Тяжелый люкс: туроператоры – лидеры по Мальдивам

Зима-2023/2024: на кого ориентируются турагенты Москвы. Часть 3

Продолжаем публиковать рейтинги предпочтений сотрудничества с туроператорами в сезоне зима-2023/2024. Эта статья посвящена красивому и очень привлекательному направлению – Мальдивам. Таблица подготовлена на основании телефонного опроса 500 розничных туркомпаний Московского региона. В нее вошли поставщики турпродукта по Мальдивам, получившие больше всего голосов от розничных партнеров. Редакция TourDom.ru подготовила  аналитический комментарий.

Уже доступны обзоры по Таиланду и ОАЭ, их можно прочитать здесь. И также опубликована статья о конкуренции на египетском направлении.

Рейтинг предпочтений сотрудничества по Мальдивам
Прогноз на сезон зима 2023/24

В рейтинг туроператоров по Мальдивам было выдвинуто 23 фирмы. Четырнадцать из них набрали более 10 голосов и вошли в число лидеров рейтинга по Мальдивам.
Рейтинг подготовлен на основании опроса специалистов 500 турфирм Москвы и Московской области.
*- Если разница между показателями участников составляла не более 0,5% голосов, то она принималась за статистическую погрешность, а результат трактовали как одинаковый, равный.

Особенность зимнего сезона – 2023/2024 по Мальдивам – очень дорогой продукт, цены на туры стартуют от 270 тыс. руб. Как говорят инсайдеры, туроператорам не удалось удержать ключевых партнеров-отельеров от индексации цен в связи с инфляцией. Спрос на островной отдых восстановился после пандемии, и теперь россияне конкурируют за место под солнцем с туристами из других стран. Так что местному гостиничному бизнесу нет особого смысла идти на уступки. 

Отечественные туроператоры осторожничают – не спешат ставить чартеры на Мале. Программу в зимнем сезоне – 2023/2024 пока заявил только AZUR air, но он будет летать из Москвы на своих фирменных Blackjet и привлечет туристов не сниженной ценой, а комфортом за деньги, соотносимые с тарифами на перелет  бизнес-классом. Планы на собственные рейсы были также у Anex, но он от них отказался. 

Особняком стоит Библио-Глобус – как и по другим доступным направлениям, он формирует турпакеты на рейсах нацперевозчика.

Большинство же участников рынка, включая крупных федеральных поставщиков, предпочли регулярную авиаперевозку – «Аэрофлотом» через GDS или заказывают билеты на стыковочные рейсы иностранных перевозчиков – Air Arabia, Emirates, flydubai, Gulf Air, Qatar Airways.

Лидерская группа рейтинга по Мальдивам включает 14 компаний. Можно предположить, что столь представительный состав участников объясняется несколькими факторами. Прежде всего, сами туроператоры уделяют внимание направлению и всячески сигнализируют рынку о своих преимуществах. Быть поставщиком по Мальдивам – выгодно и приятно: средний чек здесь высокий, спрос стабильный, продукт качественный. Это обеспечивает и высокую доходность бизнеса и возвратность клиентов, и вообще Мальдивы – это красиво. Второй аспект – все основные игроки находятся примерно в равном положении, перетянуть на себя одеяло никому не удается. 

И все же возглавляют рейтинг крупные федеральные поставщики – первое место делят между собой Библио-Глобус и Coral, которому удалось обогнать на этом направлении основных своих конкурентов. Учитывая, что туроператор стремится нарастить долю продаж премиального сегмента, а на Мальдивах средняя цена турпакета выше, чем на других направлениях, можно сделать вывод, что Coral с этой задачей хорошо справляется. Не зря он взял гарантированные места на ежедневных рейсах Москва – Мале авиакомпании Emirates, чья перевозка считается одной из наиболее комфортных. Усилия туроператора прежде всего поддерживает его франчайзинговая сеть. Наверняка голоса лояльных агентств обеспечили Coral достойные позиции и в других зимних рейтингах – по ОАЭ (15,1%), Египту (13,2%), Турции (16,8%).

Всего 1% отделяет лидеров рейтинга от сильного конкурента  – Anex. У него на Мальдивах давно налажена  система работы – есть собственная принимающая компания, она обеспечивает гарантированное подтверждение номеров в востребованных отелях. Оператор также сотрудничает и с другими DMС, при необходимости взаимодействует с отелями напрямую, это позволяет ему чувствовать себя очень уверенно.

В топ-листе по Мальдивам обращает на себя внимание то, что в непосредственной близости от группы лидеров располагаются туроператоры немассового формата – «Русский Экспресс» (10,1%) и «АРТ-ТУР» (8,5%). Каждый из них имеет свою специфику. 

Как говорят в РЭ, агенты оценили его оперативность в заключении  прямых договоров с гостиницами, в основном с отелями 5* deluxe. Получился сбалансированный ассортимент, подкрепленный блоками мест на рейсах иностранных авиакомпаний. Сторонние эксперты считают, что успех «Русского Экспресса» больше связан с продуманным позиционированием – компания нашла свою нишу в  бюджетном сегменте премиум-продукта. Как бы то ни было, РЭ, судя по рейтингам предпочтений, позитивно воспринимается партнерами из розницы – помимо выдающегося результата по Мальдивам этот туроператор находится в лидерских списках по ОАЭ (8,3%), Шри-Ланке (3%) и Таиланду (1,7–2,2%).

«АРТ-ТУР» – один из признанных специалистов по премиальному продукту, умеет мастерски работать с заказами категории «тяжелый люкс». Как поясняют в самой компании, еще после пандемии был расширен контрактинг по Мальдивам, к лакшери-отелям добавлены гостиницы с лучшим соотношением цены-качества, т. е. продукт стал более демократичным, что позволило существенно нарастить объемы. Фирменная методика «АРТ-ТУР» – получать от авиаперевозчиков выгодные туроператорские тарифы, но при этом не выкупать блоки мест на рейсах. Зато в интересах своих партнеров и клиентов «АРТ-ТУР» предоплачивает блоки в люксовых гостиницах, тем самым гарантирует наличие номеров даже в пик сезона.  

Интересно, как изменится топ-лист по итогам сезона. Специалисты говорят, что компании, исповедующие «личностный подход к партнерам и клиентам», могут усилить свои позиции. В этой связи часто упоминают PAC Group – на старте зимы у него 5,5–5,7% голосов, столько же как у F&S. И это даже превосходит результат Resort Holiday – нишевого и очень симпатичного туроператора по направлению. 

В структуре продаж PAC Group Мальдивы второй год подряд входят в топ-3 стран лидеров продаж, в компании собрались высококлассные специалисты, они применяет те же маркетинговые инструменты, которые привели туроператора к успеху по круизному продукту – здесь он держит «контрольный пакет предпочтений» – 24,2%.