Совладельца TEZ TOUR и еще 38 специалистов турфирм подвергли анкетированию
19 и 20 марта на стенде портала Tourdom.ru и HotLine.travel во время выставки «Интурмаркет» журналисты провели анкетирование экспертов туристических компаний. В опросе приняли участие 39 профессиональных посетителей выставки. В том числе самого высокого уровня.
Например, на вопросы редакции ответил совладелец и коммерческий директор TEZ Tour Александр Буртин. Копию его анкеты вы можете видеть ниже.
Акция была посвящена наиболее обсуждаемой проблеме отрасли – защите прав туристов. Конечно, она не претендует на абсолютную объективность, но позволяет получить представление о распределении мнений.
Итак, максимальный отклик вызвал вопрос: кто должен спасать туристов ТО-банкрота? После обработки анкет выяснилось, что ответственность за вывоз туристов и решение их проблем, связанных с отсутствием оплаты за размещение в зарубежных отелях, 13 участников опроса возложили на государство в лице его уполномоченных органов и дипломатических представительств в стране пребывания туристов. Еще 12 респондентов посчитали, что спасать туристов обязаны страховые компании, которые выдали финансовые гарантии туроператору - банкроту. «Надо использовать международный опыт и отрабатывать механизмы заранее, а не надеяться на то, что «этого не должно произойти, а если все–таки произойдет, то, что–нибудь придумаем» - написала в своей анкете Наталья Лисицкая из компании «Олимпия Райзен Сибирь». Защитить права туристов, по мнению участников опроса, в перспективе помогут компенсационные фонды при туроператорских СРО, а также повышение размера фингарантий для туроператорв. Панацеей от всех бед многие респонденты по-прежнему считают страхование каждой путевки или введение дополнительной страховки на случай банкротства ТО. Страховать туристов «добровольно – поголовно» предложил, например, Александр Буртин, совладелец компании TEZ Tour, также заполнивший анкету.
Единственный вопрос, который посетители стенда Tourdom.ru назвали «риторическим», звучал так: как обуздать диктат авиаперевозчиков? Диапазон ответов оказался широк: от пессимистичного «это невозможно» до предложений «расширить конкурентную среду», «прекращать беспредел», «открыть небо» и, наконец, «реформировать Минтранс». Характеризуя наступающий сезон представители турбизнеса оперировали такими прилагательными: лето 2012 будет очень сложным, тяжелым, опасным, нестабильным, не простым, непредсказуемым, прекрасным, и, безусловно, жарким!
Помимо письменного анкетирования, которое проходило на объединенном стенде онлайн-журнала Hotline.travel и портала Tourdom во время выставки «Интурмаркет», журналисты задавали посетителям вопросы в формате видео - интервью. Самые ценные сюжеты было решено опубликовать.
