Клиенты турагентств предпочли отдых за рубежом, популярность России снизилась
В ходе традиционного маркетингового исследования Службы «БАНКО» эксперты турфирм Москвы и Московской области назвали самые популярные направления лета-2017. Турция вернула себе первое место в рейтинге популярности, получив рекордное количество голосов турагентств, а Россия и другие направления, которые туристы рассматривали в качестве альтернативы, пошли на снижение.
Как проводился опрос
В период с 11 по 23 августа профессиональные интервьюеры опросили по телефону представителей 429 турагентств, расположенных в Москве и Московской области. Одновременно проводился электронный опрос на сайте TourDom.ru, в нём приняли участие ещё 93 розничные компании.
Таким образом, в исследовании участвовали эксперты 522 турагентств.
Выборка для телефонного опроса составлена методом случайного отбора из базы данных «БАНКО», издателя и владельца отраслевых порталов для специалистов туризма – HotLine.travel и TourDom.ru. Исследования по этой методике проводятся с 1997 года.
Один из вопросов анкеты формулировался следующим образом: «По каким направлениям туризма вы активно работали в сезоне лето-2017?»
Подсчитав количество упоминаний тех или иных стран и их долю в общем количестве ответов, Служба «БАНКО» выявила наиболее популярные направления завершающегося летнего сезона. Получившийся рейтинг не является рейтингом объёма продаж и не претендует на статус общероссийского, однако он отражает географические предпочтения, характерные для рынка организованного туризма в Московском регионе – крупнейшего на территории России.
Самые популярные направления летнего сезона – 2017
на туристическом рынке Московского региона
| Направление | Итог сезона лето-2017, % | Итог сезона лето-2016, % | Изменение, +/- |
| Турция | 26,4 | 3,5 | ▲22,9 |
| Греция | 21,2 | 19,8 | ▲1,4 |
| Кипр | 13,8 | 12,7 | ▲1,1 |
| Тунис | 9,1 | 11,6 | ▼2,5 |
| Испания | 8,2 | 9,7 | ▼1,5 |
| Италия | 4,3 | 4,7 | ▼0,4 |
| Россия | 4,1 | 9,5 | ▼5,4 |
| Доминиканская Республика | 2,5 | 2,4 | ▲0,1 |
| Болгария | 2,2 | 7,0 | ▼4,8 |
| Черногория | 2,2 | 3,7 | ▼1,5 |
| Таиланд | 1,2 | 3,4 | ▼2,2 |
В таблице представлен рейтинг популярности направлений, подготовленный Службой «БАНКО» в качестве итога сезона лето-2017. Он приводится в сравнении с аналогичными исследованиями, сделанными накануне сезона-2017 и по итогам лета-2016. Все данные получены в ходе опроса топ-менеджеров 522 турфирм Москвы. Репрезентативные выборки составлены на основе базы данных Службы «БАНКО». За 100 % было принято общее число упоминаний всех направлений.
Турецкий реванш
Как и прогнозировалось накануне сезона, рейтинг популярности направлений туризма уверенно возглавила Турция. Год назад это направление называли в числе приоритетных только 3,5 % респондентов – профессионалов столичного туррынка. В августе 2017-го – уже 26,4 %.
Взлёт популярности Турции объясняется не только тем, что туристы соскучились по привычному формату отдыха, полноценных аналогов которому немного. Ещё в прошлом году турецкая сторона объявила о планах субсидировать чартеры из России в течение всего 2017 года, доплачивая организаторам программ по 6 000 долларов за каждый рейс. А уже минувшей зимой и весной турецкие отели активно выпускали спецпредложения для российского рынка, обеспечив себе рекордные показатели продаж.
Всё это происходило на фоне спада турпотока в Турцию из стран Европы, с которыми отношения продолжали ухудшаться, – в европейской прессе Турцию даже окрестили Эрдоганистаном.
В России турецкому реваншу не помешала даже апрельская утечка информации о возможной приостановке чартерных программ со стороны Росавиации, а также поток новостей о вспышке вируса Коксаки, захлестнувший информационное поле в разгар сезона.
Итог лета – Турция вернула себе первое место в ассортименте туристических компаний. Более 26 % турагентств Москвы и Московской области назвали Турцию в числе приоритетных направлений сезона. За минувшее десятилетие больше симпатий розницы Турция получала лишь в 2015 году, после того как рухнувший рубль отвадил многих туристов от поездок в Европу.
Кто в плюсе, а кто – нет
Вопреки некоторым прогнозам в этом году взлёт популярности Турции не привёл к снижению востребованности её ключевых средиземноморских конкурентов – Греции и Кипра. Двум этим странам, которые в рейтинге заняли второе и третье места, даже удалось немного улучшить свой прошлогодний результат (они получили дополнительно 1,4 и 1,1 % голосов столичной розницы). Стабильную популярность Греции и Кипра можно объяснить двумя ключевыми причинами. Во-первых, курс евро к рублю на старте сезона был гораздо гуманнее, чем год назад. Во-вторых, Грецию и Кипр многие туристы выбирали из соображений безопасности – негативных новостей с этих направлений, в отличие от той же Турции, не было.
Для Туниса лето тоже выдалось спокойным, однако популярность этой страны в турагентствах заметно снизилась – в рейтинге она переместилась с третьего на четвёртое место. Очевидно, что внимание клиентов перетянула на себя Турция – как главный безвизовый конкурент Туниса.
Позиции Испании и Италии в рейтинге популярности направлений выглядят стабильными. Оба направления получили примерно такое же количество агентских голосов, как и в ходе аналогичного опроса год назад. Можно отметить, что эти страны обладают постоянным кругом клиентов, предпочтения которых мало зависят от внешних факторов. Единственное «но»: Испания, вероятно, могла бы показать лучший результат, если бы не сокращение сети визовых центров.
А вот Россия в итоговом рейтинге популярности туристических направлений опустилась с пятого на седьмое место, недобрав 5,4 % голосов столичной розницы в сравнении с прошлогодним опросом. Причина не только в возросшей конкуренции с Турцией, которая накануне сезона фактически купила лояльность туристов. Как неоднократно подчёркивали специалисты, многие российские объекты размещения, впечатлившись прошлогодними барышами, задрали цены и тем самым отпугнули туристов. Потом им пришлось выпускать спецпредложения, но инициатива уже была упущена. Кроме того, российским отелям удалось скомпрометировать формат All inclusive – в прошлом году туристы возвращались разочарованными и этим летом выбирали другие направления.
Также нельзя забывать, что во многих турагентствах туры по России остаются ассортиментным продуктом – менеджерам просто не хватает знаний, чтобы успешно продавать Крым, Анапу или Сочи. Да и зачем, если есть клиенты на Турцию?
Впрочем, результаты опроса характеризуют только ситуацию со спросом в турагентствах. Большинство туристов, отдыхающих на черноморских курортах России, приезжают туда самостоятельно. И если взглянуть на абсолютные цифры турпотока, то они даже улучшились. Во всяком случае аэропорт Сочи ещё 27 июля сообщил, что обслужил трёхмиллионного пассажира. Этого показателя удалось достичь на месяц раньше, чем в прошлом году. Для сравнения: за семь месяцев этого года аэропорт Антальи принял 2 млн россиян.
Если вернуться к рейтингу популярности направлений на организованном рынке, то стоит взглянуть на снизившийся рейтинг Болгарии. Это направление переместилось с шестой на девятую строчку, так как продавать отдых где-нибудь в Варне турагентствам в этом году стало гораздо сложнее. Клиенты предпочитали привычную Турцию, чем визовую Болгарию.
И последнее наблюдение. Несмотря на турецкий камбэк и большое количество вариантов отдыха на других летних направлениях, в рейтинге популярных направлений лета нашлось место для Доминиканской Республики и Таиланда. Вероятно, причина в том, что крупнейшие туроператоры, обладающие афиллированными авиакомпаниями, сохранили чартерную перевозку в эти страны на летние месяцы. Следовательно, сохранились и привлекательные цены.
