Специальные предложения для российских гостей
Требования безопасности диктуют свои правила и подходы к организации сервиса на борту: итальянский оператор морских путешествий Costa Cruises уже внедрил специальный протокол, по которому изменился порядок бронирования, регистрации и посадки на лайнер. И в этом году масштабный апгрейд продолжается. Причем от многих мер, которые только улучшили круизный отдых, компания не планирует отказываться в дальнейшем – обо всех нововведениях рассказала Екатерина Илюшина, представитель Costa Cruises в России.
Расширение русскоязычного сервиса
Теперь все вопросы на борту решаются максимально бесконтактно – таков один из главных трендов. И помогает в этом специальное приложение для смартфонов Costa App. По сути, это личный хостес – с его помощью можно управлять своим отдыхом в режиме онлайн. К услугам гостей вся инфраструктура лайнера: можно просматривать меню ресторанов и бронировать столики на ужин, заказывать экскурсии или места в театре, а также слоты в фитнес-центрах или детских клубах. При этом для использования приложения не нужно отдельно платить за Wi-Fi, достаточно лишь подключиться к судовой сети.
Сейчас Costa App работает на пяти основных языках (английский, французский, итальянский, немецкий, испанский), и пока российские туристы ожидают открытия границ, Costa Cruises занимается переводом и адаптацией этого приложения для русскоговорящих гостей, чтобы они чувствовали себя максимально комфортно. Также на борту есть специальные интерактивные экраны, которые могут заменить приложение, и сейчас круизная компания работает над их русификацией. Многие туристы уже оценили новшества, ведь такие сервисы делают круиз гораздо удобнее, поэтому в будущем компания планирует совершенствовать информационный онлайн-сервис.
Морской «бриллиант»
В 2021 году Costa Cruises планирует увеличить количество кораблей, на которых говорят по-русски. Эту программу компания запустила еще в 2017 году – тогда началась эра «золотых» лайнеров. Если вкратце, то речь о русификации онлайн-услуг, переводе меню, русскоязычных хостесах на борту. Традиционно каждый год число таких лайнеров увеличивается.
И 2021-й не исключение, но теперь к ним добавятся еще и так называемые бриллиантовые корабли. Здесь будет часть услуг из «золотых» лайнеров, а также появятся новые приятные дополнения – например, больше русскоязычного персонала на борту, включая анимацию, а также экскурсии. Их, кстати, тоже обновили – теперь прогуляться с русскоговорящим гидом возможно абсолютно в каждом порту. А приобрести экскурсию можно как по отдельности, так и более выгодным общим пакетом.
Новые круизные тарифы
Главное нововведение в линейке тарифов – теперь Costa предлагает круизы в любимом многими формате «все включено». Раньше было три основных тарифа:
– Basic (проживание без напитков)
– Comfort Classic (проживание + напитки за обедом и ужином)
– Comfort Premium (проживание и напитки в течение всего дня)
Теперь тариф Comfort упразднен, и круизы Costa можно приобрести в формате Basic (без напитков) и в формате «Все включено», где в стоимость круиза уже будет включен пакет напитков Бриндиамо (алкогольные и безалкогольные напитки в течение всего дня в барах, ресторанах и буфете). А для тех туристов, которые выбрали базовый тариф, разработали специальный пакет напитков по выгодной цене. Причем сконструировали его с учетом предпочтений и запросов именно русскоязычных гостей – для этого проводили исследование по выявлению их вкусов и потребностей. Пакет включает безалкогольные напитки (сок, кофе, чай, вода), и его можно будет купить отдельно.
От Петербурга до Владивостока
В 2021 году Costa предлагает еще больше круизов из российских портов. Традиционно это круиз на шесть ночей из Санкт-Петербурга по столицам Балтики – и отличная возможность посетить «бриллиантовый» лайнер. Еще один маршрут начинается во Владивостоке. Гостей ждет увлекательное путешествие по Японии и Южной Корее. Также в 2021 году добавится еще один российский порт – Корсаков (остров Сахалин). Из него гости также смогут отравиться в круиз по Японии. Но дополнительная «фишка» такого плавания – это шанс увидеть сам Сахалин, ведь именно с посадкой в этом порту еще никогда не было круизов.
Все маршруты уже доступны для бронирования. А еще больше направлений смотрите на сайте компании!
