Итоги «секретной» конференции ТБГ и «Горячих туров»
Вторую неделю подряд Фейсбук заполоняют виды Мадрида и лица воодушевленных людей в футболках с надписью «X-files». Хайп устроили делегаты 10-й выездной конференции Объединенной сети ТБГ и «Горячие туры», которая проходила в испанской столице с 7 по 11 октября.
Организовал поездку партнер проекта – туроператор ClickVoyage при поддержке Офиса по туризму региона Мадрид, Отдела туризма посольства Испании в Москве и Turespaña. Надо отметить, что такая поддержка – случай уникальный, равно как и сам факт проведения масштабного мероприятия турагентской сети в европейской столице, а не в пляжном отеле.
По легенде, конференция была секретной, а все 110 участников – спецагенты на задании. Само задание, разумеется, тоже было, но об этом позже.
Количество информации в соцсетях и ее эмоциональный накал наглядно показали вовлеченность участников сети во все события конференции, а программа была очень насыщенной. В нее были включены как мадридские достопримечательности, так и культовые современные места города. «Мне больше всего понравился музей Прадо, – говорит Анна Манакова (агентство путешествий «Блиц-Тур»), – Я несколько лет назад читала книгу Фейхвангера «Гойя» и мне очень важно было увидеть картины этого художника с хорошим экскурсоводом, который бы подал информацию, как надо, – что и произошло. Мадрид вообще очень комфортный город, теплый и дружелюбный».
Юрий Ханамирян («ХанТур»), в отличие от подавляющего большинства участников был в Мадриде третий раз, обратил внимание на высокопрофессиональную работу гидов ClickVoyage, которые знают Мадрид как свои пять пальцев. Анна Манакова с ним солидарна – она даже записывала самые интересные исторические факты, о которых узнавала. Главным рабочим событием поездки стала сама 10-я конференция. Больше всего участников сети заинтересовали два сообщения: инсайдерская информация о наполнении и нюансах внедрения электронной путевки Игоря Козлова, генерального директора ClickVoyage и одновременно председателя Комитета по инновациям и внедрению информационных технологий в туризме ассоциации «Турпомощь», и лайфхаки по защите клиентской базы от Светланы Обоянской («ОСА-тур»).
Однако турагенты – живые люди и с удовольствием тестируют на себе всё, что можно потом предложить туристам. Во-первых, конечно, всевозможную испанскую еду и напитки. В этой поездке бесспорным фаворитом были тапасы – их не только продегустировали великое множество, но даже научились готовить. Некоторые, во всяком случае.
Во-вторых, разумеется, не обошлось без шопинга. Группа посетила торговый El Corte Ingles Castellana – и мало кто вернулся оттуда без покупок. «Я купила себе очень красивые солнечные очки и туалетную воду одного из местных брендов, – делится Оксана Цуркова («Горячие туры», Красногорск). – В Москве это стоит заметно дороже».
Ни один турагентский выезд не обходится без вечеринок. На первую спецагентам предлагалось явиться под прикрытием. Как вы думаете, кто на фото? Участникам конференции просьба тайну не раскрывать ;-)
Дресс-код на гала-ужине был заявлен строгим – черно-белым. При этом гамма эмоций участников была намного богаче – расставаться никому не хотелось.
Но основной драйв поездке, конечно, придал квест по поиску Х-файлов, которые, согласно легенде, были похищены из офиса управляющей компании сети. Искать их спецагенты отправились в город Алькала-де-Энарес, что недалеко от Мадрида. Сказочное местечко понравилось всем без исключения. «Это очень здорово, – говорит Вадим Деревенцов (ТА «Белоусово»), – что мы могли походить по Алькале – в Мадриде больше пришлось ездить на автобусе». Анна Манакова добавляет, что, на ее взгляд, это был не просто квест на скорость, но и экскурсия, насыщенная интересной исторической информацией.
В общем, всё получилось, Х-файлы были найдены. «Самое главное, – отмечает Юрий Ханамирян, – что задачу по поиску файлов надо было решать всем вместе, помогая друг другу. Получился настоящий тимбилдинг».
