Неизвестные торгуют под чужими именами и ФИГами. Есть пострадавшие
Криминальная история с непредсказуемой развязкой: неизвестные лица в Интернете торгуют липовыми билетами на несуществующие рейсы крупных авиакомпаний. Прикрываются фингарантией московского туроператора «Континент-Тур», а также реквизитами томской компании «Континентаэро». Читайте подробности. Приветствуется репост.
Скандал на два «Континента»
19 июля в редакцию HotLine.travel обратилась Нина Богатенкова, гендиректор московской туроператорской компании «Континент-Тур». Сообщила о том, что её фингарантия и реквизиты размещены на постороннем сайте, который принадлежит неизвестной ей фирме. Там идёт онлайн-торговля авиа и ж/д билетами, а также предлагаются услуги по бронированию гостиниц.
Нина Валентиновна предоставила скриншот. Это скан её фингарантии на чужом сайте. Обратите внимание: срок действия гарантии истекает в сентябре, «Континент-Тур» уже оформил новую. Можно разглядеть и юридический адрес – московский. Но то было вчера, 19 июля.
Уже на следующий день, 20 июля, владельцы сайта удалили с него фингарантию «Континент-Тура» и разместили новые реквизиты. Юридический адрес теперь томский.
Нина Богатенкова нашла в Интернете компанию «Континентаэро» из города Томска. Выяснилось, что это обычное офлайновое турагентство, руководители которого открещиваются от подозрительного сайта. И тоже считают себя пострадавшими.
Деньги ушли и не вернулись
Тем временем в московскую и томскую фирмы поступают звонки от людей, которые пытались покупать на упомянутом сайте авиабилеты и заплатили деньги. Один из них – Альберт Алишкин, житель Казани – рассказал корреспонденту HotLine.travel, как всё произошло.
19 июля он забронировал на www.continentaero.ru перелёт S7 Казань – Мурманск, заплатил посредством банковской карты 8 600 руб., но электронного авиабилета не получил. Насторожился, позвонил в авиакомпанию, и оказалось, что такого рейса у S7 нет. «Я связался с банком, и мне сказали, что это была мошенническая операция – деньги ушли на карту физлица, – сообщил Альберт Рифгатович. – Мне рекомендовали обратиться в службу поддержки моего банка и заблокировать карту».
Пока неизвестно, сколько ещё пользователей забронировали и оплатили места на несуществующих рейсах. Выяснением всех обстоятельств занимаются правоохранительные органы на основании заявлений от руководителей обеих «Континентов» – московского и томского.
Предварительный диагноз
Мы предложили прокомментировать события Георгию Мохову, учредителю юридического агентства «Персона Грата». По его словам, деяния людей, которые предлагают в Интернете любые сервисы, прикрываясь чужими фингарантиями и реквизитами, берут с клиентов деньги, а услуги не оказывают, можно предварительно квалифицировать как мошенничество, незаконное предпринимательство, причинение вреда деловой репутации тех компаний, чьи данные и документы были приведены на сайте. То есть в данном случае – московской фирмы «Континент-Тур» и томской «Континентаэро».
К сожалению, в подобной ситуации может оказаться каждый. На такой случай Георгий Мохов даёт следующие рекомендации.
Если вы обнаружили, что на чужом сайте размещены ваши реквизиты, юридические и фактические адреса, реестровый номер, фингарантии и проч., следует проинформировать об этом Ростуризм. А также написать заявление в полицию о предполагаемом факте мошенничества – использования чужих разрешительных документов с целью привлечения клиентов и хищения денежных средств. Сделать это надо сразу, не дожидаясь, пока вам начнут звонить обманутые кем-то люди.
Что касается самих пострадавших клиентов... В данном случае даже возможность возвратного платежа – chargeback – не гарантирована. Если средства на самом деле перечислены на карту физлица, а не на расчетный счёт организации. Совет может быть только один, на будущее: ничего не покупать на сомнительных сайтах.
Современный потребитель привык всё заказывать через Интернет и уже вводит данные своей банковской карты налево и направо, даже не задумываясь, что за ресурс, можно ли ему доверять. Возвращаясь к тому же сайту. Как говорит эксперт в области online-travel Леонид Пустов, достаточно сделать самый беглый обзор контента, чтобы увидеть: предложения неактуальные, цены раза в полтора ниже, чем везде, а на странице оплаты – соединение незащищённое.
Учитывая, что таких ресурсов в туристической и транспортной сфере – великое множество, в ближайшее время мы опубликуем материал с конкретными признаками, по которым можно отличить легальный ресурс бронирования от потенциально опасного.
P.S.: HotLine.travel следит за развитием событий вокруг www.continentaero.ru. Просим всех пострадавших звонить в редакцию.
