в бездействии. Изрядная часть аудитории «ТурДома», судя по комментариям в соцсетях и нашем телеграм-канале, расценивает это как попытку переложить ответственность. Многие не понимают, почему Ростуризм тянул с решением об исключении из реестра и почти довел ситуацию до дедлайна, по достижении которого пострадавшие туристы потеряли бы право обратиться к гаранту туроператора – страховой компании «ТИТ». Одна из версий – не хватает толковых кадров. Иначе, чем объяснить, что страховщика не предупредили о неизбежном? Об исключении подопечного туроператора из реестра в СК «ТИТ» узнали из новостей, за час до звонка корреспондента TourDom.ru. Если бы страховщик знал об этом заблаговременно, он успел бы подготовить и оперативно разместить информацию о порядке обращений за выплатами.
Далее возникает вопрос, на какие компенсации могут рассчитывать клиенты. Очевидно, что денег на всех не хватит. Если сложить все страховки «Музенидиса», то получится 80 млн руб. При этом его долг перед туристами Ростуризм оценивает в 18 млн евро (это около полутора миллиардов руб. – Ред.). Таким образом, пострадавшие туристы смогут получить лишь скромные суммы – по несколько тыс. руб.
При этом, по прогнозам основателя юридического агентства «Персона Грата» Георгия Мохова, подсчет ущерба может осложниться тем, что часть оплат за отели шла напрямую на валютные счета в Грецию, а билеты на самолеты туристы зачастую покупали самостоятельно. Таким образом, турпакет дробился на отдельные услуги, а по закону компенсация по договорам страхования гражданской ответственности туроператора положена только за полные туры. К тому же при условии, что деньги перечислялись российскому юрлицу туроператора.
Насколько глубоко страховая компания будет вникать в эти тонкости, пока непонятно. «Возможно, страховщик пойдет по сценарию “Натали Турс”, то есть примут от клиентов все заявления, не разбираясь, отдельные услуги или нет и куда платили – просто чтобы не морочить себе голову с разбором 20 000 обращений. Если им все равно придется заплатить 80 миллионов, то какая разница, на сколько туристов их делить? Проще принять документы и разделить на всех сумму», – считает один из экспертов, с которым консультировался TourDom.ru.
Почему российские туристы защищены от банкротств туроператоров лишь формально – это отдельная тема. Накануне краха «Музенидис Трэвел» Всероссийский союз страховщиков разъяснил: нужен новый закон и новые механизмы обеспечения ответственности.
