Против туроператора ведется подковерная борьба
Суббота, 3 октября, принесла туррынку новые стрессы – центральные СМИ распространяли информацию о том, что оперативный штаб, созданный при «Аэрофлоте», рассматривает сценарий отказа в обслуживании туристов «Библио Глобуса» – основного заказчика «Трансаэро». Причем датой прекращения выписки билетов значился понедельник, 5 октября.
Только к восьми вечера «Аэрофлот» опроверг это сообщение и дал официальное разъяснение: «Все пассажиры с билетами АК «Трансаэро», с датой вылета по 5 октября включительно, будут перевезены в соответствии с расписанием. В воскресенье, 4 октября, состоится рабочая встреча менеджмента «Аэрофлота» и «Библио Глобуса» по выверке контрактных обязательств».
По нашим данным, этот релиз появился после того, как туроператор предоставил в оперативный штаб несколько десятков килограммов документации, подтверждающей законность своих отношений с «Трансаэро». Так что завтра, возможно, мы узнаем о решении этой внезапно возникшей проблемы. Хотя не исключено, что на следующий день все снова изменится. И это станет логичным продолжением того бардака, который происходит на протяжении последней недели, когда нацперевозчик делает одно за другим заявления, отменяющие друг друга. Топ-менеджмент авиакомпании, возможно, не учитывает одно важное обстоятельство – к расписанию полетов «Трансаэро», помимо самолетов авиакомпании, персонала, инфраструктуры, привязаны еще сотни тысяч людей, находящихся за границей и купивших билеты на будущие периоды.
Впрочем, события сегодняшнего дня добавляют экспертам понимания подоплеки происходящего вокруг «Трансаэро» – за весь период реформирования, поглощения и банкротства авиакомпании впервые были озвучены претензии к ее основному заказчику. До этого, несмотря на то, что «Библио Глобус» обеспечивал не менее 40% объема «Трансаэро», его в рассматриваемой ситуации как бы ни существовало. Еще один момент: сомнения в наличии легитимных контрактов между перевозчиком и туроператором возникло у специалистов штаба утром в субботу, то есть в нерабочий день, и тут же они приняли решение – вычеркнуть туристов «Библио Глобуса» из списков пассажиров уже с понедельника, отправляя в виде утечки этот месседж в СМИ. Может, лучше было сначала запросить у туроператора документы и доказательства платежей, а потом уже делать выводы?
Нет, похоже, все было построено так, чтобы как раз не дать возможности «Библио Глобусу» показать себя надлежащим партнером. А замысел санации «Трансаэро» предполагал также устранение с рынка ее основного заказчика. Загвоздка только в том, что у заинтересованных лиц не так много времени для маневра, да и обстоятельства складываются не очень удачно – 6 октября верхушка Минтранса и Росавиации возвращается из Сочи, а наверху, судя по всему, иначе, чем в «Аэрофлоте» понимают ответственность за толпы возмущенных туристов в аэропортах. Еще свежа в памяти остановка полетов «Оренбургских авиалиний». Функционерам нацперевозчика тогда сошло это с рук. Но с тех пор международная ситуация изменилась, и «Библио глобус», в отличие от «Лабиринта», не должен авиакомпании, а кредитовал ее – о чем заявлял глава Ростуризма, который не станет подставлять свою репутацию, не будучи уверенным в достоверности сообщаемой информации.
Еще один просчет тех, кто играет против «Библио Глобуса» – эффект неожиданности не сработал, руководству туроператора удалось оперативно, в течение нескольких часов, собрать и доставить в «Аэрофлот» документацию. Не имея обоснованных претензий к туроператору, будет сложно объяснить причины кардинальных мер в отношении его туристов. Так что ближайшую ночь «друзьям» «Библио Глобуса» в оперативном штабе будет не до сна, надо искать всевозможные зацепки, чтобы уже утром доложить о них Виталию Савельеву.
Пока же в этом новом витке конкурентной борьбы можно констатировать ничью – 1:1. «Библио Глобус» добился отсрочки остановки полетов и заставил своих оппонентов вести переговоры, а они, в свою очередь, нанесли туроператору репутационный и финансовый удар, распространив информацию о возможном скором невыполнении им обязательств. Между тем, похоже, даже самые отстраненные участники отрасли в данном случае болеют за «Библио Глобус», понимая, что если его «положат», то ляжет вся отрасль. Надеемся, что завтрашний день принесет нам хорошие новости, и вся эта нервотрепка закончится.
