Уважаемые коллеги, решил написать ряд статей по проблемам нашей туристической отрасли, которые вновь обострились. Первая из них (понимаю, что в сложившейся ситуации, эта тема далеко не главная, но эти «околотуристические спецы» способны зафлудить любую тему своими безапелляционными суждениями, как правило, не относящимися к основной теме) посвящена «сетевым хомячкам» и «инет-путешественникам». Сразу оговорюсь, что пишу не обо всех тех, кто сам, по тем или иным причинам решил путешествовать самостоятельно, а, только о существах, обитающих в инете без имен и лиц, с соответствующим типом мышления, искренне считающих всех, кто пользуется услугами ТО и ТА лузерами и лохами, а свое мнение абсолютно верным.
Прежде всего, хочу попросить прощения у туристического сообщества Турдома, что в темах «Отели-вымогатели: что делать?» и «Крах Ланты. Что нужно делать?», позволил себе свалиться до флуда, не имеющего, по определению, прямого отношения к важным проблемам статей. Но достали уже эти околотуристические деятели. Захотелось еще раз убедиться, что они собой представляют. И своей цели, как мне кажется, я достиг…. Вот некий собирательный образ и характерные повадки «интернет-хомячков»: Ralf-артур-Пирожкофф.
1. Такая особь может обитать где угодно, например, в Ганновере. Инет в этом плане ограничен только размерами Земли (с марсианами, пока еще, мало кто готов общаться на темы туризма). Но пастись (флудить) хомячок любит на российских проф. сайтах (не отпускает коварная «Рашка», да и попробуй, поучи немецкий турбизнес).
2. «Хомячок» гипертрофически воспринимает свою значимость (непременно укажет, что работает в представительстве «крупной иностранной компании»), но, при этом допустит элементарные ошибки в своем немецком. Хомячок будет вылезать из своей шкурки, чтобы доказать, что это вовсе не грамматические ошибки, а разговорный немецкий или, даже, смс-немецкий. Ну, разве ему объяснишь, что и у нас можно услышать: «Это мой шапк», но к разговорному русскому это не имеет отношения. А взять учебник (если уж работаешь и живешь в Германии и работаешь в «крупной компании») хомячку «неподъемно», - ему приятнее флудить ни о чем и с чувством своей значимости (хомячок раздувается в своих глазах, ну, просто - слон). При этом вы не узнаете, какое место это существо занимает в «крупной компании»: топ-менеджер (что его благодарная аудитория должна принимать по умолчанию) или секретарь, курьер (тоже, между прочим, уважаемая работа – попробуй, найди хорошего курьера). Ну а если не вышло с работой в такой компании, то знайте, что «хомячок» обладает собственным бизнесом. Правда, из моего опыта, этот вид на 90% относится к «офисному планктону».
3. «Хомячок» начинает свои посты в инете словами: «абсолютно все московские туроператоры работают…» или «только лохи пользуются услугами ТО и ТА, а далее излагает свою мысль.
4. У этого существа непременно присутствуют националистические «пунктики», он непременно напишет, что он не русский, или не еврей, с добавкой «очень жаль – был бы умнее» или начнет флудить в теме вот с такой фразы:
«15:33 30.01.2012 | артур (гость)
платить надо было за долги капитал-тура, второй раз только идиоты позволят себя кидать - вот оно честное р(г)усское слово(прям как в брате-2)).» Причем, русский язык для него родной, но понять, что в значительной степени именно язык формирует ментальность человека для хомячка то же самое, что букашке, ползущей по яблоку, осознать то, что оно не плоское.
Им сложно допустить, что есть люди, которые не живут в Германии, но знают и любят немецкую культуру, читают в оригинале Гете и Гейне (кстати, еврейского происхождения), Канта и Шопенгауэра.
5. Следующей повадкой «хомячка» является хамство: после слов о том, что он живет в Ганновере (Германия), добавит: «если это вам о чем-то говорит». Не могут вместить своим умом хомячки, что в российском туризме могут работать люди, которые Германию, Индию и тд проехали вдоль и поперек, и за рулем, и с автобусными группами, и эти люди бывают в местах, куда «хомячки» редко доползают. По мнению такого флудера сотрудники туроператора в Индии знают только Гоа, хотя именно на Курортах вокруг Гоа этими «хомячками» кишмя кишит.
6. (Предположение). Хомячки способны только по себе судить о других (интеллектуальный уровень хомячка). Эти артуры пирожкоффы искренне уверены, что 90% работающих в российской туриндустрии «нахлобучивают лохов», а те, кто пользуются услугами ТА и ТО – «лузеры или идиоты». Они не напрягают себя поисками ответов на следующие контраргументы: тысячи таких хомячков не смогут организовать чартерного перелета (значительно дешевле регулярного, как правило) туда, где нет прямых регулярных авиарейсов, где основную ответственность, даже под сезонные регулярные рейсы, берут на себя туроператоры.
7. Хомячки крайне эгоистичны, не вмещает их сознание того, что перелет с промежуточной посадкой может не подойти как по цене, так и по времени путешествующим в эконом. сегменте или родителям с детьми. Я говорю не о Доминикане или Бали, есть «ближе» примеры: греческие острова. Не понимает артур пирожкофф, что не каждый может позволить себе трансфер из аэропорта в отель на такси (100 км может стоить до 200 и выше евро в Европе), но ведь хомячкам и «групповой» трансфер не просто организовать, я уже не говорю об экскурсиях. Много таких «экономистов» в Индии или Греции просятся пустить их в автобус, предлагают свои гроши гидам-представителям. Я сам люблю индивидуальный туризм, но с семьей поеду только по линии туроператора. Один из примеров – исландский вулкан (аналогично: цунами, снегопады и тп), когда сотни подобных «хомячков» не могли физически неделю вернуться домой. Одинокий «хомячок», понятно, выживет, найдет себе норку, но если с детьми и недостаточно денег продлить размещение в отеле? И звонят тогда эти самостоятельные путешественники презренным туроператорам с просьбами их вывезти, а мы пытаемся найти им места в автобусах, которые везут туристов в Европу через Польшу или от Питера. Жаль, ведь,- пропадут…. Но если говорить серьезно, в русском слове «путешествие» есть и «путь», и «путы», т. е наши предки путешествие связывали со сложностями и их преодолением.
8. «Черно-белое» мировосприятие. Ум «хомячка» не может понять простую истину: право на существование имеют как индивидуальные путешествия, так и организованный туризм. Иначе, зачем более «продвинутым» западным туристам (на Западе для «хомячка» ВСЕ лучше, милее и "продвинутее"), у которых меньше проблем с визами, иностранными языками, которые, уж точно, умеют считать деньги (иногда мне кажется, что они занимаются этим постоянно), пользуются услугами ТО и ТА (более 50% путешествующих). У «хомячка», как правило, язык один, но скорость работы им, может вызывать иллюзию их множественности (см. пункт 2).
Завершая тему индивидуальных путешествий, и настоящих путешественников, рекомендую рассказ это простого парня. Посмотрите и послушайте, что и КАК он говорит.
9. Такой интернет-зверек любит говорить поучающим тоном. Этот «теоретик» расскажет историю вашего бизнеса, вскроет всю его подноготную, усвоив при этом один, но главный для его восприятия факт: «вовремя избавился…». Это и понятно, синтез событий во времени «грызунам» недоступен, он не понимает, что прежде чем «избавиться», надо создать.
10. Увлеченность политикой или политической ситуацией в России (не зависит, как правило, от реального места обитания «хомячка»). Вообще-то, им «пофиг» что обсуждать, глядя из своей норки: российский туризм или политическую ситуацию в России. И ответ на вопрос: «кто виноват?» для них прост как 2х2. Понятно кто: «путинский кровавый режим», чиновники и «совковое» наследие. Наш «политолог» не способен задать себе, казалось бы, очевидный вопрос: почему в странах со столетней историей парламентаризма, демократии и либеральной (как им это упрощенно представляется) экономики, случаются банкротства? Взять, например, крах в сентябре 2008 года третьего по величине английского туроператора XL Leisure Group (250 тысяч пострадавших туристов, правительство рассматривало возможность возвращения своих сограждан в Великобританию судами военно-морского флота)? Это громкое банкротство, как принято в либеральной экономике, списали на кризис, хотя активная стадия его только еще начиналась. Или банкротство английского же Goldtrail (июль 2010 года, более 50 тысяч пострадавших). Вроде, и Путин у них не правит, и чиновники наши, а так же, либеральные демократы - олигархи, только хапнув тут, оседают там. Нет, наших «хомячков» такие вопросы не «напрягают», вот их виртуальный одноклеточный протовид: http://politrash-ru.livejournal.com/64947.html
11. Хомячок не знает и стыдится истории своей страны. Вот, что мне хочется сказать этим безродным существам: я родился в СССР, мне близки люди, которые не видят в этом периоде российской истории ТОЛЬКО негативное и «совковое». Почитайте Михаила Хазина (в 2001-2003-м гг. разработавшего, совместно с Андреем Кобяковым, теорию кризиса и предсказавшего его задолго до Рубини или Талеба). Он пишет, что своим методом анализа макроэкономики обязан именно советскому высшему образованию, которое готовило к творческому мировосприятию и познанию, а не к «квалифицированному потреблению». Не знаю, когда и чему вы учились, но результат «на лице». Ваши интеллектуальные гуру: сванидзе, пархоменки, быковы, латынины, шендеровичи…, а такие имена, как Андрей Фурсов, Николай Стариков, Андрей Кобяков вам не знакомы. И вот, что еще: если вы родились в СССР, и называете свою Родину «совком», то вы и есть то, что в «совке» обычно пребывает, - мусор!
Знаете, артур пирожкофф, во что отличает вас от людей, работающих в турбизнесе: они спокойно относятся к тем, кто выбирают самостоятельную организацию своего путешествия, не считают ИХ ВСЕХ «идиотами, лузерами и лохами».
В завершении, хочу спросить вас, коллеги: что вы хотите объяснить или доказать тем, кто считает, что в туризме работают для «нахлобучивания лохов», кто видит в наших туристах «лузеров и болванов»??? А на вас смотрит с высоты своего «положения»…. Может проще игнорировать этих «сетевых хомячков», флудящих на нашей поляне? Или отвечать им кратко: «Хомячок, кыш отсюда!»
Ну, уйдет часть наших клиентов в самостоятельное бронирование, а потом большая часть вернется (я с этим сталкивался уже много раз), равновесное состояние между организованным туризмом и самостоятельным непременно восстановится!
PS Интернет, как и любое техническое достижение, имеет как положительные (скорость в поиске информации, мгновенная коммуникация и тд), так и негативные (зависимость, деградация, неспособность к самостоятельному поиску ответов на вопросы и, даже, к их постановке; манипулирование массовым сознанием и тд) стороны. Я предлагаю создать сообщество «Открытое лицо» и просто игнорировать «безымянный и безликий легион». Ну почему бы Saladin’у, активно призывающему "курильщиков" на шествие 4-го февраля, и считающего, что и в крахе Ланты виноват «кровавый режим», не открыть лицо, не проявить ОТКРЫТО свою гражданскую позицию…?
PPS Лет 15 не ходил ни на какие выборы, а тут посчитал своим долгом и проголосовал (не за ЕР, - «сетевые хомячки» обычно считают, что если критикуешь либералов и не «поносишь» Путина, то ты - нашист и недоумок). И мне крайне не нравится, если мой голос «украли», но задаюсь вопросом – под каким флагом идти протестовать…? Я достаточно знаком с трансформацией настроений интеллигенции «серебряного века» - далекого подобия нынешнего «креативного класса», и, думаю, все помнят, чем обернулись их лучшие чаяния….