Туроператоры советуют учиться на чужих ошибках
Российских туристов продержали в аэропорту Шарджи почти сутки. Причина – у 40 клиентов ANEX Tour оказались не готовы въездные документы. Представители туроператора жалуются на ужесточение визового режима в ОАЭ и утверждают, что подавали документы в миграционную службу за две недели до вылета. Туристические власти Эмиратов тем временем уверяют, что усиление контроля здесь ни при чём. Разбирались, что произошло и может ли ситуация повториться.
О том, что визы не готовы, туристы узнали ещё в России. С их слов, представители туроператора пообещали, что люди получат их по прилёте в аэропорт Шарджи. Отсутствие въездных документов никаких подозрений у сотрудников авиакомпании не вызвало – на борт самолёта клиентов посадили без проблем. Однако на тот момент, когда лайнер Azur Air приземлился в Эмирате, разрешения на въезд оказались всё ещё не готовы. В результате 40 туристов остались в «стерильной» зоне, причём для 10 из них ожидание затянулось на сутки.
В соцсетях туристы сообщали, что им не предоставили ни питания, ни напитков. Впрочем, по другой информации, и тем и другим всё же обеспечили.
По данным пресс-службы ANEX Tour, клиентов сопровождал русскоговорящий гид, а вопрос компенсации с каждым туристом будет решаться индивидуально. Задержку виз в компании объяснили ужесточением в правилах эмиграционной службы ОАЭ. Так, например, документы всех мужчин, планирующих поездку в Эмираты, рассматривают в Абу-Даби, – сообщил директор визового департамента ANEX Tour Олег Кузьмин.
Впрочем, со стороны ОАЭ информацию об ужесточении визового режима не подтверждают. Как заявил HotLine.travel директор российского представительства департамента туризма Дубая Сергей Канаев, власти страны всегда внимательно относились к выдаче виз, стандартный срок их рассмотрения – четыре рабочих дня. По словам чиновника, ответственность за ситуацию, которая сложилась с туристами в аэропорту Шарджи 14 декабря, полностью лежит на туроператоре и его партнёре, принимающей компании. ANEX Tour не имел права выпускать туристов из России без въездных документов: «Если бы это был рейс регулярного перевозчика, туристов бы просто не пустили в самолёт».
Другие эксперты, опрошенные редакцией онлайн-журнала, подтверждают, что изменений в практике оформления въезда в ОАЭ не было: во всяком случае, их не заметили.
К вечеру четверга, 15 декабря, все клиенты ANEX Tour визы получили. Можно сказать, что им крупно повезло, потому что пятница в ОАЭ – нерабочий день, а значит, ожидание могло затянуться на несколько суток. Тем не менее, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, туроператоры советуют учитывать несколько простых правил – в случае, если планируете отдых в Эмиратах.
1. Вылетая в ОАЭ, кроме стандартного набора документов обязательно имейте при себе распечатку с номером брони в отеле и распечатку визы. Они могут потребоваться в качестве подтверждения законного пребывания в стране.
2. Планируйте поездку в ОАЭ заранее – желательно за неделю уже подать документы на визу. Официальный срок рассмотрения – четыре рабочих дня (но пятница и половина четверга в Эмиратах – нерабочие).
Миграционные службы Эмиратов достаточно серьёзно относятся к выдаче документов, и рассматривать направление как страну с упрощённым визовым режимом специалисты не советуют. Именно поэтому, покупая тур в ОАЭ за 2-3 дня до вылета, вы рискуете своим отдыхом.
3. Внимательно читайте договор с туроператором, особенно если доверяете ему оформление визы, и обязательно страхуйте визовые риски.
4. Имейте в виду, что даже если ОАЭ – ваш транзитный пункт на пути в другую страну, вы не застрахованы от задержания в «стерильной» зоне любого из арабских аэропортов. Причиной дополнительной проверки или ареста может стать, например, слишком распространённая фамилия туриста, и его тезка как раз в этот момент попал в поле зрения правоохранительных органов и находится в розыске. Помните, как год назад совершенно случайно угодил в тюрьму Сергей Демидов («Акватур»).
