Обзор круизного продукта-2021 на примере компании «Созвездие»
Круизы по России окутаны разнообразными мифами и домыслами. Развеять их поможет Алексей Кондрашов, руководитель отдела турпродукта круизного центра «Инфофлот» – генерального партнера круизной компании «Созвездие».
Маршруты для «чайников»
Одно из распространенных заблуждений состоит в том, что круизы – это долго, под них нужно подстраивать отпуск и обязательно планировать заранее и основательно. Отличная возможность попробовать для себя новый формат отдыха – круиз выходного дня. Это своего рода тест-драйв. За короткое время гости смогут посетить 1–2 города: «Созвездие» предлагает маршруты из Москвы по Волге в Углич или Тверь, а также из Санкт-Петербурга на Валаам. Это лучший способ отправить вашего туриста в его первый круиз. Более того, возвратность туристов после такого путешествия составляет около 85%.
А вот, например, для второго и последующих путешествий можно предлагать круизы на 5–7 дней. В их числе круизы по Золотому кольцу, а также в Татарстан – место, где встречаются Запад и Восток, и Карелию, живописные пейзажи которой привлекают туристов из многих стран. Причем круизы начинаются не только в Москве и Петербурге, есть отправления из Ростова, Казани, Нижнего Новгорода, Ярославля.
Классикой жанра и самым массовым направлением, конечно же, являются круизы между двумя столицами: Москвой и Санкт-Петербургом. Они могут быть как односторонние (длительностью 6–8 дней), так и круговые, то есть с возвращением в порт отправления (11–14 дней).
Компания «Созвездие» активно разрабатывает и новые маршруты. В частности, с 2020 года запущены экспедиционные круизы по Байкалу. Уникальность в том, что туристы увидят весь Байкал, пройдя его с юга на север (и обратно) за неделю, и смогут посетить труднодоступные места. Байкал всегда являлся местом притяжения туристических потоков, но круизы – это новый, комфортный, вариант знакомства с этим природным чудом.
Открытый показ теплохода как способ увидеть круизы изнутри
Теплоходы «Созвездия» – это отели на воде со всей необходимой инфраструктурой: рестораны, бары, сауна (на больших теплоходах), театр, дискотека, игровая комната для детей, тренажеры, пункт проката велосипедов.
А их каюты сродни номерам в отеле: есть кондиционер, телевизор и другие привычные удобства. Компания предлагает редкие на российском рынке полулюксы и люксы с балконом.
Фирменное ресторанное меню разработано и ежегодно обновляется бренд-шефом круизной компании. В барах теплоходов можно попробовать авторские коктейли, а в кофейнях – свежую выпечку, изготовленную бортовым кондитером.
Во флоте «Созвездия» 6 судов:
– Три больших 4-палубных теплохода: «Лунная соната», «Лебединое озеро», «Дмитрий Фурманов». Они вмещают до 300 человек, даже при полной загрузке путешественники чувствуют себя комфортно.
– Три 3-палубных теплохода средних размеров (до 150 человек на борту): «Александр Бенуа», «Н. А. Некрасов», «Северная сказка». Здесь отдых будет более камерным, а общественные пространства – мультифункциональными.
Помимо оснащения новым оборудованием, каждый год теплоходы проходят реновацию. В результате появляются увеличенные каюты, лаундж-бары и другие тематические пространства.
Есть возможность увидеть и оценить все это еще до начала круиза. Познакомиться со стандартами работы на борту могут как сотрудники турагентств, так и клиенты во время дней открытых дверей – показы теплоходов проходят во многих городах России в течение навигации. Информацию о расписании таких показов мы обычно анонсируем в рассылках.
В круиз – без денег с собой
Круизы компании «Созвездие» проходят в формате пакетного тура. В стоимость входит питание, экскурсии, анимационная программа. В круиз, как в Турцию на «всё включено», можно брать деньги только на сувениры. В каждом городе на выбор предлагается 2–3 экскурсии бесплатно, даже на одном и том же маршруте можно получить разную программу. А еще взять дополнительную экскурсию за плату. При бронировании платных экскурсий до начала круиза (в том числе онлайн) агенту выплачивается комиссионное вознаграждение от стоимости экскурсии, а клиент получает гарантию того, что она состоится вне зависимости от набора группы.
Круиз – путешествие для людей всех возрастов. Детская анимация, дискотеки, тематические ужины в ресторанах, спортивные игры, мастер-классы, развлекательная программа от профессиональных музыкантов и театральных трупп – всё это уже тоже есть на теплоходе.
На всех рейсах «Созвездия» действует постоянная акция: дети до 14 лет с двумя взрослыми отдыхают совершенно бесплатно. Также до начала марта все путешествия можно приобрести со скидкой раннего бронирования. Старт навигации запланирован на 26 апреля 2021 года.
Помимо путешествий на теплоходах компании «Созвездие», круизный центр «Инфофлот», являясь крупнейшим агрегатором, располагает базой около 3 500 круизов по России с большим диапазоном дат, стоимости, географии. Обо всех тонкостях выбора и о дальнейшей работе с клиентами мои коллеги расскажут в рамках образовательного марафона «Стань экспертом в круизах за 30 дней / 29 ночей», который пройдет в феврале. Участники смогут прокачать свои знания, узнать секреты успешного привлечения и продаж, получить партнерский сертификат и побороться за гранд-приз – круиз на теплоходе компании «Созвездие»!
