POSTFAKTUM

Мы представляем новую рубрику «Горячей линии» – «Колонки экспертов». Суть в том, что редакция предлагает авторитетным специалистам, первым лицам туроператоров и компаний из смежных с туризмом отраслей стать соавторами журнала. А конкретно – поделиться своими наблюдениями по поводу событий, происходящих на туристическом рынке. Темы для первого выпуска наши соавторы выбирали сами.

О мартовских выставках и тенденциях сезона

Владимир Каганер, генеральный директор TEZ TOUR

В марте состоялись выставки, на которые традиционно съехались турагентства, а туроператоры представили свои планы на предстоящее лето. Что же мы видим? Очевидно, что ассортимент у первой пятерки игроков практически не отличается. Все они продают ключевые направления – Турцию, Египет, Грецию, а теперь еще Испанию. За эти рынки развернется напряженная борьба. Причем она будет идти по двум фронтам. С одной стороны, туроператоры снова будут соревноваться за мнимую лояльность агентств. Мнимую, так как повышенная комиссия ее не обеспечивает: агенты продают тех, кого им выгоднее в данный момент. Именно поэтому, с другой стороны, начнется гонка за создание собственных каналов сбыта. Мы уже видим, TUI развивает точки продаж, «Натали» – фирменные агентства, «Пегас» строит собственную розницу и так далее. Агентам следует этот момент учесть. Хочу прямо сказать им: господа, пришло время определиться, с кем вы. Если раньше туроператоры закрывали глаза на то, что кто-то из агентов продает продукт конкурентов, то сейчас ситуация меняется. Туроператоры будут это пресекать, так как у них появляется альтернатива в виде собственных каналов продаж.

О борьбе за цивилизованный рынок

Эдуард Кузнецов, генеральный директор компании МЕГАПОЛЮС ТУРС

Для меня, безусловно, главное событие марта – вывод на российский рынок бренда TUI и анонсированные инвестиции. Это серьезное событие для рынка, его значение многогранно.

Во-первых, TUI – это уровень и универсальность. Универсальность предложений для среднестатистического гражданина РФ и при этом высокий уровень обслуживания, взаимодействия с клиентом и агентством.

Во-вторых, TUI – это бренд. То есть уже не просто компания, которая сегодня есть, а завтра нет, а торговая марка, которая известна во всем мире, заслужившая доверие миллионов туристов.

И, в-третьих, TUI – это честный игрок, ведущий бизнес по западному образцу и который никогда не позволит себе в плане стратегии работать в убыток.

Да, их стиль ведения бизнеса отличается от стиля Kuoni, но TUI на данный момент является для нас скорее союзником в борьбе за цивилизованный туристический рынок в России.

О новом Визовом кодексе Евросоюза

Борис Бурыкин, председатель совета директоров «Асент Трэвел»

Сейчас много говорят о новом Визовом кодексе Евросоюза, принятом в марте, и я лично хотел бы обратить внимание на такое следствие: отпечатки пальцев соискателей через какое-то время будут брать не только в консульстве Великобритании, но и в странах Шенгена.

Как нам обещают, переход к этой системе будет плавный, в течение двух лет. Это обнадеживает, так как быстрое внедрение новых правил привело бы к хаосу: все туристы разом полетели бы в Москву сдавать отпечатки. Сейчас есть время расширить сеть визовых центров в регионах. Консульство Италии открывает их, например, в Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Казани и других городах. Думаю, что европейцам стоит объединить усилия и использовать один такой центр для оформления виз сразу в несколько стран.

А вообще хотелось бы, чтобы европейцы перешли на удаленное оформление виз, ведь копии документов соискателей, а также биометрические данные хранятся в электронном виде. По сути, ничто не мешает выдавать туристу электронное подтверждение, которое тот может распечатать с сайта и предъявить на границе вместе с паспортом. А может и не распечатывать – пограничник найдет сведения в базе данных.

Цитата месяца

«Если раньше туроператоры закрывали глаза на то, что кто-то из агентов продает продукт конкурентов, то сейчас ситуация меняется. Туроператоры будут это пресекать, так как у них появляется альтернатива в виде собственных каналов продаж».
Владимир Каганер, TEZ TOUR