В бурно меняющемся мире точкой опоры иной раз могут оказаться вещи, которым, на первый взгляд, уже нет места в новой реальности. Именно такой стала для профессионалов туристической индустрии конференция ТрЭволюция от «Русского Экспресса», прошедшая в Москве 22 сентября. Мероприятие, состоявшееся на следующий день после объявления частичной мобилизации, оказалось на редкость своевременным, что подтверждают отзывы его участников.
«После новостей, о которых мы узнали 21 сентября, я была в полной растерянности. Не знала, как транслировать своим менеджерам уверенность и оптимизм, не понимала, что делать и как работать дальше. Но благодаря ТрЭволюции в голове выстроилась система, пришло понимание, какие шаги нужно предпринять сейчас и в каком направлении двигаться», – рассказывает Ирина Ходченко из турагентства «Ника» города Тверь.
Этот масштабный образовательный проект был запущен еще в 2019 году. Первая серия конференций (тогда она была посвящена эволюции в туризме и работе турфирм с новейшими технологиями) прошла в Москве, Новосибирске, Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге, Краснодаре и собрала более 1500 агентств, а также представителей DMC, отелей, авиакомпаний и офисов по туризму.
В условиях пандемии проект вынужденно встал на паузу и возобновился в этом году. В течение августа конференции прошли в четырех городах: Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани и Новосибирске. В каждом городе ТрЭволюцию посетили более 300 агентов. Мероприятие в Москве стало финальным аккордом в этом марафоне.
Несмотря на объявленную накануне частичную мобилизацию, в зале на территории Цифрового делового пространства на Покровке, рассчитанном на 600 человек, свободных мест почти не осталось. И хотя формально проект образовательный, в этот раз он был по большей части вдохновляющим. Гостей мероприятия ждали не презентации продуктов холдинга и полетных программ, а мотивирующие выступления специально приглашенных бизнес-тренеров.
Максим Чабаненко рассказал об искусстве продажи туров, о том, как выстраивать эффективные коммуникации с клиентами, и какие фишки лучше всего сейчас работают.
«Этот тренинг в стиле стендапа напомнил, что работать бесплатно – не наша история и что даже сейчас есть место нашему бизнесу и нашему профессионализму», – вспоминает Юлия Колесникова из бутика путешествий «Касабланка» (Москва).
Руководитель Madison Consult & Travel Артур Привин научил, как объединить и автоматизировать все бизнес-процессы в онлайне за 2 недели, и объяснил, почему это эффективно.
Основатель и генеральный директор холдинга «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов поделился актуальной статистикой рынка и рассказал, какие новые возможности открывает для турагентств текущая ситуация. В частности, он объяснил, как заработать на дефиците перевозки, отелей, доступных направлений выезда.
Глава компании отметил, что вероятное введение ограничений на выезд военнообязанных может привести к падению продаж туров за рубеж на 20–25%, но в условиях, когда потенциальный спрос превышает возможности рынка примерно на 50%, это не фатально.
Благодаря прекрасным спикерам, которые подсказали, на что обратить внимание и чем заняться в первую очередь, у участников конференции появился правильный позитивный настрой, несмотря на сложившуюся ситуацию, отмечает Ирина Ходченко.
По словам Юлии Колесниковой, мероприятие оказалось очень продуктивным, динамичным, познавательным и оптимистичным. «Как раз сейчас очень важно зарядиться энергией, убедиться в том, что наша профессия нужна людям. Ведь мы дарим радость, отдых, эмоции и – главное – берем ответственность за путешествие!» – напоминает она.
Такие жизнеутверждающие встречи особенно актуальны именно сейчас, соглашается с коллегами Алла Крупская из московского турагентства «Лайт Трэвэл». «Это был своего рода психологический тренинг для турагентов на тему: “Как в наши дни не потерять точку опоры”. “Русский Экспресс” в очередной раз вдохновил и настроил на продуктивную работу. Мы понимаем, что перемены наступают, и ТрЭволюция может быть любого цвета, но каким он будет, зависит от нас самих!» – убеждена она.
Живой интерес участников мероприятия вызвал также воркшоп по Абу-Даби, в котором приняли участие партнеры конференции: Департамент культуры и туризма Абу-Даби, авиакомпания Etihad Airways, остров Яс и представители гостиничных цепочек эмирата.
