Горнолыжные курорты Сочи прошли тест высоким сезоном
Горнолыжные курорты Сочи прошли тест высоким сезоном
Одной из самых обсуждаемых тем по итогам первой рабочей недели 2016 года вновь стал отдых в Красной Поляне. Вслед за чеком на 10 тысяч рублей за обед по Интернету разлетелся текст с заголовком «Лохотрон олимпийского масштаба». Так его автор, шоумен из Москвы, описал свои впечатления об отдыхе в период новогодних праздников. Впрочем, многие уверены, что он сам создал себе проблемы и вольно или невольно сгустил краски.
Исходный пост появился на сайте Otzyv.ru 12 января и благодаря кричащему заголовку и крайне эмоциональной подаче сразу стал обрастать просмотрами и комментариями.
Автор, шоумен Дмитрий Бебех-Сафронов (так он представляется в соцсетях), пишет, что за деньги, потраченные на Сочи, мог бы съездить в Андорру и получить больше удовольствия. При этом не скрывает, что планировал отдых в последний момент.
По просьбе HotLine.travel он привёл калькуляцию (все цены на двоих). Авиабилеты – 27 900 руб. Отель + программа на Новый год – 20 000 руб., проезд на «Ласточке» – 9 800 руб. Еда – 30 000 руб. Ски-пассы: «Горки» – 9 000 руб. (2 дня); «Газпром» – 5 600 руб. (2 дня); «Роза Хутор» – 18 400 руб. (4 дня), локеры: «Роза Хутор» – 3 600 руб. (4 дня) / «Газпром» – 2 500 руб. (2 дня) / «Горки» – 700 руб. (2 дня), траты на «попить, покурить, аквапарк и кино» – 10 000 руб. Итого – около 140 тыс. руб. на двоих за 10 дней.
Как рассказал Дмитрий, отдых продолжался с 31 декабря по 9 января, в том числе катание – со 2 по 8 число. При этом сервис и качество услуг его категорически не устроили. Он фактически обвинил сотрудников горнолыжных курортов «Газпром» и «Роза Хутор» в том, что они дают туристам неверную информацию об истинной стоимости услуг. Например, стоимость ски-пасса в кассах, по его словам, оказалась выше указанной на сайтах. По этой же причине возмущение вызвали расценки на локеры (шкафчики для хранения вещей). Кроме того, якобы работали не все кассы. Автор пишет об огромных очередях, которые образовались из-за того, что на подъёмниках оказалось много тех, кто приехал не кататься, а просто посмотреть.
В комментариях многие благодарили автора отзыва за то, что тот «раскрыл глаза» на внутренний туризм. Однако были и те, кто упрекнул его в необъективности.
Из обсуждения в группе Travelstartups на Facebook
Антончик Ольга Друзья! Я отдыхала в Сочи с 1 по 6 января 2016. Не всё, что он пишет, соответствует действительности. Начну по порядку. Лыжи ждать долго в аэропорту – это точно. Трансфер в Красную поляну на такси тоже был 2 января – взяли 1200 (так что это ему не повезло просто). Насчёт цен на сайте на ски-пассы – всё четко, сразу видно было, что стоит он 2 500 в сутки на эти даты). Далее, по поводу туристов – чистая правда. На одного катающегося – трое праздно шатающихся. И они забивают весь подьёмник. Чтобы подняться-спуститься может не хватить часа, так как очередь. Народу в праздники было очень много. Трассы нормально работали только до 2 января. Начиная с 3 января всю верхушку на «Розе Хутор» закрыли (а это как раз красные трассы) и кататься было реально негде. Ратраков вообще не видели. 5 января туда приехала какая-то «шишка», и въезд вообще закрыли. Электричка ходит плохо – 2 раза за утро, но есть автобус 135 – он ходит хорошо. То есть вывод – не надо туда ездить на Новый год и новогодние каникулы. В другое время, надеемся, будет лучше.
Корреспондент HotLine.travel обратился за комментариями к представителям курортов Красной Поляны. Пиарщики «Газпром-Лаура» запрос оставили без ответа, а вот ««Роза Хутор» откликнулась. Все обвинения там опровергли. Из ответа пресс-службы следует, что автор отзыва действительно сгустил краски. Мы приведём его полностью:
«В период новогодних праздников работали все кассы курорта: 6 – на нижней станции канатной дороги «Олимпия», 6 – на нижней станции канатной дороги «Стрела», 3 кассы на «Розе Плато» (1 170 м над уровнем моря) и 3 кассы на «Розе Стадион» (940 м над уровнем моря). Также у гостей была возможность приобрести ски-пассы и прогулочные в пяти автоматах, у которых каждый день непрерывно с 8:00 до 13:00 дежурили волонтёры. Также волонтёры работали около касс, распределяя очереди.
Что касается прогулочных билетов, то они продаются во всех кассах курорта, кроме касс на «Розе Стадион» (940 м над уровнем моря). Ежедневно мы контролировали количество туристов с прогулочными билетами на горе, ограничивая продажу в пиковые часы загрузки, и в среднем количество экскурсантов не превышало 2000 человек в день при пропускной способности курорта в 10,5 тысяч.
Все цены на ски-пассы и прогулочные билеты с указанием периодов катания были анонсированы ещё летом, размещены на сайте, и они не менялись. В период новогодних праздников, с 26 декабря по 10 января, стоимость ски-пасса на один день катания составляла 2 500 руб., как и в прошлом сезоне.
На данный момент на курорте для гостей доступны чуть более 1000 локеров как на «Розе Долина», так и на «Розе Плато» (1 170 м над уровнем моря).
По требованиям безопасности все трассы курорта подготавливаются ратраками ночью, после завершения дневного катания. Трассы, открытые для ночного катания, также проходят дополнительную подготовку в вечернее время».
Из всей этой истории наблюдатели делают вывод: автор слишком уж сосредоточился на негативе, причем необоснованно. Возможно, сказалась его принадлежность к шоу-бизнесу. Возможно, были и другие причины.
В то же время надо признать, что тест курортов Красной Поляны высоким сезоном не обошёлся без «шероховатостей». Там действительно есть ещё над чем поработать в плане оптимизации цен, логистики обслуживания туристов-горнолыжников и отдыхающих. Однако говорить о том, что во внутреннем туризме «всё плохо» и «всё дорого», точно нельзя.
