Греции становится больше. Корифеи направления поднимают чартеры в новые регионы, выводят на российский рынок не известные прежде отели, заявляют о намерении многократно увеличить турпотоки.
Греции становится больше. Корифеи направления поднимают чартеры в новые регионы, выводят на российский рынок не известные прежде отели, заявляют о намерении многократно увеличить турпотоки. И говорят агентам: вот страна, на которой можно хорошо заработать нынешним летом, особенно если грамотно ее продавать. На этих страницах «ГЛ» туроператоры дают коллективный мастер-класс по Греции, весьма полезный для «молодых» дилеров. Для опытных, впрочем, тоже: ведь никогда нелишне освежить в памяти информацию, которая стоит денег.
Кому и почем?
Для начала руководители и топ-менеджеры операторских компаний по просьбе редакции составили собирательный образ потребителя туров в Грецию. Получился персонаж с весьма разносторонними интересами и запросами, требовательный в плане сервиса, но не желающий платить за него втридорога.
Татьяна Коршунова, вице-президент по продвижению продукта Ланта-тур вояж: «Греческие курорты привлекают разных клиентов. Молодежи нравятся дискотеки и модные тусовки; пенсионерам – спокойный, размеренный отдых и уединение; женщины едут в страну ради талассотерапии и SPA, семьи с детьми активно посещают аквапарки и аттракционы; VIP-клиентов манят шикарные отели, частные вилы, яхт-клубы и поля для гольфа. Ну а древнейшая история, чистое море, песчаные пляжи и местное гостеприимство не оставляют равнодушным никого».
Алексей Сергеечев, вице-президент «ИнтАэр»: «Хочу отметить: у покупателей туров в эту страну бюджет выше среднего. Они мало интересуются отелями 3*, спросом пользуются 4 и 5*. Ценовой диапазон на рынке при этом довольно широкий. Встречаются и SPO по цене авиабилета, за 300 евро, но в норме недельный пакет с перелетом и проживанием в гостинице 4* в спокойные даты стоит минимум 400 евро (на севере). А максимум… – ограничений нет!»
Екатерина Айзерман, директор по туризму «Мондо Турс»: «Действительно, качество для туристов на первом месте, но и переплачивать никто не собирается. Люди стремятся «поймать» SPO. Если говорить о ценах в привязке к регионам, то континентальные курорты в целом дешевле, чем острова. В июне средняя стоимость недельного тура в Халкидики с проживанием в 4* (HB) составляет 608–700 евро, поездка на Крит с размещением в отеле той же категории обходится в 607–800 евро, семь дней с HB на Корфу – 685–900 евро, на Родосе – 618–850 евро».
Наземка во всех проявлениях
Клиенты задают турагентам множество вопросов о природных и климатических особенностях курортов, возможностях для познавательного отдыха, релакса, развлечений, специфике местных гостиниц. Здесь представлены характеристики различных регионов страны, так непохожих друг на друга.
Но есть общий нюанс: в Греции действует особая классификация отелей. Чтобы адаптировать ее к привычной туристам «звездности», туроператоры сами определяют, на какой уровень потянет тот или иной объект размещения. Так, de luxe обычно приравнивают к 5*, А («альфа») – 4* или 4*+, В («бета») – 3*, С – 2*. Но многим клиентам важнее даже не точная «степень» отеля, а наличие в нем системы all inclusive, которую в Греции стали практиковать недавно.
Север континентальной Греции – полуостров Халкидики
Томас Айдинидис, президент Golden Eagles Tours: «На полуострове Халкидики туризм начал развиваться сравнительно недавно, лет 20 назад. Поэтому здесь прекрасная экология и первозданная природа: кругом сосновые леса, потрясающий воздух, а море чуть ли не наиболее чистое в мире. Что касается климата, то Халкидики все-таки самый северный греческий курорт, и сезон здесь должен наступать позже, чем на Крите. Но в мае этого года все было наоборот. Погода изменчива…»
Георгий Куртидес, президент Ambotis Tours: «Север отличается от других туристических зон. Здесь все собрано воедино: великолепная природа, чистейшее море, меховое производство, возможности для шопинга и следы древней цивилизации. Халкидики расположены между горными вершинами Афон и Олимп (где, по легенде, жили греческие боги). Там родились многие великие люди. Этот полуостров – источник божественной благодати».
Александр Цандекиди, гендиректор «Музенидис Трэвел»: «Песчаным пляжам в Халкидиках, простирающимся на 500 км, ежегодно (чаще, чем другим курортам Греции!) присуждают голубой флаг Евросоюза за экологию. В некоторые прибрежные зоны и уединенные бухты никогда не ступала нога туриста. Кроме того, Хал-кидики утопают в зелени даже в разгар лета, когда все буквально выжжено солнцем, особенно на южных островах. Несмотря на обилие растительности, климат там сухой, поэтому жара переносится легко».
Лариса Федорова, гендиректор VILAR Tours: «Я добавлю, что географически Халкидики делят на части, которые греки называют «пальцами» из-за их удлиненной формы. Это Касандра, Ситония и Афон. Основные пляжные отели находятся на двух первых «пальчиках», там же сконцентрированы объекты сетей Sani и Porto Carras, где введен all inclusive. От этих регионов легко добраться до Метеор – знаменитых «висячих» монастырей. Популярны и поездки в Салоники – красивый старинный город. Афон же славится одноименным монастырем».
Константин Горин, руководитель греческого направления «Лабиринт»: «В Халкидиках отельная база ограниченна. Поэтому операторам приходится выкупать жесткие блоки. Гостиницы преимущественно 3–4*. На несколько ступенек выше – Sani, Oceania Club, Porto Carras. Но россияне хотят, чтобы было и качественно, и недорого одновременно. Периодически «звездные» объекты размещения дают скидки или проводят рекламные кампании, тогда цены существенно снижаются. Но зато потом, когда они снова поднимаются, туристы уже начинают сопротивляться. В таких случаях агентам надо выяснять, что клиенту важнее – стоимость или уровень обслуживания».
Афины, юг континентальной Греции, полуостров Пелопоннес
Наталья Яковлева, руководитель направления Греция INTRAVEL-Stoleshniki: «Афины – колыбель европейской культуры, поэтому именно сюда туристы стремятся за впечатлениями. Но их также привлекают живописные курортные пригороды, которые тянутся вдоль побережья Саронического залива и до самой южной точки Аттики – мыса Сунион».
Надежда Таранина, руководитель направления Греция «Солвекс-Трэвэл»: «Туристы, интересующиеся историей Греции, обычно останавливаются либо на курорте Лутраки (недалеко от Афин), либо на Пелопоннесе – в приморских городках Гифия (центр полуострова) и Нафлио (запад). Там можно комбинировать отдых у моря и осмотр памятников разных эпох: античной, византийской, венецианской, патриархальной. Особенно востребованы Микены, Спарта, Олимпия, Эпидавр. Возможен и другой вариант – кольцевой экскурсионный маршрут без пляжного отдыха».
Андрей Кузнецов, президент «Бюро Путешествий Южный Крест»: «Афины и Лутраки вполне можно рассматривать как самодостаточные курорты, даже в отрыве от экскурсионки. Регион очень зеленый, много пляжей – и песчаных, и галечных. Хотя, конечно, достопримечательности затмевают все.
А уж Западный Пелопоннес... Там просто роскошный песок и густые сосновые леса, почти такие же, как на севере Греции. Местность частично гористая. Летом средняя температура воздуха 27–30 градусов, воды в море – 24–25 градусов».
Остров Крит
Реваз Мгеладзе, гендиректор «Зевс Трэвел»: «Крит расположен на африканской широте, и это особенно ценно в мае, когда разница в один-два градуса играет роль. В прошлом году, например, 10 мая воздух там прогревался до 26, вода – до 21 градуса. В других местах было холоднее».
Лариса Пухаленко, руководитель направлений Греция и Мальта «Ривьера»: «Крит принято делить на части: северо-восточную (столица Ираклион и курорт Элунда), западную (г. Ханья) и центральную (г. Ретимно).
На востоке и в центре отличная инфраструктура, хорошая гостиничная база. И хотельеры уже поняли, что россияне (основные клиенты этого региона) требуют сочетания «высшая категория гостиницы + все включено». Эта система внедрена, к примеру, в Aldemar Knosses Royal, Minos Imperial, Apolonia Beach. Западная часть острова менее «обжитая». Качественных отелей не хватает, инфраструктура слабее.
На Крите насыщенная экскурсионная программа: Кносский дворец – колыбель цивилизации; фабрика по производству оливкового масла и вина; гончарная мастерская; монастырь с чудотворной иконой; пещера Зевса; исторический музей в Ираклионе; городок, где родился Эль Греко... Многие клиенты берут машину напрокат и осматривают не только древние памятники, но и удивительные творения природы.
Самыми «тусовочными» местами считаются три поселка, переходящие один в другой, – Херсониссос, Сталида и Малия».
Александр Скопинцев, руководитель греческого отдела ICS Travel Group: «По моему опыту, самые популярные регионы Крита – это фешенебельная Элунда, молодежный Херсониссос, универсальный Ретимно.
Туристы отдают предпочтение сетевым гостиницам, в особенности Aldemar и Grecotel. Клиентам нравится, что в этих цепочках представлены отели категорий 4–5*, они разбросаны по всему острову, работают как по all inclusive, так и на полупансионе.
На Крите есть что посмотреть и чем развлечься. Ретимно, например, старый город с крепостью; в Ханье сосредоточены турецко-венецианские постройки; Херсониссос, напротив, современный центр. Многих привлекает так называемый критский вечер, устраиваемый специально для туристов: их везут в горную деревушку, где фольклорные группы исполняют танцевальные номера. Под занавес гости вместе с артистами пьют вино и пляшут сиртаки».
Марика Каситериди, руководитель греческого направления «Инна Тур»: «На Крите большая часть отелей расположена на пляже. Я бы назвала этот остров средоточием индустрии веселья и шума. Хотя это и древний регион, богатый достопримечательностями, все-таки развлечения и отдых на море становятся решающими факторами при выборе поездки на Крит».
Денис Карепин, директор по продажам и продвижению VKO Travel: «Я бы еще выделил курортные области Ираклио и Лассити, где тоже есть выбор объектов размещения, работающих по системе «все включено».
Аркадий Кеворков, вице-президент КАПИТАЛ ТУР: «Хотя сейчас почти все зоны отдыха Крита находятся примерно на одном уровне, на некоторые курорты у россиян особый спрос. Ретимно близок к лидирующей позиции. Во-первых, именно там сконцентрированы отели сети Grecotel, Iberostar. Во-вторых, великолепные песчаные пляжи. Кроме того, в Ретимно ведет короткая и прямая дорога от аэропорта Ханьи, добираться очень удобно».
Елена Сорокина, руководитель греческого направления UTE Megapolus group: «Очень любопытная деталь: хоть россияне и требуют all inclusive, нельзя утверждать, что приобретя такой пакет, они потом дни и ночи проводят на территории отелей. Некоторые дотошно выясняют, платные или бесплатные фитнес-центры в гостинице, теннисные корты и другие спортивные услуги, а потом мало чем пользуются. Кроме того, развлека-тельная программа в отеле не всегда способна заменить дискотеки в ночных клубах Ретимно и Херсониссоса».
Остров Санторини
Елена Сорокина: «Раньше мы предлагали экскурсию на Санторини с Крита, любознательные туристы прилетали туда на один-два дня. Теперь из Москвы на Санторини стартовал прямой чартер, и появились комбинированные туры – в частности, с Миконосом и Паросом. На Санторини прежде всего едут ради изумительных видов на море, вулкан, удивительных закатов. На вершине черных скал – белые домики с голубыми крышами и эксклюзивные отели. На острове потрясающе чистая вода. В силу природных особенностей песок там необычного цвета – черный, красный, коричневый, только не белый…»
Надежда Таранина: «Гостиничная база маленького Санторини довольно велика, но весьма своеобразна. Многие отели – камерные, «наскальные», они отражают специфику острова. Но именно из них удобно любоваться роскошными видами. Впрочем, структура таких курортов, как Камари и Периса, расположенных вблизи огромных пляжей из черного песка, соответствует традиционным представлениям об отдыхе на море».
Дмитрий Арутюнов, гендиректор АРТ-ТУР: «Долгое время у Санторини на российском рынке был имидж «острова одного дня». Сейчас туристы остаются там на ночлег. Как правило, в экскурсию по Санторини включено посещение двух городов – Хиры и Ии. Но там еще множество деревушек, где сохранились натуральное хозяйство и прочий колорит. Я бы рекомендовал клиентам арендовать машину и самостоятельно исследовать окрестности. На уровне сервиса в гостиницах концентрироваться не стоит. Это не то место, где имеет значение, есть SPA в отеле или нет. На острове вполне можно жить в гест-хаусе, апартаментах или объектах 2–3* типа Andrameda. И еще, как ни странно, здесь бурная ночная жизнь».
Остров Родос
Реваз Мгеладзе: «Родос чуть прохладнее, чем Крит, так как находится севернее. Природа острова – горные ландшафты. Наиболее популярные на российском рынке курорты – Фалираки и Иксия. Фалираки ближе к аэропорту, берег там песчаный, море спокойное. Туристы предпочитают бронировать комнаты в гостиницах, где все включено и рядом пляж: Aldemar Paradise Royal Mare 5*, Grecotel Rodos Royal 4*, Kalosses Beach 4*. В Иксии – Mira Mare Wonderland 5*, Rosia Namates 5*, Biller Beach 4*, Cosmopolitan 4*. Но в этом городке берег галечный и дуют сильные ветры, создающие волны. Поэтому его выбирают, как правило, серфингисты.
Самые распространенные экскурсии – в Родос, город рыцарей, и Линдас, живописное место со старинной церковью св. Павла».
Денис Карепин: «Родос омывается двумя морями – Средиземным и Эгейским. Фалираки расположен на Средиземноморском побережье, он оптимален для молодежи и семей. Рядом с ним еще два «семейных» курорта – Калифея и Калафос. Туристы обычно запрашивают отели 4* и 4*+. А галечные пляжи как раз в районе Эгейского моря. Там не просто отличные условия для серфинга – в городе есть даже специальные школы для желающих обучиться этому виду спорта. Здесь пользуются спросом гостиницы попроще: «трешки» и экономичные «четверки».
Лариса Пухаленко: «Родос – остров золотой молодежи. Именно там больше, чем где бы то ни было, можно встретить британских тинейджеров – детей состоятельных родителей. Серфинг хорош не только в Иксии, но и в Ялисосе. Одна из самых востребованных в России отельных цепочек на Родосе – Aldemar.
Из экскурсий актуальна поездка в Долину бабочек. Это ущелье с водопадами в особой экологической зоне, где к июлю появляются серые насекомые с крыльями, красными изнутри. Ходят слухи, что местные власти намереваются закрыть долину, иначе из-за толп «паломников» бабочек не останется.
Еще на Родосе есть «гламурный» Линдас, который мы тоже показываем туристам. Там обычно собираются люди искусства, рок-певцы и другие представители богемы.
С Родоса очень удобно добираться на соседний Кос – родину Гиппократа».
Остров Корфу
Реваз Мгеладзе: «Это самый северный остров. Он невелик, и отельная база там ограниченна. Россияне любят останавливаться в Grecotel Corfu Imperial 5*, Kontokali Bay 4*, Dassia Chandris 4*, Louis Grand 4*. Но all inclusive там мало (на передовой позиции лишь Grecotel). Основной тип обслуживания – полупансион. Сами курорты – Контокали, Гувия, Дассия – находятся рядом друг с другом. В отдалении только Ниссаки. Что посмотреть на Корфу? Дворец Ахиллеса, деревню с музеем фольклора, византийский монастырь».
Андрей Кузнецов: «Корфу я бы поставил на первое место по природным красотам. Он, пожалуй, самый зеленый из всех островов. Там растут кипарисы, апельсиновые и оливковые деревья… Просто буйство флоры!»
Денис Карепин: «Корфу идеален для спокойного отдыха. Здесь всего четыре отеля 5*, а основной спрос приходится на «четверки» с системой all inclusive. Местные курорты небольшие, и основные развлечения сосредоточены в городах Корфу (столице острова) и Ипсосс. Северо-восточная часть – гористая, она интересна контрастом между деревушками в фольклорном стиле и развитыми прибрежными курортами. На северо-западе изрезанные берега, живописные заливы, бухты и гроты. В южном районе – просторные песчаные пляжи, эта часть равнинная и более тихая».
