Анализ отзывов туристов. Часть первая
Ураган «Ирма», обрушившийся на Кубу в начале сентября, стал серьезным ударом по экономике страны, включая туриндустрию. HotLine.travel уже публиковал перечень отелей, наиболее сильно пострадавших от нашествия стихии. За два месяца ситуация изменилась: судя по отзывам туристов, побывавших на полуострове в октябре, восстановительные работы в большинстве отелей завершены. Мы изучили самые свежие отзывы туристов, чтобы представить нашим читателям наиболее полную информацию о восстановившихся кубинских гостиницах.
Первое, что бросается в глаза, – большое количество отзывов от иностранных туристов. Россиян, рискнувших провести свои каникулы на Кубе в «постураганный» период, относительно немного. Иностранцы (чаще всего это туристы из Канады и Великобритании) на полуостров едут смело, а по возвращении восторженно рассказывают о трудолюбивых кубинцах, которые справились с отголосками «Ирмы» в рекордно короткий период.
В сентябре, когда события были еще свежи, кубинские чиновники обещали восстановить отельный фонд на 100 % к 15 ноября. Судя по отзывам, им это почти удалось.
Наиболее быстро с последствиями урагана справились в Варадеро – восстановительные работы здесь начались в первые дни после «Ирмы», и к настоящему моменту большинство гостиниц на курорте работает в штатном режиме.
Наибольшее количество повреждений было зафиксировано в отелях на северной оконечности полуострова: поваленные деревья и порванные линии электропередач, сорванные крыши и поврежденные фасады, разбитые стекла и двери – на выложенном в Интернете видео картина была близка к апокалиптичной.
В Гаване в результате шквалистого ветра и наводнения у части отелей на побережье были зафиксированы небольшие повреждения. Но был и ряд гостиниц, которые оказались серьезно подтоплены.
Так что же делать? Решиться и поехать или отложить мечты о Кубе до лучших времен?
Итак, вот что показал наш виртуальный тур по кубинским отелям по состоянию на октябрь – начало ноября.
Brisas del Caribe
Было: отель оказался в эпицентре трагических событий, номера и лобби сильно повреждены. По словам очевидцев, буквально за сутки сильный ветер с дождем выбил в отеле стекла, повалил деревья.
Сейчас: на сайте Tophotels Александр, отдыхавший в отеле в сентябре, в числе разрушений отмечает поломанные пальмы на береговой линии, но находит в этом своего рода преимущество – открылся «чудесный вид на океан». А временный недостаток шезлонгов и зонтиков был быстро устранен персоналом отеля.
Валерий на TripAdvisor отмечает, что незначительные следы сентябрьского бедствия в отеле в октябре еще ощущались.
«По территории отеля видно, что ураган «Ирма» не пощадил Кубу. Много поваленных сломанных деревьев и мелкие разрушения, но персонал трудолюбиво устраняет последствия урагана. Из-за прошедшей стихии было мало фруктов, овощей и морепродуктов. Кормили на троечку с натяжкой», – пишет турист, отмечая, что в целом отдых оказался «суперклассным» – незначительные минусы компенсировались красотой Атлантического океана.
По свежим октябрьским фото видно, что все значительные повреждения устранены, инфраструктура отеля работает в полном объеме.
Blau Marina Varadero
Было: отель получил серьезный ущерб. В главном корпусе от ветра были разрушены крыша и стеклянные двери. Повреждения наблюдались и в самих номерах. Из-за волн размыло пляж.
Сейчас: иностранные туристы отмечают, что в настоящий момент Blau Marina – не самое лучше место для отдыха: по состоянию на октябрь отель, по субъективным оценкам гостей, работает примерно процентов на сорок. В первую очередь, нарекания вызывает пляж, он все еще в неудовлетворительном состоянии. Также семья иностранных туристов осталась недовольна едой и периодическим отсутствием пластиковых стаканчиков для пива в баре у бассейна.
Melia Marina Varadero
Было: в некоторых номерах разбиты окна, повреждены балконы и вестибюль.
Сейчас: по отелю исключительно положительные отзывы. С последствиями урагана здесь справились еще в сентябре. Туристы, которых «Ирма» застала в отеле, отмечают высокий уровень профессионализма персонала в организации помощи отдыхающим и обеспечения мер безопасности в день бедствия и последующей ликвидации повреждений. Туристов не только продолжали обеспечивать едой и напитками, но даже умудрились не сорвать анимацию для детей. Уже на третий день после урагана все общественные территории отеля, рецепция и рестораны (за исключением бассейна) работали в штатном режиме. На протяжении всех «проблемных» дней персонал отеля оставался рядом с туристами и делал всё возможное для максимально комфортного отдыха, отмечают гости.
Туристы из Торонто, отдыхавшие в отеле в конце октября, не скрывают, что были сильно обеспокоены последствиями урагана, и долго выбирали отель, пока не остановились на Melia Marina. И не пожалели об этом. Гости восторгаются высоким качеством обслуживания в отеле, а о разрушениях даже не упоминают, из чего можно сделать косвенный вывод, что с последствиями урагана отель справился полностью. Довольные и отдохнувшие туристы не сомневаются, что обязательно вернутся сюда еще.
Grand Memories Varadero
Было: «Ирма» нанесла большой ущерб крыше, садам и бассейнам отеля, разбила окна в номерах и заблокировала доступ к пляжу.
Сейчас: судя по восторженным отзывам туристов, на сегодняшний день от повреждений не осталось и следа. Иностранные гости так сильно хвалят отель, что невольно возникает вопрос: а был ли ураган?!
Memories Varadero
Было: после урагана восстановительные работы требовались в коридорах, общественных зонах и комнатах на верхних этажах, где наблюдались протечки в потолке.
Туристы из Уфы, встретившие «Ирму» в отеле, отмечают, что ураган длился 36 часов, но с последствиями оперативно справились.
«Уезжала домой со слезами, сердце и душа остались на берегу Атлантики. Столкнувшись лицом к лицу с ураганом «Ирма», этот отель оцениваем на пять с плюсом!» – пишет соотечественница.
Сейчас: отель работает в обычном режиме.
Светлана из Москвы отдыхала в отеле в октябре и осталась довольна. Восторг – основная эмоция, о разрушениях – ни слова.
Royalton Hicacos
Было: отель получил большой урон. Из-за волн пляжная зона оказалась размыта. Ресторан на пляже частично разрушен, местами сорвана крыша. В ресторане Caribeño разбитые окна. Территория отеля завалена щебнем.
Турист из Днепропетровска застал ураган в отеле и до 17 сентября наблюдал, как идут восстановительные работы:
«12.09.17 полностью восстановлена работа отеля, начиная от бара на пляже, заканчивая вечерним аква-шоу в чистом бассейне! Это вызывает восхищение. Настоящий пятизвёздочный отель, прошедший испытание ураганом!»
Сейчас: отель работает в обычном режиме.
Iberostar Varadero
Было: у части бунгало сдуло соломенные крыши, те, что были расположены у бассейна, разрушены полностью. Пострадал театр при отеле.
Сейчас: пара из Бирмингема в октябре еще наблюдала некоторый ущерб от «Ирмы», но на качество отдыха он не повлиял. Кубинцы работали очень быстро, восстанавливая отель от последствий урагана. По состоянию на октябрь поврежденная крыша театра еще не была восстановлена. Тем не менее молодые люди очень рады, что выбрали именно этот отель для своего медового месяца.
«Отель красиво оформлен, комфортабельные номера оснащены всем необходимым», – отмечают британцы.
Be Live Turquesa
Было: отель был эвакуирован.
Сейчас: туристы из канадского города Китченера, отдыхавшие в отеле с 27 сентября по 11 октября, отмечают быструю и успешную реновацию отеля.
«Когда мы только приехали, разрушения еще были видны: у пальм, а также больших деревьев на территории бассейна (фикусов и других) не было листьев, были заметны повреждения на стенах и крышах зданий, большие повреждения в ресторане. Туристов кормили в пляжном ресторане. Кубинцы день и ночь работали в главном ресторане. Через два дня после нашего прибытия ресторан открыли.
Мы были поражены количеством и качеством пищи, уровень обслуживания был блестящим. Когда мы только приехали, на пляже не было ни одного зонтика. Через несколько дней установили около 60 пластиковых зонтиков. Большие волны во время урагана намыли песок на берег из океана, так что теперь до глубины нужно дольше идти. Но это не такая уж большая проблема. Мы сходимся во мнении – менеджмент отеля справился отлично с последствиями «Ирмы». Все они большие молодцы, а мы надеемся снова попасть в Turquesa в следующем году», – делятся впечатлениями канадцы.
Елена Балаян
P.S. Продолжение репортажа о состоянии дел в кубинских отелях, пострадавших во время урагана «Ирма», читайте в ближайшее время.
Фото: tripadvisor.ru
