Министр туризма и курортов Крыма – об итогах года и ожиданиях на лето-2024
На выставке «Россия» на ВДНХ 15 декабря прошел День Крыма. Наш корреспондент встретился с министром туризма и курортов республики Вадимом Волченко и обсудил вопросы, которые возникают как у турбизнеса, так и у туристов. Подробности – в эксклюзивном блиц-интервью.
Вадим Александрович, каковы последствия мощного ноябрьского шторма для отрасли гостеприимства Крыма?
Цифры потерь еще уточняются. В большей степени пострадали Южный берег и Юго-Восток, поскольку именно там структура берегоукреплений была сделана в 60-е и 70-е годы прошлого века, их ресурс уже отработан. Нужно принимать отдельную государственную программу по реконструкции берегозащиты и берегоукрепления по всему побережью Черного моря.
На Западном и Восточном побережьях преобладают в основном естественные пляжи, поэтому глобальных повреждений там нет, хотя местами волны доставали до торговых помещений и первых этажей отелей, вода выходила на трассы.
Сколько времени займет восстановление?
На данный момент идет оценка ущерба, как и оценка тех видов работ, которые необходимо провести. К туристическому сезону последствия будут устранены, курортному сезону они не помешают.
Отельеры Крыма уже несколько лет ощущают нехватку персонала. Как решить эту проблему?
Кадровый вопрос в туристической инфраструктуре всегда был актуален. В 2019 году мы с представителями бизнеса даже рассматривали программу привлечения зарубежного персонала. Однако логистические изменения, которые произошли в последние годы, снизили туристический поток, и сейчас этот вопрос не стоит так остро. Привлечение специалистов в отрасль – постоянный рабочий процесс, поскольку сфера гостеприимства очень сильно завязана на людях, именно от них зависит качество сервиса.
То есть турист, приезжающий в Крым, не заметит нехватки персонала?
Нехватки персонала точно не заметит, а вот работа над уровнем сервиса, качеством обслуживания, адекватностью ценообразования на те услуги, которые предлагаются, – это постоянная задача. Даже в самые лучшие периоды этими задачами надо заниматься, чтобы качество услуг было на должном уровне.
По оценке представителя одной из управляющих компаний, в этом году объем бронирований снизился примерно на 30%. Как ситуацию оценивает министерство?
Оценка вполне реалистична. За минувшее лето Крым недополучил примерно 25–28% от тех объемов, которые были годом ранее. Однако сейчас за счет межсезонья ситуация выравнивается, и мы выходим на –21%. Посмотрим, что будет дальше, уровень бронирований на новогодние праздники высокий. Мы видим позитивную тенденцию и в отношении глубины продаж – в целом по году она составляла не более 2–3 недель, но сейчас появились оплаченные бронирования на следующие весну и лето. Таким образом, есть повод смотреть в будущее с оптимизмом.
С точки зрения показателей валового дохода и налоговых поступлений, которые бюджет Крыма получает от туризма, заметного провала нет. Хотя сама доходность бизнеса снизилась за счет выросшей затратной части. Это говорит о том, что наши предприниматели получили опыт, позволяющий им выживать и подстраиваться к любой ситуации. Средства размещения с круглогодичной инфраструктурой в виде спа-комплексов, бассейнов, медицинской базы или же развивающие ресторанную сферу и гастрономию, а также те, кто проводит событийные мероприятия, устраивают акции – они заполнены по году на 70–80%. Те, кто привык работать «от стойки», ожидая, что турист сам приедет, конечно, отстают.
В этом году некоторые отели Крыма не открылись, поскольку предприниматели решили, что им выгоднее оставить объекты в законсервированном виде. Как думаете, продолжится такая тенденция?
Таких гостиниц немного. Это бизнес. Кто-то принимает решение и не открывается, кто-то меняет направленность и взаимодействует, например, с фондами социального страхования. Люди по-разному выходят из ситуации. С нашей точки зрения, правильнее работать, чем оставаться закрытыми.
Какую дополнительную загрузку способны дать фонды соцстраха?
Во многих субъектах РФ есть специальные программы, в которые могут встроиться отели Крыма, в частности по предоставлению услуг оздоровления для представителей определенных профессий. Кто активно себя ведет и заключает контракты, тот получает результат. Мы со своей стороны способствуем предпринимателям в выстраивании этих отношений.
Что с ценами на отели Крыма? Они снизились?
Да, цены сейчас наиболее конкурентны и выигрывают по сравнению с другими курортными регионами. Понятно, что многие отельеры используют динамическое ценообразование, и чем выше загрузка, тем меньше остается определенных категорий номеров, особенно если мы говорим о новогодних праздниках. Соответственно, цены могут расти. В целом стоимость отдыха в Крыму осталась на уровне прошлого года или даже немного ниже.
Как планируется привлекать туристов в Крым в следующем году?
У страны сейчас непростой период, поэтому как таковая рекламная кампания, которую мы проводили раньше, вряд ли уместна. Наша задача – доносить до широкой аудитории информацию о преимуществах отдыха в Крыму. Это хорошее соотношение «цена – качество», историко-культурное и природное разнообразие Крыма. Картина на побережьях различается: скалистый берег на Юге, песчаные пляжи – на Западе и Востоке. Крым ценен и ресурсами для оздоровления, профилактики заболеваний.
Также нам важно рассказывать о доступности Крыма с точки зрения логистики. Есть железнодорожный транспорт, а также возможность приехать на автомобиле, в том числе через новые субъекты Российской Федерации.
Конечно, мы очень ждем открытия авиасообщения, ведь в 2021 году аэропорт Симферополя обслужил 6 млн пассажиров. Поэтому те 5 млн туристов, которые приехали в Крым по итогу этого года, после возобновления рейсов превратятся в гораздо большую цифру.
Как будет организован проезд по Крымскому мосту? Удастся избежать пробок?
Процедуру прохождения Крымского моста очень здорово усовершенствовали: открыли дополнительные пункты досмотра и строят новые со стороны как Краснодарского края, так и Крыма. Мы в контакте со структурами, которые обеспечивают безопасность. Сейчас можем констатировать, что даже в пиковые периоды ожидание в очереди не превышает одного часа. Механизмы отлаживаются, и в следующем сезоне они позволят справиться со значительно большей нагрузкой, чем прежде.
Советую всем следить за официальными источниками информации, которые освещают работу Крымского моста. Для информирования о том, что происходит на подъезде к мосту, открыт телеграм-канал, мы также задействуем наш туристический портал Крыма https://travelcrimea.com. Таким образом, если вы возвращаетесь из Крыма и видите, что скапливается пробка, то можете задержаться на подъезде к мосту в Керчи, Феодосии – это древнейшие города Крыма с богатым культурным и историческим наследием, есть что посмотреть в Старом Крыму. Со стороны Темрюка при желании туристы могут вовремя поменять маршрут, чтобы не встать в пробку.
Часто задают вопрос: можно ли увеличить количество поездов, которые отправляются в Крым? Что скажете?
В летнем сезоне 2023 года в Крым уже курсировало более 20 поездов. Добавить можно максимум несколько. Это связано с ограниченной пропускной способностью инфраструктуры, причем не столько в Крыму, сколько на подъезде к нему, а также возросшим количеством грузов, в том числе специальных, которые сейчас перевозятся по железной дороге.
Есть планы по строительству скоростных магистралей в сторону юга России. Мы это приветствуем, так как при определенных условиях поезда смогут конкурировать с самолетами. Еще благотворно повлияет на ситуацию развитие внутрикрымских электричек – они позволят пассажирам быстрее добираться из Симферополя на курорты.
Что ж, будем надеяться на лучшее.
Да, приезжайте в Крым!
