Агент под прикрытием изучил один из кварталов крупнейшего отельного комплекса Адлера
Предлагаемая вашему вниманию статья – третья в рубрике «Кинуть кости в Сочи», посвященной тому, как в реальности обстоят дела с сервисом и условиями проживания в отелях главного курорта страны. Наши тайные покупатели заселяются в самые популярные гостиницы Сочи и непредвзято изучают их изнутри. В первый раз тайный гость рассказал об отеле «Жемчужина» в центре города, во второй – о «Богатыре» в Олимпийском парке, а сегодняшний отзыв посвящен крупнейшему отелю мира – «Бархатным сезонам» в Имеретинской низменности. Секретный агент HL провел пару дней в «Екатерининском квартале» этого города-отеля и спешит поделиться с вами своими впечатлениями.
Отель «Бархатные сезоны» с высоты полета квадрокоптера. Фото с сайта booking.com
Я вас заверяю, и это не шутка: «Бархатные сезоны» – действительно крупнейший отельный комплекс планеты. По объему номерного фонда (8 806 номеров) он превосходит занесенный в Книгу рекордов Гиннесса малазийский First World Hotel & Plaza с его 7 531 номером. Более сотни корпусов «Сезонов» на территории свыше 60 га сгруппированы в четыре квартала: «Чистые пруды», «Русский дом», «Александровский сад» и «Екатерининский квартал».
«Екатерининский квартал»
В «Екатерининском» – наиболее близком к морю – я и остановился для проверки. Близость к морю в данном случае важна, поскольку пляж «Екатерининского квартала» – самый южный пляж Черноморского побережья России. Тоже своего рода рекорд.
Понять по карте в Интернете, в каком из множества корпусов находится ресепшен, невозможно, поэтому пришлось звонить по «горячей линии». Любезная девушка на другом конце провода сообщила, что на стойку регистрации нужно пройти в третий корпус. Однако на схеме Яндекса корпуса подписаны их почтовыми адресами, а в отеле – своя внутренняя нумерация, поэтому третий корпус запросто может оказаться домом № 42, а 13-й, куда меня поселили – домом № 16. Впрочем, на стенах домов висят и те, и другие цифры, так что при желании (и хорошем зрении) сориентироваться на месте получится без труда.
А вот и не получится сориентироваться! Третьих корпусов – два (как два «девятых» вагона у Задорнова).
Один «третий» – отельный, а во втором «третьем» – апартаменты на продажу. Но надежда умирает последней! :)
Персонал на ресепшене был дружелюбным, в камеру хранения можно было сдать багаж, если приехал раньше времени заселения – 2 часов дня, но при этом лобби-бар не работал, а в кофемате отсутствовали стаканы. Кстати, ключ от двухместного номера (металлический, а не электронный!) выдают только один, даже на двоих проживающих. А если жена пошла на пляж, а муж – в спортзал? Не очень удобно им будет потом стыковаться.
Стаканов нет, но вы там держитесь!
Территория отеля – и это касается всех четырех кварталов – пока больше напоминает московский район Новые Черёмушки в 1964 году. Такие же голые асфальтовые пространства, утыканные в шахматном порядке пятиэтажками. Хорошо, что хоть разноцветными и с веселенькой ночной подсветкой. К счастью, недавно засадили травой газоны и уже начали кое-где высаживать деревья, так что лет через 10–20 здесь будет уютно, зелено, тенисто и свежо.
Здесь будет город-сад!
Пятиэтажки оборудованы лифтами OTIS, но, к сожалению, не все из подъемников оказались в рабочем состоянии. Войти в корпус можно с любой стороны; на каждом этаже по всей длине идет коридор. Но маломобильным категориям граждан придется поискать тот вход в здание, который оборудован пандусом, а потом еще и, возможно, ехать на коляске по коридору полсотни метров до работающего лифта. Впрочем, уставшие могут порелаксировать в массажных креслах в лобби (100 руб./10 мин.).
Номера в «Бархатных сезонах» предоставляют разных категорий – от одноместного площадью 13 кв. м до 55-метровых апартаментов с кухней. Я забронировал стандарт, 16 кв. м, двухместный, с балконом (что толку инспектировать одноместный номер без балкона?). Это, согласно агрегатору, был самый популярный вариант размещения. Ночь без питания (оно в «Сезонах» опционально, и это подкупает!) обошлась в 2 700 руб. за номер, причем второго гостя я мог бы поселить с собой бесплатно.
Что ж, баланс цены и качества оказался соблюден. Конфигурация комнаты и расстановка мебели (см. фото) оставляли вопросы. В частности, как смотреть телевизор второму постояльцу? Или, например, читать книгу? Тумбочка-то с настольной лампой есть только у одной кровати, а второе ложе задвинуто в «чулан».
Обстановка моего номера в «Екатерининском квартале»
Стены в номере были побелены и пачкались при касании. На балконе отваливалась штукатурка, а также – облицовочная плитка: ее приклеили не на специальный раствор, а на шмат обычного цемента прямо к кирпичу. Спешили к Олимпиаде?
Посуда в номере не предусмотрена по определению – ни чашек с блюдцами, ни стаканов. Ну, а раз так, то и чайник не нужен – его и не было. И не полагается. Личный визит на ресепшен убедил меня в этом окончательно. Кстати, туда пришлось идти не из прихоти, а потому как дозвониться не получилось. Да и неясно, куда звонить: рядом с телефоном на трюмо я не обнаружил традиционной инструкции с перечнем ключевых абонентов, поэтому набирал номер, найденный через мобильный интернет. В конце концов, приветливый молодой человек на стойке по работе с гостями сообщил, что не предусмотрены не только посуда, но также халат, тапочки и приветственная бутылка минеральной воды. Даже по запросу. А за инструкцию к телефону он извинился и выдал размноженный на ксероксе листик А5 с одним единственным номером – тем, по которому я уже ранее безуспешно пытался дозвониться. Вот дела.
Оборудование в номере: шкафчик без халатов и тапочек, бесполезный телефон, раковина-малютка, уютная зона для светских посиделок, водная пушка для детских забав, раскаленный добела полотенцесушитель, традиционно пустой мини-бар и нанотехнологичное устройство для связи с горничной…
В общем, рекомендую везти с собой чайник или хотя бы кипятильник с котелком. Пригодятся. А еще – удлинитель. С розетками в номере дело тоже обстоит не лучшим образом – свободна только одна, причем в таком месте, что без удлинителя телефон придется заряжать на полу, с риском наступить на него ночью по пути в санузел.
Кроме того, пригодится раскладной табурет, так как стул в комнате только один. И на балконе нет никакой мебели – даже пластиковой. Спрашивается, зачем тогда вообще нужен балкон – тем более таких внушительных размеров, что хоть на велике катайся? Разве только дополнительную кровать поставить (а больше некуда – факт!). Ну и, наконец, вид с того балкона тоже не ахти – море маячит в просвете меж корпусов, а большую часть обзора отнимает обычный советский двор. Хотя при хорошем зуме можно разглядеть даже Гагру.
Вид с балкона. На Гагру. С зумом
Пожалуй, на этом минусы заканчиваются, и мы плавно переходим к плюсам. Скажу честно: теперь можете про минусы вообще забыть, потому что, на самом-то деле, в «Екатерининском квартале» отдыхать прикольно.
И дело даже не только в пляже, хотя он тут очень неплох – есть всё необходимое: кабинки для переодевания, душевые, башня спасателей, деревянные дорожки-настилы, топчаны и зонты (по карте гостя – бесплатно), детский лабиринт (ребенка туда можно запустить на час и спокойно пойти купаться) и даже пилинг рыбками, а рядом на набережной – кафешки и сувенирные магазинчики, где продаются полотенца с надписями «Любимой тёще!» и чурчхела – куда же без нее!
Вас влюбит в себя и сам район, где находится отель. Эта часть Имеретинки называется потрясающе – Совхоз Россия. От бывшего советского сельхозпредприятия здесь, конечно, уже ничего не осталось, кроме названия. Район больше напоминает курортные поселки где-нибудь на Ко Самуи или, допустим, в Черногории.
Прогуливаясь по Таврической улице, вы наткнетесь на множество недорогих столовых, кафе с летними террасами, ресторанчиков и пивбаров; вам встретятся лотки с овощами и фруктами, палатки с восточными специями, сладостями и пляжными товарами, пункты проката всякой подвижной техники и продуктовые магазины. Лайфхак: не бросайтесь в первое попавшееся заведение, побродите по округе и сможете найти более лояльные цены – порой в разы ниже; так, цена кружки разливного пива варьирует от 60 до 300 руб.
Здесь всё дышит атмосферой беззаботной курортной жизни, люди веселы и искрятся счастьем, а тень от высоченных кипарисов и легкий бриз помогают расслабиться после обжаривания тела на пляже. В общем, я б здесь жил. Ибо всей этой насыщенностью Совхоз Россия выгодно отличается от других районов Имеретинского курорта, где вы не найдете ничего, кроме раскаленного асфальта и «постолимпийского наследия» – но не осматривать же достопримечательности каждый день?
Стадион «Фишт» видно с набережной Совхоза Россия
Что касается питания, то поесть, разумеется, можно и в самих «Бархатных сезонах». Как я уже говорил, номер не возбраняется бронировать вообще без питания – и платить в ресторане по факту. В «Екатерининском квартале» «шведский стол» организован в «Италии» (13-й корпус), я продегустировал и остался доволен. Завтраки и ужины стоят по 550 руб., обеды – 650 руб. Но если вы – не очень активный едок, то в столовых за периметром за завтрак во французском стиле (кофе + круассан) отдадите не больше сотни – зачем переплачивать, если «шведским столом» всё равно не пользуетесь по полной?
«Алазанская долина» в 15-м корпусе предлагает блюда по меню, но средний чек за полноценный обед перевалит за тысячу. Если вам лень пройти 400 м до Таврической, а «шведским столом» брезгуете – питайтесь здесь. Но лучше сходите пообедать в «Ла Луну» или «Вермишель» – говорят, вкуснее и определенно дешевле (днем они работают как столовые, а вечером – как рестораны; в «Ла Луне» еще и потанцуете под живую музыку за полночь). Кстати, на территории отельного комплекса есть продуктовые супермаркеты – во всех четырех кварталах. Поэтому можете вообще набрать там каких-нибудь снеков и съесть в номере – дешево и сердито.
С инфраструктурной точки зрения тут всё почти безупречно: помимо супермаркетов есть аптеки, прачечные, спортплощадки, тренажерные залы, детские площадки и комнаты, анимация, конференц-залы, медицинские центры, экскурсионные бюро, прокат – и даже риэлтерские офисы. Если очень понравится – прикупите себе в «Екатерининском квартале» апартаменты без посредника. Не хватает только бассейнов, но близость к морю окупает этот недостаток.
Несомненным плюсом «Бархатных сезонов» можно считать большую площадь территории, хотя, на первый взгляд, ежедневное преодоление внушительных дистанций покажется кому-то утомительным. Зато даже при максимальной загрузке (более 20 тысяч человек) не ощущается скученности – вся масса гостей как бы «размазывается» по гектарам отельного комплекса и его окрестностям, и вы чувствуете себя не на вокзале (как, допустим, в том же «Богатыре» – при всех его достоинствах), а реально на отдыхе.
В целом – рекомендую этот отель. А если устанете от пляжа и еды – в Сочи всегда есть чем себя занять!
Кидаем кости
И вновь кинем кости. Напомним, что это игра, поэтому в ней есть определенная доля субъективности и даже случайности. Но наши тайные покупатели стараются быть в своих оценках как можно более объективными. Отели оцениваются по трем аспектам: 1) расположение и инфраструктура; 2) сервис, оборудование номеров, чистота; 3) питание и дополнительные услуги. Общий балл будет учитываться при составлении сводного рейтинга отелей Сочи.
Итак…
Расположение, инфраструктура:
6 очков – склонялся к 5 из-за отсутствия бассейнов, но потом передумал. Кому нужен этот бассейн, когда рядом самое чистое море во всём Сочи? В любом случае, стоит накинуть балл за расположение в таком замечательном районе, как Совхоз Россия.
Сервис, оборудование номеров, чистота:
3 очка – ремонт «тяп-ляп», в номере нет самого необходимого (!), невозможно дозвониться на ресепшен и т. д. Но на территории – идеальная чистота и красивые стриженые газоны.
Кухня, дополнительные услуги:
4 очка – кормят хорошо. Твердая четверка. Анимация для детей, пилинг на пляже и лазертаг (лазерный пейнтбол) во дворе еще больше ее укрепляют.
Общий балл: 13.
Следите за анонсами! Скоро – следующий отель!