18 июня в московском отеле «Сафмар Аврора» туроператор «ПАКС» и Министерство туризма Малайзии собрали турагентов на большую презентацию направления. В зале было 120 специалистов, многие уже бывали в стране и не первый год предлагают ее туристам. Однако даже они узнали о Малайзии много нового.
Повод для встречи оказался более чем актуальным. Несмотря на последствия кризиса на Ближнем Востоке, через который проходят многие маршруты перелета, российский турпоток в Малайзию продолжает расти.
По словам директора московского представительства по туризму Малайзии Зулкифли Бин Мохамеда, с января по май страну посетили 75 733 россиянина. Это на 6,4% больше, чем за аналогичный период прошлого года, и почти на 50% выше допандемийного уровня.
«Компания “ПАКС” сыграла значительную роль в привлечении путешественников из России для знакомства с нашей страной», – подчеркнул он.
В Малайзии это партнерство действительно ценят. В июне «ПАКС» отмечает 34-летие компании, а с направлением работает уже 32 года. Представители туристических властей страны не раз говорили, что считают туроператора одним из ключевых партнеров на российском рынке.
По итогам года в Малайзии рассчитывают принять не менее 160–180 тыс. российских туристов против 140 тыс. годом ранее.
Не только Лангкави
Из выступлений спикеров стало понятно: представление о Малайзии исключительно как о транзитном или пляжном направлении постепенно уходит в прошлое.
Россияне по-прежнему приезжают в Куала-Лумпур, часто комбинируют столицу с Лангкави, но теперь больше интересуются другими направлениями. Это Борнео, Пенанг и менее известные регионы страны. Особое внимание представители туристического офиса уделили Перхентианским островам в Южно-Китайском море, которые называют «малайзийскими Мальдивами» благодаря белоснежному песку и прозрачной воде.
Специалист по маркетингу Tourism Malaysia Алан Цебойти напомнил, что страна расположена практически на экваторе, поэтому температура воздуха круглый год держится на уровне 28–30 градусов. В Малайзии нет ярко выраженного сезона дождей, что способствует привлечению туристов круглый год.
При этом одной из главных особенностей направления Алан назвал культурное разнообразие. Малайцы, китайцы, индийцы и десятки коренных народов сформировали уникальную смесь традиций, кухонь и религий. По словам спикера, именно поэтому Малайзию часто называют «настоящей Азией в миниатюре».
Большое внимание на презентации уделили острову Борнео. Здесь сохранились древнейшие тропические леса планеты, практически не затронутые ледниковым периодом, обитают многочисленные эндемики, а дайвинг считается одним из лучших в Азии.
Добраться на остров сегодня стало проще: китайские авиакомпании позволяют лететь на Борнео с одной пересадкой через Шанхай или Гуанчжоу, минуя Куала-Лумпур.
А еще Малайзия активно развивает событийный туризм. В числе мероприятий, которые будут продвигаться на российском рынке, – Всемирный фестиваль музыки на Борнео, фестиваль Citrawarna, соревнования Ironman Malaysia. Отдельный интерес у турагентов вызвала информация о концертах мировых и корейских K-pop звезд, включая BTS, билеты на которые уже можно купить в составе турпакетов, включая удобные трансферы от отелей к месту проведения концертов и обратно.
Туристы все любят экскурсии
Одна из главных тенденций, о которой говорили эксперты на презентации, – рост спроса на экскурсионные программы и экотуризм.
По словам директора принимающей компании Fun&Sun Holiday Malaysia Анастасии Соловьевой, продажи на осень и зиму уже опережают показатели прошлого года.
«Повышенным спросом пользуются экскурсионные маршруты и экотуризм, прежде всего Борнео», – отметила она.
Анастасия тоже отметила самобытность и многообразие страны. Она призналась, что приехала в Малайзию на полгода изучать английский язык, но осталась там уже на 20 лет. И даже за такой срок посмотреть все интересное пока не получилось.
«У Малайзии есть один недостаток – она затягивает», – пошутила Анастасия. По ее словам, страна интересна тем, что сочетает комфортную инфраструктуру, пляжи и огромные возможности для путешествий.
«Когда туристы спрашивают о хороших пляжах и насыщенной экскурсионной программе, на оба вопроса мы можем ответить "да"».
Блоки на Qatar Airways и спрос на люкс
Большой интерес аудитории вызвало выступление руководителя направления Малайзии в «ПАКС» Оксаны Корж. Оно изобиловало интересными деталями и было пропитано любовью к стране.
По ее словам, основу продаж составляют комбинированные программы: Куала-Лумпур – Лангкави, Куала-Лумпур – Лангкави – Пенанг, а также маршруты с посещением Сингапура. Туроператор построил удобную логистику, позволяющую туристам оптимизировать расходы и увидеть все лучшее.
Оксана напомнила, что туроператор располагает круглогодичными блоками мест на рейсах Qatar Airways. «Это гарантия цены, это наша ответственность перед агентами и туристами», – подчеркнула она.
Особенно эмоционально зал отреагировал на рассказ о том, как Qatar Airways помогала туристам во время сбоев авиасообщения в период ближневосточного кризиса.
По словам Оксаны Корж, перевозчик за собственный счет пересаживал пассажиров на альтернативные рейсы, несмотря на то что стоимость отдельных билетов доходила до 500 тыс. руб. После этих слов в зале прозвучали аплодисменты.
Еще одна тенденция, которую отметили в «ПАКС», касается изменений в запросах туристов.
Если до конца февраля большинство россиян выбирали в Малайзии качественные отели среднего ценового сегмента, то сегодня заметно вырос спрос на премиальные пятизвездочные гостиницы и люксовые курорты.
«Те, кто сегодня готов лететь далеко, как правило, располагают более серьезным бюджетом на отдых», – отметила она.
«Ваш хлеб – это ваши туристы. Наш хлеб – это вы»
Самые громкие аплодисменты презентации достались директору по продвижению «ПАКС» Любови Чучмаевой.
Напомнив, что туроператор с момента основания работает исключительно через агентскую сеть, она обратилась к присутствующим: «Ваш хлеб – это ваши туристы. Наш хлеб – это вы». Фраза утонула в овациях, ведь именно так агентства видят распределение ролей в турбизнесе.
Любовь Чучмаева также рассказала о новых возможностях страхования от невыезда, разработанных совместно с Ингосстрахом.
Полис покрывает не только традиционные риски, но и отмену поездок из-за закрытия воздушного пространства, введения плана «Ковер», проблем с визами и других форс-мажорных обстоятельств. Представители компании подчеркнули, что в нынешних условиях такие продукты становятся все более востребованными.
Когда ждать прямых рейсов в Малайзию?
На официальной части этот вопрос не поднимали. Однако спикеры нашли возможность ответить на него в ходе брифинга для журналистов. Представители Tourism Malaysia рассказали: Air Asia действительно интересуется Россией, но официальной информации о сроках начала полетов пока нет. Что касается планов Red Wings, то они пока не реализованы из-за санкций.
Представители малайзийского турофиса подробно ответили на все вопросы и рассказали о новых маркетинговых проектах, включая рекламную кампанию – в Москве появятся щиты с рекламой, кроме того, запланировано продвижение в интернете.
Если судить по количеству вопросов после презентации, интерес к направлению действительно растет. Причем не только как к пляжному курорту, а как к одной из самых разнообразных стран Азии, где в одном путешествии можно совместить мегаполисы, тропические острова, древние джунгли, гастрономию и культурное многообразие.
Как сказали на презентации, после посещения Малайзии даже самые искушенные туристы по-новому смотрят на весь регион и фактически заново влюбляются в Азию.
Реклама. ООО «ПАКС-ТО», ИНН 7704858510, erid: 2VSb5yKJ39c
